Dlaczego moja przesyłka utknęła na długi czas w określonym miejscu?
Jeśli informacje o śledzeniu Twojej przesyłki nie zostały zaktualizowane, zazwyczaj oznacza to, że paczka jest nadal w drodze do kraju docelowego lub że przewoźnik nie zaktualizował systemu śledzenia. Możliwe jest również, że niektóre metody wysyłki nie obsługują ciągłych aktualizacji śledzenia.
Jeśli niepokoi Cię status Twojej przesyłki, skontaktuj się z nadawcą w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji. Nadawca ma dostęp do wszystkich istotnych szczegółów wysyłki i może zainicjować formalne zapytanie u przewoźnika w swoim kraju, aby zlokalizować Twoją przesyłkę.
Dlaczego mój wynik śledzenia wyświetla się jako „nie znaleziono”?
Komunikat „nie znaleziono” wskazuje, że dla podanego numeru śledzenia nie można było pobrać żadnych informacji. Sugerujemy najpierw sprawdzenie poprawności wprowadzonego numeru śledzenia. Jeżeli istnieje możliwość wystąpienia błędu, prosimy o kontakt ze spedytorem w celu potwierdzenia prawidłowego numeru.
Jeśli numer śledzenia jest prawidłowy, może minąć 1–3 dni, zanim informacje o śledzeniu staną się dostępne. Zalecamy odczekać kilka dni na aktualizację systemu.
Nie otrzymałem zamówienia; czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jeśli chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, musisz bezpośrednio skontaktować się ze sprzedawcą lub spedytorem, który wysłał Ci paczkę.
Jak mogę zmienić adres wysyłki?
Gdy przesyłka jest już w drodze, adresu wysyłki nie można zmienić. Powinieneś poczekać, aż paczka dotrze do Twojego kraju, kiedy to możesz poprosić o zmianę adresu za pośrednictwem lokalnego przewoźnika.
Czy do śledzenia przesyłki potrzebne są dodatkowe informacje?
Tak, w niektórych przypadkach śledzenie przesyłki może wymagać więcej informacji niż tylko numer śledzenia. Chociaż w przypadku większości firm numer śledzenia jest wystarczający, inne mogą potrzebować dodatkowych szczegółów, aby zapewnić dokładne aktualizacje śledzenia. Może to obejmować kod pocztowy miejsca docelowego, cztery ostatnie cyfry numeru telefonu odbiorcy lub adres e-mail powiązany z zamówieniem. Gromadzimy te informacje, aby usprawnić naszą komunikację z firmą spedycyjną i zapewnić, że możemy zaoferować Ci najdokładniejsze i aktualne informacje o śledzeniu Twojej przesyłki.