mengapa hasil pelacakan menunjukkan kepada saya "tidak ditemukan"?
"tidak ditemukan" berarti bahwa kami tidak menemukan informasi apa pun untuk nomor pelacakan itu, kami sarankan Anda memeriksa ulang nomor pelacakan Anda terlebih dahulu karena mungkin salah atau hubungi pengirim untuk memberikan nomor yang benar kepada Anda.
Jika nomor pelacakan benar, kami sarankan Anda menunggu 1-3 hari selama informasi pelacakan tersedia.
Saya tidak menerima pesanan saya, bisakah saya mendapatkan uang saya kembali?
Jika Anda ingin meminta pengembalian dana, Anda harus menghubungi penjual (pengirim) yang mengirimkan paket kepada Anda.
Bagaimana saya bisa mengubah alamat pengiriman?
Anda tidak dapat mengubah alamat pengiriman jika kiriman sudah terkirim. Anda hanya dapat menunggu paket sampai ke negara Anda, lalu mengirimkan permintaan ke operator pengiriman lokal Anda.
Mengapa paket saya terjebak untuk waktu yang lama di suatu tempat?
Jika informasi pelacakan untuk kiriman Anda belum diperbarui, ini berarti kiriman masih dalam perjalanan ke negara tujuan, atau pengangkut tidak memasukkan informasi pelacakan baru.
Ada beberapa metode pengiriman yang tidak memiliki kemampuan untuk melacak kiriman. Dalam hal ini, harap hubungi pengirim (orang yang mengirimi Anda kiriman). Pengirim yang memiliki semua informasi pengiriman juga dapat memulai penyelidikan formal tentang lokasi paket Anda dengan operator di negaranya.