Perché il mio pacco è bloccato per molto tempo in un determinato luogo?
Se le informazioni di tracciabilità della spedizione non sono state aggiornate, in genere significa che il pacco è ancora in viaggio verso il paese di destinazione o che il corriere non ha aggiornato il sistema di tracciabilità. È anche possibile che alcuni metodi di spedizione non supportino gli aggiornamenti continui di tracciabilità.
Se sei preoccupato per lo stato del tuo pacco, contatta il mittente per informazioni più dettagliate. Il mittente ha accesso a tutti i dettagli rilevanti della spedizione e può avviare una richiesta formale con il corriere nel proprio paese per individuare il pacco.
Perché il risultato del mio monitoraggio mostra "non trovato"?
Il messaggio "non trovato" indica che non è stato possibile recuperare informazioni per il numero di tracciabilità fornito. Ti suggeriamo di verificare prima la correttezza del numero di tracciamento inserito. Se esiste la possibilità di un errore, contattare il corriere per confermare il numero corretto.
Se il numero di tracciamento è corretto, potrebbero essere necessari ancora 1-3 giorni prima che le informazioni di tracciamento diventino disponibili. Ti consigliamo di attendere qualche giorno affinché il sistema si aggiorni.
Non ho ricevuto il mio ordine; posso ottenere un rimborso?
Se desideri richiedere un rimborso, devi contattare direttamente il venditore o il corriere che ti ha spedito il pacco.
Come posso modificare l'indirizzo di spedizione?
Una volta che la spedizione è in viaggio, l'indirizzo di spedizione non può essere modificato. Dovresti attendere fino all'arrivo del pacco nel tuo Paese, a quel punto potrai richiedere un cambio di indirizzo tramite il corriere locale.
Sono necessarie informazioni aggiuntive per tracciare una spedizione?
Sì, in alcuni casi, il tracciamento di una spedizione potrebbe richiedere più informazioni oltre al semplice numero di tracciamento. Mentre il numero di tracciamento è sufficiente per la maggior parte delle aziende, altre potrebbero aver bisogno di ulteriori dettagli per fornire aggiornamenti di tracciamento precisi. Ciò potrebbe includere il codice postale di destinazione, le ultime quattro cifre del numero di telefono del destinatario o l'indirizzo e-mail collegato all'ordine. Raccogliamo queste informazioni per migliorare la nostra comunicazione con la compagnia di spedizioni e per assicurarci di poterti offrire le informazioni di tracciabilità più accurate e aggiornate per la tua spedizione.