Amana est la branche de messagerie et de colis de Barid Al-Maghrib, l’opérateur postal national du Maroc. Elle est spécialisée dans le transport de documents et de colis à travers le Maroc grâce à des services de colis express, de distribution pour l’e-commerce et de logistique. Les informations actuelles de Barid Al-Maghrib présentent Amana comme un réseau de colis couvrant l’ensemble du pays, tandis que la documentation officielle du groupe décrit également les activités de la marque comme couvrant la messagerie express, la distribution e-commerce et les solutions logistiques intégrées dans tout le Maroc.
Le service principal, Amana Messagerie Nationale, transporte des documents et des colis pesant jusqu’à 31 kg vers des destinations dans tout le Maroc. Les clients peuvent choisir une livraison à l’adresse du destinataire ou dans une agence du groupe Barid Al-Maghrib, y compris certains points Al Barid Bank et Barid Cash. Le service comprend le suivi en ligne, deux tentatives de livraison à domicile et une période de garde de 15 jours dans l’agence la plus proche lorsqu’un envoi ne peut pas être livré et est mis à disposition pour retrait.
Amana propose également des services conçus pour l’e-commerce marocain. Amana E-commerce prend en charge la livraison à domicile, la livraison via les agences Barid Al-Maghrib et le retrait en points relais, avec une distribution intra-urbaine et interurbaine. Les fonctionnalités disponibles comprennent le paiement à la livraison, les notifications SMS, la preuve de livraison et l’assurance facultative de l’envoi. Ces services rendent Amana utile aux vendeurs en ligne marocains qui ont besoin à la fois de distribution de colis et de suivi de colis au sein d’un même réseau national.
Un autre service, Amana 7dak, permet d’envoyer des colis d’une agence Barid Cash participante à une autre. Il accepte les colis jusqu’à 15 kg, propose des horaires étendus de dépôt et de retrait et est disponible dans plus de 800 agences Barid Cash participantes selon les informations actuelles de Barid Al-Maghrib. Ces différents produits Amana ont leurs propres conditions ; le mode de livraison, la limite de poids et les délais de transport prévus doivent donc toujours être vérifiés en fonction du service exact choisi par l’expéditeur.
Comment suivre les colis Amana
Vous pouvez suivre un envoi Amana avec 4Tracking. Saisissez le numéro de suivi Amana complet dans le champ de suivi et lancez la recherche. 4Tracking est un site universel de suivi de colis, utile lorsque vous recevez des envois d’Amana ainsi que d’autres transporteurs marocains ou internationaux et souhaitez les suivre depuis un seul endroit.
Le numéro de suivi est associé au code-barres attribué à l’envoi lorsque Barid Al-Maghrib l’accepte. Les conditions de Barid Al-Maghrib indiquent que les envois Amana portent un code-barres permettant de les suivre et que l’expéditeur reçoit un reçu de dépôt au moment de l’acceptation. Si vous êtes le destinataire, l’expéditeur ou la boutique en ligne devrait donc pouvoir vous fournir le code de suivi figurant sur les documents de l’envoi.
Les colis Amana peuvent également être suivis via le service officiel de suivi en ligne de Barid Al-Maghrib ou via l’application mobile My Amana. Le service officiel permet aux clients de suivre les principales étapes de traitement des envois Amana, tandis que My Amana propose le suivi des envois et d’autres fonctions liées aux colis. Le service officiel peut être utile comme vérification complémentaire lorsque vous avez besoin d’informations directement fournies par le transporteur.
L’historique de suivi peut afficher différentes étapes à mesure que l’envoi est accepté, transporté entre les installations, acheminé vers la zone de destination, préparé pour la livraison, mis à disposition pour retrait ou livré. La formulation exacte et le nombre de scans peuvent varier. Une période sans nouveau scan ne prouve pas à elle seule qu’un colis est perdu, notamment lorsqu’il circule entre des villes ou attend le prochain événement opérationnel.
Formats des numéros de suivi Amana
Barid Al-Maghrib confirme que les envois Amana reçoivent un identifiant à code-barres pour le suivi, mais sa documentation publique actuelle ne publie pas de spécification de format unique couvrant tous les produits Amana. Il est donc plus sûr d’utiliser le code exact imprimé sur le reçu ou fourni par l’expéditeur plutôt que de supposer que chaque envoi Amana doit comporter le même nombre de caractères ou le même préfixe.
La page officielle actuelle de suivi de Barid Al-Maghrib affiche RR02515238MA et RR08564182MA comme exemples de codes d’envoi pouvant être saisis dans son système de suivi. Ce sont des exemples utiles d’identifiants acceptés par l’interface officielle, mais ils ne doivent pas être interprétés comme la preuve que tous les colis Amana utilisent la structure RR...MA. Barid Al-Maghrib traite plusieurs catégories d’envois postaux et de colis suivis dans le même environnement de suivi.
