Urmărire Colet Amana

Pentru a urmări o expediere Amana, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Curier”. Apoi, selectați „ Amana ” din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce curier se ocupă de expedierea dvs., sistemul îl poate identifica automat pentru dvs. Ulterior, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultatele urmăririi, unde vor fi afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.

Dacă codul dvs. de urmărire de 13 caractere (de exemplu, EE123456789MA) returnează „nicio informație găsită”, verificați mai întâi că l-ați introdus corect, inclusiv literele inițiale și sufixul „MA”. Așteptați până la 24 de ore după crearea expedierii pentru ca sistemul să înregistreze coletul. Dacă problema persistă mai mult de o zi, contactați serviciul de asistență clienți Amana cu numărul dvs. de urmărire.

Întârzierile în actualizările de stare pot apărea în perioadele de vârf sau când un colet se află în vamă (pentru expedierile internaționale). Expedierile interne se actualizează de obicei mai frecvent decât cele internaționale. Dacă starea dumneavoastră rămâne neschimbată mai mult de 5 zile lucrătoare, contactați Amana prin intermediul liniei telefonice directe sau al formularului online pentru a solicita o investigație.

Nu neapărat. „În tranzit” poate acoperi mai multe etape ale călătoriei, inclusiv sortarea, transportul rutier sau vămuirea. Verificați istoricul detaliat al evenimentelor din cronologia de urmărire pentru orice locații recente. Dacă nu există nicio mișcare timp de peste o săptămână, trimiteți o solicitare pentru ca Amana să poată localiza expedierea.

Pentru coletele internaționale, „Țara de destinație acceptată” indică faptul că expedierea a ajuns în rețeaua poștală a țării de destinație și așteaptă procesarea locală. De aici, poate dura câteva zile pentru a trece de vamă și a ajunge la centrele de distribuție locale înainte de livrarea finală.

Această eroare apare atunci când formatul codului nu corespunde cu LLXXXXXXXXXMA (două litere, nouă cifre, apoi „MA”). Greșelile frecvente includ confundarea literei „O” cu zero sau omiterea uneia dintre ultimele litere. Verificați încă o dată codul introdus; dacă este formatat corect, dar este încă nevalid, contactați expeditorul pentru a confirma numărul.

Odată ce un colet este în tranzit, schimbările de adresă pot fi dificile, dar uneori posibile. Contactați imediat serviciul clienți Amana, comunicând numărul de urmărire și detaliile noii adrese. Solicitările sunt tratate individual și pot implica taxe suplimentare.

Când creați o expediere, puteți înregistra un număr de telefon mobil sau o adresă de e-mail pentru a primi alerte automate de stare. Dacă nu v-ați înscris inițial, conectați-vă la portalul de urmărire Amana, introduceți numărul de urmărire și căutați opțiunea „Abonați-vă la notificări”.

Mai întâi, verificați cu vecinii sau cu administratorul clădirii dacă altcineva a semnat pentru acesta. Dacă coletul tot nu poate fi localizat, raportați-l ca „neprimit” prin intermediul formularului de reclamație Amana sau sunând la linia telefonică directă. Aveți la îndemână numărul de urmărire și adresa de livrare pentru o rezolvare mai rapidă.

Pentru expedierile interne, așteptați până la 5 zile lucrătoare de la data expedierii înainte de a depune o solicitare. Pentru coletele internaționale, așteptați 10-14 zile lucrătoare pentru a contabiliza procesarea vamală. Dacă expedierea dvs. rămâne nelocalizată după aceste perioade, trimiteți o solicitare detaliată pentru a iniția o urmărire.

Vizitați formularul de reclamație online Amana sau sunați la serviciul clienți, indicând numărul de urmărire, o descriere detaliată a problemei și orice fotografii (pentru articolele deteriorate). Amana va deschide un caz și vă va oferi un număr de referință pentru a urmări investigația.