sfond

Pyetjet e bëra më shpesh

pse rezultati i gjurmimit duke më treguar "nuk u gjet"?

"nuk u gjet" do të thotë që ne nuk gjetëm asnjë informacion për atë numër gjurmimi, ju rekomandojmë që së pari të kontrolloni numrin tuaj të ndjekjes sepse mund të jetë i gabuar ose të telefononi dërguesin në mënyrë që t'ju sigurojë numrin e saktë.

Nëse numri i gjurmimit është i saktë, ju rekomandojmë të prisni 1-3 ditë ndërsa informacioni i përcjelljes është i disponueshëm.

Nuk e kam marrë porosinë time, a mund t'i kthej paratë e mia?

Nëse doni të kërkoni një rimbursim, duhet të kontaktoni shitësin (dërguesin) që dërgoi parcelën për ju.

Si mund ta ndryshoj adresën e transportit?

Ju nuk mund ta ndryshoni adresën e transportit nëse dërgesa tashmë është dërguar. Ju vetëm mund të prisni që paketa të arrijë në vendin tuaj, pastaj të paraqisni kërkesën tek transportuesi juaj lokal i transportit.

Pse ngastra ime është e mbërthyer për një kohë të gjatë diku?

Nëse informacioni i përcjelljes për dërgesën tuaj nuk është azhurnuar, kjo do të thotë që dërgesa është ende në rrugën e saj për në vendin e destinacionit, ose transportuesi ka hequr dorë për të futur informacione të reja për ndjekjen.

Ekzistojnë disa metoda të transportit që nuk kanë aftësinë për të ndjekur dërgesën. Në këtë rast, ju lutemi kontaktoni dërguesin (personi që ju ka dërguar dërgesën). Dërguesi që ka të gjitha informacionet e dorëzimit mund të fillojë gjithashtu një hetim zyrtar të vendndodhjes së parcelës suaj me transportuesin në vendin e tij / saj.