Zakaj rezultat sledenja, ki mi prikazuje "ni najdeno"?
"ni mogoče najti" pomeni, da za to sledilno številko nismo našli nobenih informacij, priporočamo, da najprej preverite svojo sledilno številko, ker je morda napačna, ali pokličite pošiljatelja, da vam bo zagotovil pravilno številko.
Če je sledilna številka pravilna, priporočamo, da počakate 1-3 dni, ko bodo na voljo podatki o sledenju.
Nisem prejel naročila, ali lahko dobim denar?
Če želite zahtevati vračilo, se morate obrniti na prodajalca (pošiljatelja), ki vam je paket poslal.
Kako lahko spremenim naslov za pošiljanje?
Ne morete spremeniti naslova za pošiljanje, če je bila pošiljka že poslana. Lahko samo počakate, da paket prispe v vašo državo, nato pa zahtevo predložite lokalnemu prevozniku.
Zakaj se moja paketa že dolgo nekje zadržuje?
Če podatki o sledenju za vašo pošiljko niso bili posodobljeni, to pomeni, da je pošiljka še vedno na poti v ciljno državo ali je prevoznik izpustil vnos novih podatkov o sledenju.
Obstaja nekaj načinov pošiljanja, ki nimajo možnosti sledenja pošiljke. V tem primeru se obrnite na pošiljatelja (osebo, ki vam je poslala pošiljko). Pošiljatelj, ki ima vse podatke o dostavi, lahko prav tako sproži uradno preiskavo lokacije vaše pošiljke pri prevozniku v njegovi državi.