mengapa hasil penjejakan menunjukkan saya "tidak ditemui"?
"tidak dijumpai" bermakna kami tidak menemui sebarang maklumat untuk nombor penjejakan itu, kami mengesyorkan anda menyemak semula nombor penjejakan anda terlebih dahulu kerana ia mungkin salah atau hubungi pengirim untuk memberikan anda nombor yang betul.
Jika nombor penjejakan adalah betul, kami mengesyorkan anda menunggu 1-3 hari sementara maklumat penjejakan tersedia.
Saya tidak menerima pesanan saya, bolehkah saya mendapatkan wang saya kembali?
Jika anda ingin meminta bayaran balik, anda mesti menghubungi penjual (penghantar) yang menghantar bungkusan kepada anda.
Bagaimanakah saya boleh menukar alamat penghantaran?
Anda tidak boleh menukar alamat penghantaran jika penghantaran telah dihantar. Anda hanya boleh menunggu pakej sampai ke negara anda, kemudian serahkan permintaan kepada pembawa penghantaran tempatan anda.
Mengapa bungkusan saya tersangkut lama di suatu tempat?
Jika maklumat penjejakan untuk penghantaran anda belum dikemas kini, ini bermakna penghantaran masih dalam perjalanan ke negara destinasi atau pembawa telah tidak memasukkan maklumat penjejakan baharu.
Terdapat beberapa kaedah penghantaran yang tidak mempunyai keupayaan untuk menjejaki penghantaran. Dalam kes ini, sila hubungi pengirim (orang yang menghantar penghantaran kepada anda). Pengirim yang mempunyai semua maklumat penghantaran juga boleh memulakan penyiasatan rasmi tentang lokasi bungkusan anda dengan pembawa di negaranya.