अमाना, पोस्टे मारोक की रसद और वितरण शाखा है, जिसे मोरक्को और उसके बाहर डाक और पार्सल सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए एक संयुक्त उद्यम के रूप में स्थापित किया गया है। मोरक्को के डाक बुनियादी ढांचे को आधुनिक बनाने और सुव्यवस्थित करने के लिए स्थापित, अमाना, डाक और पैकेज समाधानों की एक श्रृंखला को वितरित करने के लिए निजी क्षेत्र की चपलता के साथ, पोस्टे मारोक के डाकघरों और वितरण केंद्रों के व्यापक नेटवर्क का लाभ उठाता है। पारंपरिक पत्र पोस्ट से लेकर उच्च-मूल्य वाले दस्तावेज़ शिपमेंट तक, अमाना पोस्टे मारोक की ओर से सब कुछ संभालता है, यह सुनिश्चित करता है कि हर वस्तु - छोटे लिफाफों से लेकर भारी पार्सल तक - राष्ट्रीय नेटवर्क के माध्यम से तेज़ी से और सुरक्षित रूप से आगे बढ़े।
अमाना ब्रांड के तहत, ग्राहकों को एक एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म से लाभ मिलता है जो घरेलू मेल, अंतर्राष्ट्रीय पार्सल, एक्सप्रेस कूरियर सेवाओं और ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स को एकीकृत करता है। चाहे आप एक छोटे व्यवसाय हों जो अगले शहर में पड़ोसियों को प्रचार सामग्री भेज रहे हों या एक बहुराष्ट्रीय कंपनी जो विदेशों में माल निर्यात कर रही हो, अमाना अनुकूलित समाधान प्रदान करता है। निगम कैसाब्लांका और रबात जैसे प्रमुख शहरों में अत्याधुनिक सॉर्टिंग सुविधाएँ बनाए रखता है, और परिचालन दक्षता को ट्रैक करने के लिए वास्तविक समय की निगरानी प्रणाली का उपयोग करता है। आधुनिकीकरण के प्रति यह प्रतिबद्धता अमाना को न केवल एक वाहक बनाती है, बल्कि मोरक्को की बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था में एक प्रौद्योगिकी-संचालित भागीदार बनाती है।
अमाना की सेवा पोर्टफोलियो सरल डिलीवरी से आगे तक फैली हुई है: वे कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी), डिलीवरी का प्रमाण (पीओडी), और नाजुक या उच्च मूल्य वाली वस्तुओं के लिए विशेष हैंडलिंग जैसे मूल्य-वर्धित विकल्प प्रदान करते हैं। ई-कॉमर्स व्यापारी सीधे अपने ऑनलाइन दुकानों में अमाना शिपमेंट ट्रैकिंग एपीआई को एकीकृत कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों को चेकआउट से लेकर दरवाजे तक एक सहज ट्रैकिंग अनुभव मिलता है। अनुरोध पर उपलब्ध पिक-अप सेवाओं और हजारों पोस्टे मैरोक आउटलेट में से किसी पर भी ड्रॉप-ऑफ के साथ, अमाना प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए लचीलापन और सुविधा सुनिश्चित करता है।
अमाना द्वारा दी जाने वाली सेवाएं
- घरेलू पार्सल डिलीवरी: मानक और एक्सप्रेस विकल्पों के साथ मोरक्को के भीतर तेज और विश्वसनीय डिलीवरी।
- अंतर्राष्ट्रीय पार्सल और ईएमएस: अंतर्राष्ट्रीय डाक समझौतों और साझेदार कोरियर का लाभ उठाने वाले वैश्विक शिपिंग समाधान।
- कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी): सुरक्षित सीओडी सेवा जहां भुगतान डिलीवरी पर लिया जाता है, ई-कॉमर्स के लिए आदर्श।
- डिलीवरी का प्रमाण (पीओडी): डिजिटल हस्ताक्षर कैप्चर और डिलीवरी की पुष्टि ईमेल या एसएमएस के माध्यम से भेजी जाती है।
- ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स: ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए एकीकरण उपकरण, वेयरहाउसिंग और पूर्ति सेवाएं।
- मूल्य-वर्धित हैंडलिंग: नाजुक वस्तुओं, बीमाकृत शिपमेंट और तापमान-संवेदनशील वस्तुओं के लिए विशेष देखभाल।
- पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ पॉइंट: घरों या व्यवसायों से निर्धारित पिक-अप, साथ ही किसी भी पोस्टे मारोक आउटलेट पर ड्रॉप-ऑफ।
शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
