Amana è la divisione logistica e di consegna di Poste Maroc, nata come joint venture per migliorare i servizi postali e di spedizione pacchi in tutto il Marocco e all'estero. Fondata per modernizzare e semplificare l'infrastruttura postale marocchina, Amana sfrutta l'ampia rete di uffici postali e centri di distribuzione di Poste Maroc, combinata con l'agilità del settore privato, per fornire una vasta gamma di soluzioni per la posta e i pacchi. Dalla tradizionale corrispondenza postale alle spedizioni di documenti di valore elevato, Amana gestisce ogni aspetto per conto di Poste Maroc, garantendo che ogni articolo, dalle piccole buste ai pacchi ingombranti, venga movimentato rapidamente e in sicurezza attraverso la rete nazionale.
Con il marchio Amana, i clienti beneficiano di una piattaforma unificata che integra posta nazionale, pacchi internazionali, servizi di corriere espresso e logistica e-commerce. Che siate una piccola impresa che invia materiale promozionale ai vicini di casa o una multinazionale che esporta merci all'estero, Amana offre soluzioni su misura. L'azienda dispone di centri di smistamento all'avanguardia in città chiave come Casablanca e Rabat e utilizza sistemi di monitoraggio in tempo reale per monitorare l'efficienza operativa. Questo impegno per la modernizzazione rende Amana non solo un corriere, ma un partner tecnologico nella crescente economia digitale del Marocco.
Il portafoglio di servizi di Amana va oltre la semplice consegna: offre opzioni a valore aggiunto come il pagamento alla consegna (COD), la prova di consegna (POD) e la gestione specializzata per articoli fragili o di valore elevato. I commercianti di e-commerce possono integrare l'API di tracciamento delle spedizioni Amana direttamente nei loro negozi online, offrendo ai clienti un'esperienza di tracciamento fluida dal checkout fino alla consegna a domicilio. Con servizi di ritiro disponibili su richiesta e di consegna presso una delle migliaia di punti vendita Poste Maroc, Amana garantisce flessibilità e comodità sia a mittenti che a destinatari.
Servizi offerti da Amana
- Consegna pacchi nazionale: consegna rapida e affidabile in Marocco, con opzioni standard ed express.
- Pacchi internazionali ed EMS: soluzioni di spedizione globali che sfruttano accordi postali internazionali e corrieri partner.
- Pagamento alla consegna (COD): servizio di pagamento alla consegna sicuro, ideale per l'e-commerce.
- Prova di consegna (POD): acquisizione della firma digitale e conferma di consegna inviata tramite e-mail o SMS.
- Logistica per l'e-commerce: strumenti di integrazione, magazzinaggio e servizi di evasione degli ordini per i rivenditori online.
- Gestione del valore aggiunto: attenzione speciale per articoli fragili, spedizioni assicurate e merci sensibili alla temperatura.
- Punti di ritiro e riconsegna: ritiri programmati presso abitazioni o aziende, più riconsegna presso qualsiasi punto vendita Poste Maroc.
Come funziona il monitoraggio della spedizione
Il sistema di tracciamento delle spedizioni di Amana consente a mittenti e destinatari di seguire ogni fase del percorso di un pacco, dall'accettazione alla consegna finale. Inserendo un numero di tracciamento univoco nel portale online Amana, nell'app mobile o in una piattaforma di tracciamento di terze parti come la nostra, è possibile visualizzare aggiornamenti in tempo reale sullo stato della spedizione, inclusi smistamento, transito, sdoganamento (per le spedizioni internazionali) e gli eventi di consegna.
Formato del numero di tracciamento
A ogni spedizione Amana viene assegnato un codice di tracciamento di 13 caratteri:
- LL: due lettere maiuscole (A–Z), che indicano il tipo di servizio (ad esempio, "EA" per espresso).
- XXXXXXXXX: Nove cifre che identificano in modo univoco la spedizione.
