bakgrunn

Ofte stilte spørsmål

hvorfor spore resultat som viser meg "ikke funnet"?

"ikke funnet" betyr at vi ikke fant informasjon om det sporingsnummeret. Vi anbefaler at du først sjekker sporingsnummeret ditt fordi det kan være feil eller ringe avsenderen for å gi deg riktig nummer.

Hvis sporingsnummeret er riktig, anbefaler vi at du venter 1-3 dager mens sporingsinformasjonen er tilgjengelig.

Jeg fikk ikke bestillingen, kan jeg få pengene tilbake?

Hvis du vil be om refusjon, må du kontakte selgeren (avsenderen) som sendte pakken til deg.

Hvordan kan jeg endre leveringsadresse?

Du kan ikke endre leveringsadressen hvis forsendelsen allerede er sendt. Du kan bare vente på at pakken skal nå ditt land, og deretter sende forespørselen til din lokale rederi.

Hvorfor sitter pakken min lenge på et sted?

Hvis sporingsinformasjonen for sendingen din ikke er oppdatert, betyr dette at forsendelsen fortsatt er på vei til destinasjonslandet, eller transportøren har utelatt å legge inn ny sporingsinformasjon.

Det er noen forsendelsesmetoder som ikke har muligheten til å spore forsendelsen. I dette tilfellet, vennligst kontakt avsenderen (personen som sendte deg forsendelsen). Avsenderen som har all leveringsinformasjon, kan også sette i gang en formell undersøkelse av hvor pakken din befinner seg hos transportøren i hjemlandet.