अमाना की शिपमेंट-ट्रैकिंग प्रणाली प्रेषकों और प्राप्तकर्ताओं को पार्सल की यात्रा के हर चरण का अनुसरण करने में सक्षम बनाती है - स्वीकृति से लेकर अंतिम डिलीवरी तक। अमाना ऑनलाइन पोर्टल, मोबाइल ऐप या हमारे जैसे किसी तीसरे पक्ष के ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म में एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर दर्ज करके, आप सॉर्टिंग, ट्रांज़िट, कस्टम्स क्लीयरेंस (अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए) और डिलीवरी के लिए आउट-फॉर-डिलीवरी इवेंट सहित वास्तविक समय की स्थिति अपडेट देख सकते हैं।
ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
प्रत्येक अमाना खेप को एक 13-अक्षरों का ट्रैकिंग कोड दिया जाता है:
- एलएल: दो बड़े अक्षर (ए-जेड), जो सेवा के प्रकार को दर्शाते हैं (उदाहरण के लिए, एक्सप्रेस के लिए "ईए")।
- XXXXXXXXX: नौ अंक, जो शिपमेंट की विशिष्ट पहचान करते हैं।
- MA: मोरक्को के लिए देश कोड.
उदाहरण: EA123456789MA
अमाना शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें?
अमाना शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और "कैरियर" बटन पर क्लिक करें। फिर, विकल्पों की सूची से " अमाना " चुनें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सा कैरियर आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके लिए इसकी पहचान कर सकता है। इसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें। आपको एक ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा, जहाँ आपके शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदर्शित की जाएगी।
शिपमेंट डिलीवरी समय
अमाना की डिलीवरी का समय सेवा के प्रकार, उत्पत्ति और गंतव्य के आधार पर अलग-अलग होता है:
- घरेलू मानक: 2-5 व्यावसायिक दिन, दूरी और क्षेत्र पर निर्भर करता है।
- घरेलू एक्सप्रेस: प्रमुख शहरों में 1-2 कार्य दिवस; दूरदराज के क्षेत्रों के लिए 2-3 दिन।
- अंतर्राष्ट्रीय पार्सल (इकोनॉमी): अधिकांश देशों के लिए 7-21 व्यावसायिक दिन।
- अंतर्राष्ट्रीय पार्सल (एक्सप्रेस/ईएमएस): प्रमुख वैश्विक गंतव्यों तक 3-7 व्यावसायिक दिन।
डिलीवरी समय के उदाहरण
- रबात → कैसाब्लांका (एक्सप्रेस): 1 व्यावसायिक दिन के भीतर वितरित किया जाएगा।
- कैसाब्लांका → माराकेच (मानक): 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किया जाएगा।
- कैसाब्लांका → पेरिस (ईएमएस): 4-6 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किया जाएगा।
- मोरक्को → यूएसए (अर्थव्यवस्था): 10-15 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किया जाएगा।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के लिए अमाना से संपर्क कैसे करें
यदि आपको अपने शिपमेंट में कोई समस्या आती है - खोई हुई वस्तुएँ, देरी या विसंगतियाँ - तो अमाना कई सहायता चैनल प्रदान करता है:
ग्राहक सेवा हॉटलाइन:
080 200 60 60 (सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से दोपहर 3 बजे तक उपलब्ध)।
ई - मेल समर्थन:
[email protected] (विषय में अपना ट्रैकिंग नंबर शामिल करें)।
स्थानीय कार्यालय:
किसी भी पोस्टे मारोक शाखा पर जाएँ और अमाना काउंटर पर सहायता का अनुरोध करें।
अमाना शिपमेंट ट्रैकिंग समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यदि मेरा ट्रैकिंग नंबर कोई जानकारी नहीं दिखाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका 13-वर्ण ट्रैकिंग कोड (उदाहरण के लिए, EE123456789MA) "कोई जानकारी नहीं मिली" दिखाता है, तो पहले सत्यापित करें कि आपने इसे सही तरीके से दर्ज किया है, जिसमें प्रारंभिक अक्षर और "MA" प्रत्यय शामिल हैं। शिपमेंट निर्माण के बाद सिस्टम को आपके पार्सल को पंजीकृत करने के लिए 24 घंटे तक का समय दें। यदि समस्या एक दिन से अधिक बनी रहती है, तो अपने ट्रैकिंग नंबर के साथ अमाना ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
कई दिनों से मेरी शिपमेंट स्थिति अपडेट क्यों नहीं हुई?
