چرا نتیجه ردیابی به من "یافت نشد" را نشان می دهد؟
"یافت نشد" به این معنی است که ما هیچ اطلاعاتی برای آن شماره پیگیری پیدا نکردیم، توصیه می کنیم ابتدا شماره رهگیری خود را دوباره بررسی کنید زیرا ممکن است اشتباه باشد یا با فرستنده تماس بگیرید تا شماره صحیح را در اختیار شما قرار دهد.
اگر شماره ردیابی صحیح است، توصیه می کنیم 1 تا 3 روز صبر کنید تا اطلاعات ردیابی در دسترس باشد.
من سفارشم را دریافت نکردم، آیا می توانم پولم را پس بگیرم؟
اگر می خواهید درخواست بازپرداخت کنید، باید با فروشنده (فرستنده) که بسته را برای شما ارسال کرده است تماس بگیرید.
چگونه می توانم آدرس حمل و نقل را تغییر دهم؟
اگر محموله قبلا ارسال شده باشد، نمی توانید آدرس حمل و نقل را تغییر دهید. شما فقط می توانید منتظر بمانید تا بسته به کشور شما برسد، سپس درخواست را به شرکت حمل و نقل محلی خود ارسال کنید.
چرا بسته من برای مدت طولانی در جایی گیر کرده است؟
اگر اطلاعات ردیابی محموله شما به روز نشده است، به این معنی است که محموله هنوز در راه است به سمت کشور مقصد، یا شرکت حامل از وارد کردن اطلاعات ردیابی جدید خودداری کرده است.
برخی از روش های حمل و نقل وجود دارند که قابلیت ردیابی مرسوله را ندارند. در این صورت لطفا با فرستنده (کسی که محموله را برای شما ارسال کرده است) تماس بگیرید. فرستنده ای که تمام اطلاعات تحویل را در اختیار دارد، همچنین می تواند تحقیقات رسمی از محل بسته شما را با شرکت حمل کننده در کشور خود آغاز کند.