- MA: prefisso internazionale del Marocco.
Esempio: EA123456789MA
Come tracciare le spedizioni Amana?
Per tracciare una spedizione Amana, inserisci il tuo numero di tracciamento nel campo apposito e clicca sul pulsante "Corriere". Quindi, seleziona " Amana " dall'elenco delle opzioni. Se non sei sicuro di quale corriere si occupi della tua spedizione, il sistema può identificarlo automaticamente. Successivamente, clicca sul pulsante "Traccia". Verrai reindirizzato a una pagina con i risultati del tracciamento, dove verranno visualizzate informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della tua spedizione.
Tempi di consegna della spedizione
I tempi di consegna di Amana variano in base al tipo di servizio, all'origine e alla destinazione:
- Standard nazionale: 2–5 giorni lavorativi, a seconda della distanza e della regione.
- Corriere espresso nazionale: 1-2 giorni lavorativi nelle principali città; 2-3 giorni per le aree remote.
- Pacchi internazionali (Economy): 7-21 giorni lavorativi per la maggior parte dei Paesi.
- Pacchi internazionali (Express/EMS): 3-7 giorni lavorativi per le principali destinazioni mondiali.
Esempi di tempi di consegna
- Rabat → Casablanca (Express): consegna entro 1 giorno lavorativo.
- Casablanca → Marrakech (Standard): consegna entro 3 giorni lavorativi.
- Casablanca → Parigi (EMS): consegna entro 4-6 giorni lavorativi.
- Marocco → USA (Economy): consegna entro 10-15 giorni lavorativi.
Come contattare Amana per problemi di spedizione
In caso di problemi con la spedizione (articoli smarriti, ritardi o discrepanze), Amana mette a disposizione diversi canali di supporto:
Numero verde del servizio clienti:
080 200 60 60 (disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 15:00).
Supporto via e-mail:
[email protected] (inserisci il numero di tracciamento nell'oggetto).
Uffici locali:
Recati in qualsiasi filiale Poste Maroc e chiedi assistenza allo sportello Amana.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento delle spedizioni Amana
Cosa devo fare se il mio numero di tracciamento non mostra alcuna informazione?
Se il codice di tracciamento di 13 caratteri (ad esempio, EE123456789MA) restituisce "nessuna informazione trovata", verifica innanzitutto di averlo inserito correttamente, comprese le lettere iniziali e il suffisso "MA". Attendi fino a 24 ore dalla creazione della spedizione affinché il sistema registri il tuo pacco. Se il problema persiste per più di un giorno, contatta l'assistenza clienti Amana fornendo il tuo numero di tracciamento.
Perché lo stato della mia spedizione non viene aggiornato da diversi giorni?
Ritardi negli aggiornamenti di stato possono verificarsi durante i periodi di punta o quando un pacco è in dogana (per le spedizioni internazionali). Le spedizioni nazionali solitamente vengono aggiornate più frequentemente di quelle internazionali. Se il tuo stato rimane invariato per più di 5 giorni lavorativi, contatta Amana tramite la hotline o il modulo online per richiedere un'indagine.
I risultati del tracciamento del mio pacco risultano "In transito" per un periodo prolungato: significa che è andato perso?
Non necessariamente. "In transito" può includere più tratte del viaggio, inclusi lo smistamento, il trasporto su strada o lo sdoganamento. Controlla la cronologia dettagliata degli eventi nella cronologia di tracciamento per eventuali posizioni recenti. Se non ci sono movimenti per più di una settimana, invia una richiesta di informazioni in modo che Amana possa localizzare la tua spedizione.
Cosa significa lo stato "Paese di destinazione accettato"?
Per i pacchi internazionali, la dicitura "Paese di destinazione accettato" indica che la spedizione è arrivata nella rete postale del Paese di destinazione ed è in attesa di elaborazione locale. Da qui, potrebbero essere necessari diversi giorni per lo sdoganamento e il trasferimento ai centri di distribuzione locali prima della consegna finale.