स्थिति अपडेट में देरी पीक अवधि के दौरान या जब पार्सल कस्टम में होता है (अंतरराष्ट्रीय खेपों के लिए) हो सकती है। घरेलू शिपमेंट आमतौर पर अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट की तुलना में अधिक बार अपडेट होते हैं। यदि आपकी स्थिति 5 व्यावसायिक दिनों से अधिक समय तक अपरिवर्तित रहती है, तो जांच का अनुरोध करने के लिए उनकी हॉटलाइन या ऑनलाइन फ़ॉर्म के माध्यम से अमाना से संपर्क करें।
मेरे पैकेज ट्रैकिंग परिणाम लंबे समय तक "ट्रांजिट में" दिखाते हैं - क्या इसका मतलब यह है कि यह खो गया है?
जरूरी नहीं। "इन ट्रांजिट" यात्रा के कई चरणों को कवर कर सकता है, जिसमें सॉर्टिंग, सड़क परिवहन या कस्टम क्लीयरेंस शामिल है। किसी भी हाल के स्थानों के लिए अपने ट्रैकिंग टाइमलाइन में विस्तृत ईवेंट इतिहास देखें। यदि एक सप्ताह से अधिक समय तक कोई हलचल नहीं होती है, तो पूछताछ दर्ज करें ताकि अमाना आपके शिपमेंट का पता लगा सके।
“गंतव्य देश स्वीकृत” स्थिति का क्या अर्थ है?
अंतर्राष्ट्रीय पार्सल के लिए, "गंतव्य देश स्वीकृत" यह दर्शाता है कि शिपमेंट गंतव्य देश के डाक नेटवर्क में आ गया है और स्थानीय प्रसंस्करण की प्रतीक्षा कर रहा है। यहां से, अंतिम डिलीवरी से पहले सीमा शुल्क को साफ़ करने और स्थानीय वितरण केंद्रों तक पहुंचने में कई दिन लग सकते हैं।
मुझे “अमान्य ट्रैकिंग नंबर” त्रुटि क्यों मिल रही है?
यह त्रुटि तब दिखाई देती है जब कोड प्रारूप LLXXXXXXXXXMA (दो अक्षर, नौ अंक, फिर "MA") से मेल नहीं खाता। आम गलतियों में अक्षर "O" को शून्य समझ लेना या अंतिम अक्षरों में से एक को छोड़ देना शामिल है। अपनी प्रविष्टि को दोबारा जांचें; यदि सही ढंग से प्रारूपित किया गया है लेकिन फिर भी अमान्य है, तो संख्या की पुष्टि करने के लिए प्रेषक से संपर्क करें।
क्या मैं अपना डिलीवरी पता अपडेट कर सकता हूं या अपने शिपमेंट पर रोक लगाने का अनुरोध कर सकता हूं?
एक बार पार्सल पारगमन में होने के बाद, पता बदलना चुनौतीपूर्ण हो सकता है लेकिन कभी-कभी संभव भी हो सकता है। अपने ट्रैकिंग नंबर और नए पते के विवरण के साथ तुरंत अमाना ग्राहक सेवा से संपर्क करें। अनुरोधों को केस-दर-केस आधार पर संभाला जाता है और इसके लिए अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।
मैं अपने ट्रैकिंग अपडेट के लिए एसएमएस या ईमेल अधिसूचनाओं के लिए कैसे साइन अप करूं?