Pour cette raison, n’ajoutez pas MA, ne supprimez pas de lettres, ne modifiez pas les zéros et ne changez pas le numéro simplement parce qu’il diffère d’un exemple trouvé en ligne. Saisissez le code complet exactement comme il a été émis. Si un vendeur e-commerce fournit à la fois un numéro de commande et un numéro d’expédition, recherchez l’identifiant d’envoi Amana ou Barid Al-Maghrib plutôt que de supposer que la référence de commande interne de la boutique peut servir au suivi du colis.
L’outil officiel de suivi de Barid Al-Maghrib permet également de saisir plusieurs codes d’envoi séparés par des points-virgules. Pour un envoi individuel classique sur 4Tracking, il est toutefois plus simple de saisir le numéro de suivi Amana complet fourni pour votre colis.
Délais de livraison Amana au Maroc
Amana Messagerie Nationale est officiellement décrite comme un service express, mais Barid Al-Maghrib ne publie pas un délai de livraison universel en ligne applicable à toutes les origines et destinations au Maroc. Ses conditions actuelles indiquent que les envois nationaux Amana sont livrés en express selon la destination et renvoient les clients à une matrice des délais disponible dans les points de contact de Barid Al-Maghrib.
Cela signifie qu’il serait inexact de promettre que chaque colis Amana standard arrivera dans un délai fixe de 24 ou 48 heures. Le délai de livraison applicable peut dépendre de l’origine, de la destination et de l’offre Amana choisie. Lorsque vous envoyez un colis important, demandez à l’agence qui l’accepte le délai prévu pour cet itinéraire et conservez le reçu de dépôt afin de pouvoir comparer ce délai aux événements de suivi ultérieurs.
Il existe toutefois un exemple de délai de livraison actuellement publié pour Amana 7dak. Barid Al-Maghrib indique que ce service d’agence à agence propose un délai de livraison à partir de J+2. Amana 7dak est un produit spécifique disponible dans les agences Barid Cash participantes ; son délai J+2 ne doit donc pas être appliqué automatiquement aux envois Amana Messagerie Nationale standard ou Amana E-commerce.
La livraison peut également dépendre de la disponibilité du destinataire. Pour les envois nationaux Amana standard, Barid Al-Maghrib prévoit deux tentatives de livraison à domicile. Lorsqu’un envoi ne peut pas être livré, il peut être conservé dans l’agence la plus proche du destinataire pendant une durée maximale de 15 jours. Un envoi ayant fait l’objet d’un avis et non retiré pendant la période de garde peut ensuite être retourné conformément aux conditions du transporteur.
Livraison à domicile Amana, retrait en agence et livraison e-commerce
Amana Messagerie Nationale peut livrer directement à une adresse ou via les agences prises en charge du groupe Barid Al-Maghrib. Dans les zones où la livraison à domicile est disponible, les conditions de Barid Al-Maghrib décrivent une livraison express selon la destination. Si le destinataire est absent, l’envoi peut finalement être déposé dans l’agence appropriée pour retrait.
Amana E-commerce offre davantage de flexibilité aux commerçants en prenant en charge la livraison à domicile, la livraison dans les agences Barid Al-Maghrib et la livraison en points relais. Le service distingue les envois intra-urbains et interurbains et inclut le paiement à la livraison dans son offre e-commerce. Les fonctionnalités facultatives ou associées comprennent les notifications SMS, la preuve de livraison et l’assurance.
Amana 7dak fonctionne différemment, car le dépôt et le retrait sont tous deux effectués dans les agences Barid Cash participantes. Les informations actuelles du service indiquent des horaires de dépôt et de retrait de 8:00 à 20:00 pour ce produit et un poids maximal de colis de 15 kg. Vérifiez vos informations de suivi et le service choisi par l’expéditeur avant de vous déplacer pour retirer un envoi, car tous les colis Amana ne passent pas par Barid Cash.
Que se passe-t-il lorsqu’Amana ne peut pas livrer un colis ?
Plusieurs situations peuvent empêcher une livraison réussie, notamment une adresse incomplète ou incorrecte, l’absence du destinataire, le refus du colis ou le fait de ne pas retirer un envoi mis en instance. Barid Al-Maghrib demande aux expéditeurs de fournir une adresse marocaine complète et lisible ainsi qu’un code postal afin d’aider les colis à atteindre la bonne zone de livraison sans réacheminement inutile.
