защо резултатът от проследяването ми показва „не е намерен“?
„не е намерено“ означава, че не намерихме информация за този проследяващ номер, препоръчваме ви първо да проверите проследяващия си номер първо, защото може да е грешен или да се обадите на изпращача, за да ви предостави правилния номер.
Ако проследяващият номер е правилен, препоръчваме ви да изчакате 1-3 дни, докато информацията за проследяване е налична.
Не получих поръчката си, мога ли да си върна парите?
Ако искате да поискате възстановяване на сумата, трябва да се свържете с продавача (изпращача), който е изпратил пратката до вас.
Как мога да променя адреса за доставка?
Не можете да промените адреса за доставка, ако пратката вече е изпратена. Можете само да изчакате пакета да стигне до вашата страна, след което да изпратите заявката до местния превозвач.
Защо колетът ми се задържа дълго време някъде?
Ако информацията за проследяване на вашата пратка не е актуализирана, това означава, че пратката все още е на път към страната на местоназначение или превозвачът е пропуснал да въведе нова информация за проследяване.
Има някои методи за доставка, които нямат възможност да проследяват пратката. В този случай, моля, свържете се с изпращача (лицето, което ви е изпратило пратката). Изпращащият, който разполага с цялата информация за доставка, може също да започне официално разследване на местоположението на вашата колета с превозвача в неговата / нейната страна.