tại sao theo dõi kết quả hiển thị cho tôi "không tìm thấy"?
"không tìm thấy" có nghĩa là chúng tôi không tìm thấy bất kỳ thông tin nào cho số theo dõi đó, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra kỹ số theo dõi của mình trước vì có thể sai hoặc gọi cho người giao hàng để cung cấp cho bạn số chính xác.
Nếu số theo dõi là chính xác, chúng tôi khuyên bạn nên đợi 1-3 ngày trong khi thông tin theo dõi có sẵn.
Tôi chưa nhận được đơn đặt hàng, tôi có thể lấy lại tiền không?
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền, bạn phải liên hệ với người bán (người gửi hàng) đã vận chuyển bưu kiện cho bạn.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng?
Bạn không thể thay đổi địa chỉ giao hàng nếu lô hàng đã được gửi đi. Bạn chỉ có thể đợi gói hàng đến được quốc gia của mình, sau đó gửi yêu cầu đến hãng vận chuyển địa phương của bạn.
Tại sao bưu kiện của tôi bị kẹt một thời gian dài ở một nơi nào đó?
Nếu thông tin theo dõi cho lô hàng của bạn chưa được cập nhật, điều này có nghĩa là lô hàng vẫn đang trên đường đến nước đến hoặc hãng vận chuyển đã bỏ qua việc nhập thông tin theo dõi mới.
Có một số phương thức vận chuyển không có khả năng theo dõi lô hàng. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với người gửi (người đã gửi lô hàng cho bạn). Người gửi có tất cả thông tin chuyển phát cũng có thể bắt đầu một cuộc điều tra chính thức về vị trí của bưu kiện của bạn với người vận chuyển tại quốc gia của họ.