Amana është dega e logjistikës dhe shpërndarjes së Poste Maroc, e themeluar si një sipërmarrje e përbashkët për të përmirësuar shërbimet postare dhe të pakove në të gjithë Marokun dhe më gjerë. E themeluar për të modernizuar dhe përmirësuar infrastrukturën postare të Marokut, Amana shfrytëzon rrjetin e gjerë të zyrave postare dhe qendrave të shpërndarjes së Poste Maroc, të kombinuar me shkathtësinë e sektorit privat, për të ofruar një gamë zgjidhjesh për postën dhe pakot. Nga posta tradicionale e letrave deri te dërgesat e dokumenteve me vlerë të lartë, Amana trajton gjithçka në emër të Poste Maroc, duke siguruar që çdo artikull - nga zarfat e vegjël deri te pakot e mëdha - të lëvizë shpejt dhe në mënyrë të sigurt përmes rrjetit kombëtar.
Nën markën Amana, klientët përfitojnë nga një platformë e unifikuar që integron postën vendase, pakot ndërkombëtare, shërbimet e shpejta të korrierit dhe logjistikën e tregtisë elektronike. Qoftë një biznes i vogël që dërgon materiale promovuese te fqinjët në qytetin fqinj apo një kompani shumëkombëshe që eksporton mallra jashtë shtetit, Amana ofron zgjidhje të personalizuara. Korporata mirëmban objekte klasifikimi të teknologjisë së fundit në qytete kyçe si Kazablanka dhe Rabati, dhe përdor sisteme monitorimi në kohë reale për të ndjekur efikasitetin operacional. Ky angazhim ndaj modernizimit e bën Amanën jo vetëm një transportues, por edhe një partner të drejtuar nga teknologjia në ekonominë dixhitale në rritje të Marokut.
Portofoli i shërbimeve të Amana-s shtrihet përtej dorëzimit të thjeshtë: ato ofrojnë mundësi me vlerë të shtuar, të tilla si para në dorëzim (COD), provë dorëzimi (POD) dhe trajtim i specializuar për artikuj të brishtë ose me vlerë të lartë. Tregtarët e tregtisë elektronike mund ta integrojnë API-në e gjurmimit të dërgesave Amana direkt në dyqanet e tyre online, duke u ofruar klientëve një përvojë gjurmimi të përsosur nga arka deri në pragun e derës. Me shërbime marrjeje në dispozicion me kërkesë dhe dorëzim në cilëndo prej mijëra pikave të shitjes Poste Maroc, Amana siguron fleksibilitet dhe komoditet si për dërguesit ashtu edhe për marrësit.
Shërbimet e Ofruara nga Amana
- Dërgesë e Paketave Brenda Vendit: Dërgesë e shpejtë dhe e besueshme brenda Marokut, me opsione standarde dhe ekspres.
- Pako Ndërkombëtare dhe EMS: Zgjidhje globale të transportit duke shfrytëzuar marrëveshjet ndërkombëtare postare dhe korrierët partnerë.
- Pagesë me para në dorëzim (COD): Shërbim i sigurt COD ku pagesa merret në momentin e dorëzimit, ideal për tregtinë elektronike.
- Provë Dorëzimi (POD): Kapja e nënshkrimit dixhital dhe konfirmimi i dorëzimit i dërguar me email ose SMS.
- Logjistika e Tregtisë Elektronike: Mjete integrimi, shërbime magazinimi dhe përmbushjeje për shitësit me pakicë online.
- Trajtim me Vlerë të Shtuar: Kujdes i veçantë për artikujt e brishtë, dërgesat e siguruara dhe mallrat e ndjeshme ndaj temperaturës.
- Pikat e Marrjes dhe Lënies së Porosisë: Marrje të planifikuara nga shtëpitë ose bizneset, plus dorëzim në çdo pikë shitjeje Poste Maroc.
Si funksionon gjurmimi i dërgesës
Sistemi i gjurmimit të dërgesave i Amana-s u mundëson dërguesve dhe marrësit të ndjekin çdo fazë të udhëtimit të një pakoje - nga pranimi deri te dorëzimi përfundimtar. Duke futur një numër unik gjurmimi në portalin online të Amana-s, aplikacionin celular ose një platformë gjurmimi të palës së tretë si e jona, mund të shikoni përditësimet e statusit në kohë reale, duke përfshirë renditjen, tranzitin, zhdoganimin (për dërgesat ndërkombëtare) dhe ngjarjet e daljes në dorëzim.
