prečo sledovanie výsledku ukazuje, že som nenašiel?
„nenájdené“ znamená, že sme pre toto číslo sledovania nenašli žiadne informácie, odporúčame vám najprv skontrolovať svoje číslo sledovania, pretože môže byť nesprávne, alebo zavolať odosielateľovi, aby vám poskytol správne číslo.
Ak je číslo sledovania správne, odporúčame vám počkať 1 až 3 dni, kým budú dostupné informácie o sledovaní.
Nedostal som rozkaz, môžem získať peniaze späť?
Ak chcete požiadať o vrátenie platby, musíte kontaktovať predajcu (prepravcu), ktorý vám zásielku zaslal.
Ako môžem zmeniť dodaciu adresu?
Ak už bola zásielka odoslaná, nemôžete zmeniť doručovaciu adresu. Môžete počkať, až sa balík dostane do vašej krajiny, a potom pošlite žiadosť miestnemu prepravcovi.
Prečo je môj balík niekde dlho zaseknutý?
Ak informácie o sledovaní vašej zásielky neboli aktualizované, znamená to, že zásielka je stále na ceste do cieľovej krajiny alebo dopravca vynechal zadanie nových informácií o sledovaní.
Existuje niekoľko spôsobov prepravy, ktoré nemajú možnosť sledovať zásielku. V takom prípade kontaktujte odosielateľa (osobu, ktorá vám odoslala zásielku). Odosielateľ, ktorý má všetky dodacie informácie, môže tiež iniciovať formálne vyšetrenie umiestnenia vašej zásielky s dopravcom vo svojej krajine.