Perché ricevo l'errore "Numero di tracciamento non valido"?
Questo errore si verifica quando il formato del codice non corrisponde a LLXXXXXXXXXMA (due lettere, nove cifre, poi "MA"). Errori comuni includono lo scambio della lettera "O" con lo zero o l'omissione di una delle lettere finali. Ricontrolla il tuo inserimento; se il formato è corretto ma il numero risulta ancora non valido, contatta il mittente per confermare il numero.
Posso aggiornare il mio indirizzo di consegna o richiedere che la mia spedizione venga sospesa?
Una volta che un pacco è in transito, cambiare l'indirizzo può essere complicato, ma a volte è possibile. Contatta immediatamente il servizio clienti Amana con il tuo numero di tracciamento e i dettagli del nuovo indirizzo. Le richieste vengono gestite caso per caso e potrebbero comportare costi aggiuntivi.
Come posso registrarmi per ricevere notifiche via SMS o e-mail per gli aggiornamenti sui miei tracciamenti?
Quando crei una spedizione, puoi registrare un numero di cellulare o un indirizzo email per ricevere notifiche automatiche sullo stato della spedizione. Se non hai scelto di ricevere notifiche, accedi al portale di tracciamento Amana, inserisci il tuo numero di tracciamento e cerca l'opzione "Iscriviti alle notifiche".
Cosa succede se la mia spedizione è contrassegnata come "Consegnata" ma non l'ho ricevuta?
Innanzitutto, verifica con i vicini o con l'amministratore del condominio se qualcun altro ha firmato per il pacco. Se il pacco non è ancora reperibile, segnalalo come "non ricevuto" tramite il modulo di reclamo Amana o chiamando la hotline. Tieni a portata di mano il numero di tracciamento e l'indirizzo di consegna per una risoluzione più rapida.
Quanto tempo devo aspettare prima di inoltrare una richiesta di informazioni sulla spedizione?
Per le spedizioni nazionali, attendere fino a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione prima di inviare una richiesta di informazioni. Per i pacchi internazionali, attendere 10-14 giorni lavorativi per le procedure doganali. Se la spedizione non viene localizzata dopo questi periodi, inviare una richiesta di informazioni dettagliata per avviare il tracciamento.
Come posso segnalare una spedizione smarrita o danneggiata?
Visita il modulo di reclamo online di Amana o chiama il servizio clienti con il tuo numero di tracciamento, una descrizione dettagliata del problema ed eventuali foto (per gli articoli danneggiati). Amana aprirà un caso e ti fornirà un numero di riferimento per monitorare l'indagine.
Prestazioni mensili di consegna per Amana – Giugno 2025
Il nostro report mensile completo sulle consegne di Amana in Giugno 2025 si basa esclusivamente sulle spedizioni confermate come consegnate, illustrando i tempi di transito più veloci, medi e più lenti dalla partenza alla destinazione. Le spedizioni ancora in transito sono escluse per garantire dati accurati e affidabili.
| Da | A | Tempo di consegna |
|---|---|---|
 MARMarocco | MAR Marocco |
|
| MAR Marocco |  SconosciutoSconosciuto |
|
| MAR Marocco |  FRAFrancia |
|
 KWTKuwait | MAR Marocco |
|
| MAR Marocco |  DEUGermania |
|
| MAR Marocco |  ESPSpagna |
|
| MAR Marocco |  USAStati Uniti |
|
| FRA Francia | MAR Marocco |
|
 AREEmirati Arabi Uniti | MAR Marocco |
|
| MAR Marocco |  GBRRegno Unito |
|
| DEU Germania | MAR Marocco |
|
 SAUArabia Saudita | MAR Marocco |
|
| MAR Marocco | SAU Arabia Saudita |
|
| MAR Marocco |  NLDPaesi Bassi |
|
| MAR Marocco |  CANCanada |
|