de ce rezultatul urmăririi care îmi arată „nu a fost găsit”?
„nu a fost găsit” înseamnă că nu am găsit nicio informație pentru acel număr de urmărire, vă recomandăm să verificați mai întâi numărul dvs. de urmărire, deoarece este posibil să greșiți sau să apelați expeditorul pentru a vă oferi numărul corect.
Dacă numărul de urmărire este corect, vă recomandăm să așteptați 1-3 zile în timp ce informațiile de urmărire sunt disponibile.
Nu am primit comanda mea, îmi pot primi banii înapoi?
Dacă doriți să solicitați o rambursare, trebuie să contactați vânzătorul (expeditorul) care v-a expediat coletul.
Cum pot schimba adresa de expediere?
Nu puteți modifica adresa de expediere dacă expedierea a fost deja trimisă. Puteți aștepta doar ca pachetul să ajungă în țara dvs., apoi trimiteți solicitarea către transportatorul dvs. local de transport.
De ce coletul meu este blocat mult timp pe undeva?
Dacă informațiile de urmărire pentru expedierea dvs. nu au fost actualizate, aceasta înseamnă că expedierea este încă în drum spre țara de destinație sau transportatorul a omis să introducă noi informații de urmărire.
Există câteva metode de expediere care nu au capacitatea de a urmări expedierea. În acest caz, vă rugăm să contactați expeditorul (persoana care v-a trimis expedierea). Expeditorul care deține toate informațiile de livrare poate, de asemenea, să inițieze o investigație oficială a locației coletului dvs. cu transportatorul în țara sa.