Kodėl mano siuntinys ilgam įstrigo tam tikroje vietoje?
Jei jūsų siuntos sekimo informacija nebuvo atnaujinta, tai paprastai reiškia, kad siuntinys vis dar yra pakeliui į paskirties šalį arba vežėjas neatnaujino sekimo sistemos. Taip pat gali būti, kad tam tikri pristatymo būdai nepalaiko nuolatinio stebėjimo naujinimų.
Jei nerimaujate dėl siuntinio statuso, dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į siuntėją. Siuntėjas turi prieigą prie visos svarbios siuntimo informacijos ir gali inicijuoti oficialų užklausą su savo šalies vežėju, kad surastų jūsų siuntinį.
Kodėl mano stebėjimo rezultatas rodomas „nerasta“?
Pranešimas „nerasta“ rodo, kad nepavyko gauti jokios informacijos apie pateiktą sekimo numerį. Siūlome pirmiausia patikrinti įvesto sekimo numerio tikslumą. Jei yra klaida, susisiekite su siuntėju, kad patvirtintumėte teisingą numerį.
Jei stebėjimo numeris teisingas, gali praeiti 1–3 dienos, kol stebėjimo informacija taps pasiekiama. Rekomenduojame palaukti kelias dienas, kol sistema bus atnaujinta.
Aš negavau savo užsakymo; ar galiu susigrąžinti pinigus?
Jei norite prašyti grąžinti pinigus, turite tiesiogiai susisiekti su pardavėju arba siuntėju, kuris jums išsiuntė siuntinį.
Kaip galiu pakeisti pristatymo adresą?
Kai siunta yra pakeliui, pristatymo adreso keisti negalima. Turėtumėte palaukti, kol siuntinys atvyks į jūsų šalį, tada galite paprašyti pakeisti adresą per vietinį siuntų vežėją.
Ar norint sekti siuntą reikia papildomos informacijos?
Taip, tam tikrais atvejais norint sekti siuntą gali prireikti daugiau informacijos nei tik sekimo numerio. Nors daugeliui įmonių pakanka stebėjimo numerio, kitoms gali prireikti papildomos informacijos, kad būtų pateikti tikslūs stebėjimo atnaujinimai. Tai gali apimti paskirties pašto kodą, paskutinius keturis gavėjo telefono numerio skaitmenis arba su užsakymu susietą el. pašto adresą. Šią informaciją renkame siekdami pagerinti bendravimą su siuntimo įmone ir užtikrinti, kad galėtume pasiūlyti tiksliausią ir naujausią siuntos sekimo informaciją.