Formati i Numrit të Gjurmimit
Çdo dërgesë Amana i caktohet një kod gjurmimi me 13 karaktere:
- LL: Dy shkronja të mëdha (A–Z), që tregojnë llojin e shërbimit (p.sh., “EA” për ekspres).
- XXXXXXXXX: Nëntë shifra, që identifikojnë në mënyrë unike dërgesën.
- MA: Kodi i vendit për Marokun.
Shembull: EA123456789MA
Si të gjurmohen dërgesat e Amana-s?
Për të gjurmuar dërgesën Amana, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni " Amana " nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton dërgesën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht atë për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmimi". Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh gjurmimi, ku do të shfaqen informacione të hollësishme rreth statusit dhe vendndodhjes së dërgesës suaj.
Koha e Dorëzimit të Dërgesës
Kohët e dorëzimit të Amana ndryshojnë në varësi të llojit të shërbimit, origjinës dhe destinacionit:
- Standardi vendas: 2–5 ditë pune, në varësi të distancës dhe rajonit.
- Transporti Ekspres Vendor: 1–2 ditë pune brenda qyteteve kryesore; 2–3 ditë për zonat e largëta.
- Pako Ndërkombëtare (Ekonomike): 7–21 ditë pune për shumicën e vendeve.
- Pako Ndërkombëtare (Express/EMS): 3–7 ditë pune për në destinacionet kryesore globale.
Shembuj të Kohëve të Dorëzimit
- Rabat → Kazablanka (Ekspres): Dorëzohet brenda 1 dite pune.
- Kazablanka → Marrakesh (Standard): Dorëzohet brenda 3 ditëve pune.
- Kazablanka → Paris (EMS): Dorëzohet brenda 4–6 ditëve pune.
- Marok → SHBA (Klasa Ekonomike): Dorëzohet brenda 10–15 ditëve pune.
Si të kontaktoni Amanën për problemet e dërgesës
Nëse hasni ndonjë problem me dërgesën tuaj - artikuj të humbur, vonesa ose mospërputhje - Amana ofron kanale të shumta mbështetjeje:
Linja e Shërbimit ndaj Klientit:
080 200 60 60 (në dispozicion nga e hëna në të premte, ora 8:00 - 15:00).
Ndihma me email:
[email protected] (përfshini numrin tuaj të gjurmimit në subjekt).
Zyrat Lokale:
Vizitoni çdo degë të Poste Maroc dhe kërkoni ndihmë në sportelin e Amana-s.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e dërgesave në Amana
Çfarë duhet të bëj nëse numri im i gjurmimit nuk tregon asnjë informacion?
Nëse kodi juaj i gjurmimit me 13 karaktere (p.sh., EE123456789MA) kthen "nuk u gjet informacion", së pari verifikoni që e keni futur saktë, duke përfshirë shkronjat fillestare dhe prapashtesën "MA". Prisni deri në 24 orë pas krijimit të dërgesës që sistemi të regjistrojë paketën tuaj. Nëse problemi vazhdon për më shumë se një ditë, kontaktoni mbështetjen e klientit të Amana me numrin tuaj të gjurmimit.
Pse nuk është përditësuar statusi i dërgesës sime për disa ditë?
Vonesa në përditësimet e statusit mund të ndodhin gjatë periudhave të pikut ose kur një pako është në doganë (për dërgesat ndërkombëtare). Dërgesat vendase zakonisht përditësohen më shpesh se ato ndërkombëtare. Nëse statusi juaj mbetet i pandryshuar për më shumë se 5 ditë pune, kontaktoni Amana-n nëpërmjet linjës së tyre të ndihmës ose formularit online për të kërkuar një hetim.
Rezultatet e gjurmimit të pakos sime tregojnë "Në tranzit" për një periudhë të zgjatur - a do të thotë kjo se është humbur?
Jo domosdoshmërisht. "Në tranzit" mund të mbulojë pjesë të shumta të udhëtimit, duke përfshirë klasifikimin, transportin rrugor ose zhdoganimin. Kontrolloni historikun e detajuar të ngjarjeve në kronologjinë tuaj të ndjekjes për çdo vendndodhje të fundit. Nëse nuk ka lëvizje për më shumë se një javë, paraqisni një kërkesë në mënyrë që Amana të mund të gjejë dërgesën tuaj.
Çfarë do të thotë statusi "Vendi i Destinacionit i Pranuar"?