Pour Amana Messagerie Nationale, les conditions actuelles du produit prévoient deux tentatives de livraison à domicile. Un envoi non livré peut ensuite être conservé pendant 15 jours dans l’agence la plus proche du destinataire. S’il n’est pas réclamé à l’issue de la période de garde applicable, il peut être retourné à l’expéditeur. Il est donc particulièrement utile de suivre régulièrement le colis après une tentative de livraison infructueuse.
Certaines localités situées en dehors de la zone normale de livraison à domicile sont traitées différemment. Les conditions postales générales de Barid Al-Maghrib indiquent que les avis concernant les envois Amana destinés à des personnes résidant en dehors de la zone de distribution postale à domicile peuvent être déposés au point de contact Barid Al-Maghrib le plus proche pour retrait. C’est une autre raison pour laquelle les événements réels de suivi d’un envoi sont plus utiles que de supposer que tous les colis seront livrés directement à domicile.
Comment contacter Amana au sujet d’un envoi
Si un colis Amana est en retard, si l’historique de suivi semble inhabituel ou si vous avez besoin d’aide concernant un problème de livraison, le numéro actuel du service client de Barid Al-Maghrib est le 080 200 60 60. La page officielle de contact indique des horaires de service client du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 08:00 à 13:00.
Vous pouvez également contacter Barid Al-Maghrib via ses services en ligne de contact et de réclamation, soumettre une demande dans un point de contact Barid Al-Maghrib ou utiliser la rubrique Suivi Clientèle de l’application My Amana pour les réclamations éligibles concernant des envois Amana. Lorsque vous signalez un problème, gardez à disposition le code de suivi et le reçu de dépôt, ainsi que les informations sur l’expéditeur, le destinataire, l’origine et la destination.
Les réclamations officielles concernant les envois nationaux Amana peuvent également être adressées par écrit à Service relation client / pôle activités postales, Avenue Moulay Ismail, Hassan 10020, Rabat, Morocco. Les conditions de Barid Al-Maghrib indiquent que les réclamations relatives aux envois postaux doivent normalement être déposées dans un délai maximal de six mois à compter du lendemain du dépôt de l’envoi.
Pour une réclamation concernant un envoi national Amana, Barid Al-Maghrib publie un délai maximal de traitement de 30 jours à compter de la réception de la réclamation, sauf circonstances exceptionnelles ou imprévues. Il s’agit d’un délai de traitement de la réclamation et non d’une estimation de livraison du colis. Si l’envoi est lié à un achat en ligne, contacter le vendeur peut également être utile, car l’expéditeur possède généralement le reçu de dépôt original et entretient la relation commerciale avec Amana.
Questions fréquentes sur les problèmes de suivi des colis Amana
Pourquoi le suivi de mon colis Amana ne se met-il pas à jour ?
Un colis peut circuler entre des sites de traitement ou de livraison Amana sans qu’un nouvel événement public de suivi apparaisse immédiatement. Vérifiez de nouveau le dernier état ultérieurement et comparez l’envoi au délai de livraison prévu pour sa destination. S’il est clairement en retard, contactez Barid Al-Maghrib au 080 200 60 60 ou soumettez une demande concernant l’envoi via les canaux officiels du service client.
Pourquoi mon numéro de suivi Amana n’affiche-t-il aucun résultat ?
Vérifiez que le code de l’envoi a été copié exactement depuis le reçu, l’étiquette ou les informations fournies par l’expéditeur. Ne remplacez pas le code-barres Amana par le numéro de commande d’une boutique en ligne. Si le colis vient seulement d’être accepté, les informations de suivi utiles peuvent ne pas encore être disponibles. Demandez à l’expéditeur de vérifier le code sur le reçu de dépôt original si le problème persiste.
À quoi ressemble un numéro de suivi Amana ?
Barid Al-Maghrib confirme que les colis Amana reçoivent des identifiants à code-barres, mais sa documentation publique actuelle ne définit pas un format universel de caractères pour tous les services Amana. Son interface officielle de suivi affiche RR02515238MA et RR08564182MA comme exemples de codes d’envoi. Utilisez-les uniquement comme exemples et saisissez l’identifiant exact attribué à votre propre colis.
Tous les numéros de suivi Amana se terminent-ils par MA ?
La page officielle actuelle de suivi montre des exemples se terminant par MA, mais Barid Al-Maghrib ne publie pas de règle indiquant que tous les produits Amana doivent utiliser exactement ce format. Ne modifiez pas un numéro d’envoi simplement pour le faire ressembler à ces exemples. Le code-barres imprimé sur le reçu officiel ou fourni par l’expéditeur est la référence correcte à utiliser.
