Tại sao bưu kiện của tôi bị kẹt lâu ở một địa điểm nhất định?
Nếu thông tin theo dõi lô hàng của bạn chưa được cập nhật, điều đó thường có nghĩa là bưu kiện vẫn đang trên đường đến quốc gia đích hoặc nhà vận chuyển chưa cập nhật hệ thống theo dõi. Cũng có thể một số phương thức vận chuyển nhất định không hỗ trợ cập nhật theo dõi liên tục.
Nếu bạn lo lắng về tình trạng bưu kiện của mình, bạn nên liên hệ với người gửi để biết thêm thông tin chi tiết. Người gửi có quyền truy cập vào tất cả các chi tiết vận chuyển có liên quan và có thể bắt đầu một cuộc điều tra chính thức với nhà vận chuyển ở quốc gia của họ để xác định vị trí bưu kiện của bạn.
Tại sao kết quả theo dõi của tôi hiển thị "không tìm thấy"?
Thông báo "không tìm thấy" cho biết rằng không thể truy xuất thông tin nào cho số theo dõi được cung cấp. Chúng tôi khuyên bạn trước tiên nên xác minh tính chính xác của số theo dõi bạn đã nhập. Nếu có khả năng xảy ra sai sót, vui lòng liên hệ với người gửi hàng để xác nhận số chính xác.
Nếu số theo dõi là chính xác, có thể vẫn mất 1-3 ngày để thông tin theo dõi có sẵn. Chúng tôi khuyên bạn nên đợi vài ngày để hệ thống cập nhật.
Tôi chưa nhận được đơn đặt hàng của mình; tôi có thể nhận tiền hoàn lại không?
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền, bạn phải liên hệ trực tiếp với người bán hoặc người gửi hàng đã gửi bưu kiện cho bạn.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng?
Khi lô hàng đang trên đường đi, địa chỉ giao hàng không thể thay đổi. Bạn nên đợi cho đến khi gói hàng đến quốc gia của bạn, lúc đó bạn có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ thông qua hãng vận chuyển địa phương.
Có cần thông tin bổ sung nào để theo dõi lô hàng không?
Có, trong một số trường hợp nhất định, việc theo dõi lô hàng có thể yêu cầu nhiều thông tin hơn là chỉ số theo dõi. Mặc dù số theo dõi là đủ cho hầu hết các công ty nhưng những công ty khác có thể cần thêm thông tin chi tiết để cung cấp thông tin cập nhật theo dõi chính xác. Điều này có thể bao gồm mã bưu điện đích, bốn chữ số cuối trong số điện thoại của người nhận hoặc địa chỉ email được liên kết với đơn đặt hàng. Chúng tôi thu thập thông tin này để tăng cường liên lạc với công ty vận chuyển và để đảm bảo chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin theo dõi chính xác và cập nhật nhất cho lô hàng của bạn.