لماذا تظهر لي نتيجة التتبع "غير موجود"؟
"غير موجود" تعني أننا لم نجد أي معلومة لذلك الرقم الذي أدخلته، نوصيك بأن تتفحص رقم التتبع الخاص بك أولا لأنه ربما يكون خاطأ أو تقوم بالاتصال بالذي قام بعملية الشحن كي يمدك بالرقم الصحيح.
ان كان رقم التتبع صحيح ننصح بأن تنتظر 1-3 أيام ريثما تكون معلومات التتبع متاحة.
لم أستلم طلبي، هل يمكنني استرداد أموالي؟
ان كنت تريد طلب استرداد الاموال، عليك الاتصال بالبائع (الشاحن) الذي قام بشحن البضاعة لك.
كيف يمكنن تغيير عنوان الشحن ؟
لايمكنك تغيير عنوان الشحن ان تم ارسال الشحنة بالفعل، يمكنك الانتظار فقط حتى وصول الطرد إلى بلدك ، ثم إرسال طلب تغيير العنوان إلى شركة الشحن المحلية الخاصة ببلدك.
لماذا الطرد الخاص بي معلق لمدة طويلة في مكان ما ؟
ان لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاص بشحنتك هذا يعني ان الشحنة مازالت في طريقها الى بلد الوجهة، أو ان الشركة الناقلة قامت بحذف ادخال معلومات جديدة.
هناك بعض طرق الشحن لاتحتوي على إمكانية تتبع الشحنة. في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بالمرسل (الشخص الذي أرسل لك الشحنة). يمكن أيضًا للمرسل الذي لديه جميع معلومات التسليم أن يبدأ تحقيقًا رسميًا في مكان وجود طردك مع الشركة المسؤولة عن الشحن في بلده.