Combien de temps faut-il à un colis Amana pour arriver ?
Amana Messagerie Nationale standard est un service express dont les délais de livraison sont déterminés selon la destination. Barid Al-Maghrib renvoie les clients à une matrice des délais propre aux itinéraires, disponible dans ses points de contact, plutôt que de publier un délai universel en ligne. Amana 7dak dispose d’un délai de livraison publié séparément à partir de J+2, mais cette estimation s’applique spécifiquement au service 7dak.
Amana livre-t-elle partout au Maroc ?
Amana Messagerie Nationale est proposée pour le transport et la livraison de colis dans tout le Maroc. Le mode exact de livraison peut toutefois varier selon la localité. Dans les zones où la livraison directe à domicile n’est pas disponible, les conditions postales peuvent prévoir que l’envoi ou son avis soit traité via le point de contact Barid Al-Maghrib le plus proche.
Combien de tentatives de livraison Amana effectue-t-elle ?
Les informations actuelles concernant Amana Messagerie Nationale indiquent deux tentatives de livraison à domicile. Si la livraison échoue, le colis peut être mis en instance dans l’agence la plus proche du destinataire. Suivez les événements de suivi du colis après une tentative infructueuse afin de savoir si un retrait ou une autre action est nécessaire.
Combien de temps Amana conserve-t-elle un colis non livré en agence ?
Pour Amana Messagerie Nationale, Barid Al-Maghrib prévoit actuellement une période de garde de 15 jours dans l’agence la plus proche du destinataire pour les envois mis en instance. Les envois non réclamés peuvent être retournés après la période de garde applicable ; les destinataires ne doivent donc pas ignorer un état indiquant une mise à disposition ou un avis de livraison.
Que faire si le suivi Amana indique livré mais que je n’ai pas reçu le colis ?
Vérifiez si une autre personne autorisée à l’adresse a accepté le colis et consultez les derniers détails du suivi. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez rapidement Barid Al-Maghrib avec le code de suivi et les informations de l’envoi. L’expéditeur doit conserver le reçu de dépôt, car il peut être utile si une réclamation officielle ou une enquête sur la livraison est nécessaire.
Que faire si mon colis Amana est retardé ?
Commencez par consulter l’historique complet du suivi sur 4Tracking et comparez-le au délai de livraison prévu pour le service Amana et l’itinéraire concernés. Pour les envois nationaux Amana standard, le délai exact varie selon la destination. Si le colis est largement en retard, contactez l’expéditeur et le service client de Barid Al-Maghrib plutôt que de vous fier à des estimations de livraison non officielles.
Puis-je suivre un colis Amana avec My Amana ?
Oui. Barid Al-Maghrib présente l’application mobile My Amana comme un canal officiel permettant de suivre les envois Amana. L’application propose également des fonctions de suivi client pour les réclamations éligibles. Vous pouvez utiliser 4Tracking pour le suivi universel des colis et le service officiel My Amana ou Barid Al-Maghrib comme options supplémentaires directement fournies par le transporteur.
Puis-je suivre un colis Amana sans numéro de suivi ?
Le suivi normal d’un colis en ligne nécessite le code-barres ou le code de suivi de l’envoi. Si vous ne l’avez pas, demandez à l’expéditeur ou au commerçant de vérifier le reçu de dépôt ou la confirmation d’expédition. Le nom du destinataire, le numéro de téléphone ou la référence de commande d’une boutique ne doivent pas être considérés comme un numéro de suivi Amana.
Comment déposer une réclamation concernant un envoi Amana ?
Vous pouvez contacter Barid Al-Maghrib au 080 200 60 60, utiliser les services officiels en ligne de service client et de réclamation, déposer la réclamation via la rubrique de suivi client de l’application My Amana, vous rendre dans un point de contact Barid Al-Maghrib ou envoyer une réclamation écrite au service de relation client postal à Rabat. Gardez votre code de suivi et votre reçu de dépôt à disposition lors de l’ouverture du dossier.
Performance mensuelle de livraison pour Amana – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Amana en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 MARMaroc | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  InconnueInconnue |
|
| MAR Maroc |  FRAFrance |
|
| MAR Maroc |  ESPEspagne |
|
 AREÉmirats arabes unis | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  DEUAllemagne |
|
| MAR Maroc |  GBRRoyaume-Uni |
|
| MAR Maroc |  CANCanada |
|
 SAUArabie Saoudite | MAR Maroc |
|
| FRA France | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  NLDPays-Bas |
|
| MAR Maroc | SAU Arabie Saoudite |
|
 MYSMalaisie | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  ITAItalie |
|
| MAR Maroc |  CHESuisse |
|