追跡結果に「見つかりません」と表示されるのはなぜですか？
「見つかりません」とは、その追跡番号の情報が見つからなかったことを意味します。追跡番号が間違っているか、正しい番号を提供するために配送業者に電話する可能性があるため、最初に追跡番号を再確認することをお勧めします。
追跡番号が正しい場合は、追跡情報が利用できるようになるまで1〜3日待つことをお勧めします。
注文を受け取っていませんが、返金できますか？
払い戻しをリクエストする場合は、小包を発送した販売者（配送業者）に連絡する必要があります。
配送先住所を変更するにはどうすればよいですか？
すでに発送済みの場合、配送先住所を変更することはできません。パッケージがあなたの国に到着するのを待ってから、地元の運送業者にリクエストを送信することができます。
なぜ私の小包はどこかに長い間立ち往生しています。
貨物の追跡情報が更新されていない場合、これは貨物がまだ仕向国に向かう途中であるか、運送業者が新しい追跡情報の入力を省略していることを意味します。
配送状況を追跡できない配送方法がいくつかあります。その場合は、差出人（発送者）にご連絡ください。すべての配達情報を入手した送信者は、自分の国の運送業者と一緒に小包の位置を正式に調査することもできます。