Për pakot ndërkombëtare, "Vendi i Destinacionit i Pranuar" tregon se dërgesa ka mbërritur në rrjetin postar të vendit të destinacionit dhe është në pritje të përpunimit lokal. Nga këtu, mund të duhen disa ditë për të kaluar në doganë dhe për të kaluar në qendrat lokale të shpërndarjes para dorëzimit përfundimtar.
Pse po marr një gabim "Numër Gjurmimi i Pavlefshëm"?
Ky gabim shfaqet kur formati i kodit nuk përputhet me LLXXXXXXXXXMA (dy shkronja, nëntë shifra, pastaj “MA”). Gabimet e zakonshme përfshijnë ngatërrimin e shkronjës “O” me zero ose lënien jashtë të njërës prej shkronjave të fundit. Kontrolloni dy herë hyrjen tuaj; nëse është formatuar saktë, por ende e pavlefshme, kontaktoni dërguesin për të konfirmuar numrin.
A mund ta përditësoj adresën time të dorëzimit ose të kërkoj një pezullim të dërgesës sime?
Pasi një pako është në tranzit, ndryshimet e adresës mund të jenë sfiduese, por ndonjëherë të mundshme. Kontaktoni menjëherë shërbimin ndaj klientit të Amana-s me numrin tuaj të gjurmimit dhe detajet e adresës së re. Kërkesat trajtohen rast pas rasti dhe mund të kenë tarifa shtesë.
Si mund të regjistrohem për njoftime me SMS ose email për përditësimet e mia të gjurmimit?
Kur krijoni një dërgesë, mund të regjistroni një numër celulari ose adresë email-i për të marrë njoftime automatike për statusin. Nëse nuk e keni zgjedhur fillimisht, hyni në portalin e gjurmimit Amana, futni numrin tuaj të gjurmimit dhe kërkoni opsionin "Abonohu në Njoftime".
Po sikur dërgesa ime të jetë shënuar si "Dërguar", por unë nuk e kam marrë ende?
Së pari, kontrolloni me fqinjët ose administratën e ndërtesës për të parë nëse dikush tjetër e ka nënshkruar për të. Nëse paketa ende nuk mund të gjendet, raportojeni atë si "të papranuar" përmes formularit të ankesës Amana ose duke telefonuar në linjën telefonike. Mbani gati numrin e gjurmimit dhe adresën e dorëzimit për një zgjidhje më të shpejtë.
Sa kohë duhet të pres para se të paraqes një kërkesë për dërgesë?
Për dërgesat brenda vendit, prisni deri në 5 ditë pune nga data e dërgimit përpara se të paraqisni një kërkesë. Për pakot ndërkombëtare, prisni 10-14 ditë pune për të marrë në konsideratë përpunimin doganor. Nëse dërgesa juaj mbetet e pagjetur pas këtyre periudhave, paraqisni një kërkesë të detajuar për të filluar një gjurmim.
Si mund të raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar?
Vizitoni formularin online të ankesës së Amana-s ose telefononi shërbimin e tyre ndaj klientit me numrin tuaj të gjurmimit, përshkrimin e detajuar të problemit dhe çdo foto (për artikujt e dëmtuar). Amana do të hapë një çështje dhe do t'ju japë një numër reference për të ndjekur hetimin.
Performanca mujore e dorëzimit për Amana – Korrik 2025
Raporti ynë i plotë mujor i dorëzimit për Amana në Korrik 2025 bazohet ekskluzivisht në dërgesat e konfirmuara si të dorëzuara, duke detajuar kohët më të shpejta, mesatare dhe më të ngadalta të tranzitit nga origjina deri te destinacioni. Dërgesat që janë ende në transit përjashtohen për të siguruar të dhëna të sakta dhe të besueshme.
| Nga | Tek | Koha e dorëzimit |
|---|---|---|
 MARMaroku | MAR Maroku |
|
| MAR Maroku |  i panjohuri panjohur |
|
 AREEmiratet e Bashkuara Arabe | MAR Maroku |
|
 KWTKuvajti | MAR Maroku |
|
| MAR Maroku |  FRAFranca |
|
| MAR Maroku |  USAShtetet e Bashkuara |
|
 SAUArabia Saudite | MAR Maroku |
|
| FRA Franca | MAR Maroku |
|
 EGYEgjipti | MAR Maroku |
|
| MAR Maroku |  CANKanadaja |
|
 DEUGjermania | MAR Maroku |
|
| MAR Maroku | SAU Arabia Saudite |
|
| MAR Maroku | DEU Gjermania |
|
| MAR Maroku |  GBRMbreteria e Bashkuar |
|
 ESPSpanja | MAR Maroku |
|