शिपमेंट बनाते समय, आप स्वचालित स्थिति अलर्ट प्राप्त करने के लिए मोबाइल नंबर या ईमेल पता पंजीकृत कर सकते हैं। यदि आपने शुरू में ऑप्ट इन नहीं किया था, तो अमाना ट्रैकिंग पोर्टल में लॉग इन करें, अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें, और "सूचनाओं की सदस्यता लें" विकल्प देखें।
यदि मेरा शिपमेंट “डिलीवर” के रूप में चिह्नित है, लेकिन मुझे वह प्राप्त नहीं हुआ है तो क्या होगा?
सबसे पहले, पड़ोसियों या बिल्डिंग मैनेजमेंट से पूछें कि क्या किसी और ने इसके लिए हस्ताक्षर किए हैं। अगर पैकेज अभी भी नहीं मिल पाता है, तो अमाना शिकायत फ़ॉर्म के ज़रिए या हॉटलाइन पर कॉल करके इसे "प्राप्त नहीं हुआ" के रूप में रिपोर्ट करें। तेज़ी से समाधान के लिए अपना ट्रैकिंग नंबर और डिलीवरी पता तैयार रखें।
शिपमेंट जांच दर्ज करने से पहले मुझे कितनी देर तक इंतजार करना चाहिए?
घरेलू शिपमेंट के लिए, पूछताछ दर्ज करने से पहले प्रेषण तिथि से 5 व्यावसायिक दिनों तक प्रतीक्षा करें। अंतर्राष्ट्रीय पार्सल के लिए, कस्टम प्रोसेसिंग के लिए 10-14 व्यावसायिक दिनों तक प्रतीक्षा करें। यदि इन अवधियों के बाद भी आपका शिपमेंट अनलोकेटेड रहता है, तो ट्रेस शुरू करने के लिए विस्तृत पूछताछ सबमिट करें।
मैं खोए या क्षतिग्रस्त शिपमेंट की रिपोर्ट कैसे करूँ?
अमाना ऑनलाइन शिकायत फ़ॉर्म पर जाएँ या अपने ट्रैकिंग नंबर, समस्या का विस्तृत विवरण और किसी भी फ़ोटो (क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए) के साथ उनकी ग्राहक सेवा को कॉल करें। अमाना एक मामला खोलेगा और आपको जाँच को ट्रैक करने के लिए एक संदर्भ संख्या प्रदान करेगा।
Amana के लिए मासिक डिलीवरी प्रदर्शन – जुलाई 2025
जुलाई 2025 में Amana के लिए हमारी व्यापक मासिक डिलीवरी रिपोर्ट केवल उन शिपमेंट्स पर आधारित है जिनकी डिलीवरी की पुष्टि हो चुकी है, जिसमें मूल स्थान से गंतव्य तक का सबसे तेज, औसत और सबसे धीमा ट्रांज़िट समय दर्शाया गया है। सटीक और विश्वसनीय जानकारी सुनिश्चित करने के लिए अभी भी ट्रांज़िट में रह रही शिपमेंट्स को शामिल नहीं किया गया है।
| से | तक | वितरण समय |
|---|---|---|
 MARमोरक्को | MAR मोरक्को |
|
| MAR मोरक्को |  अनजानअनजान |
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 AREसंयुक्त अरब अमीरात | MAR मोरक्को |
|
 KWTकुवैट | MAR मोरक्को |
|
| MAR मोरक्को |  FRAफ्रांस |
|
| MAR मोरक्को |  USAसंयुक्त राज्य अमरीका |
|
 SAUसऊदी अरब | MAR मोरक्को |
|
| FRA फ्रांस | MAR मोरक्को |
|
 EGYमिस्र | MAR मोरक्को |
|
| MAR मोरक्को |  CANकैनेडा |
|
 DEUजर्मनी | MAR मोरक्को |
|
| MAR मोरक्को | SAU सऊदी अरब |
|
| MAR मोरक्को | DEU जर्मनी |
|
| MAR मोरक्को |  GBRयूनाइटेड किंगडम |
|
 ESPस्पेन | MAR मोरक्को |
|