hvorfor spore resultat der viser mig "ikke fundet"?
"ikke fundet" betyder, at vi ikke fandt nogen oplysninger om det sporingsnummer, vi anbefaler, at du først tjekker dit sporingsnummer, fordi det kan være forkert eller ringe til afsenderen for at give dig det rigtige nummer.
Hvis sporingsnummeret er korrekt, anbefaler vi, at du venter 1-3 dage, mens sporingsoplysningerne er tilgængelige.
Jeg har ikke modtaget min ordre, kan jeg få mine penge tilbage?
Hvis du vil anmode om refusion, skal du kontakte sælgeren (afsender), der sendte pakken til dig.
Hvordan kan jeg ændre leveringsadressen?
Du kan ikke ændre leveringsadressen, hvis forsendelsen allerede er sendt. Du kan kun vente på, at pakken når dit land, og derefter indsende anmodningen til din lokale rederi.
Hvorfor sidder min pakke i lang tid et eller andet sted?
Hvis sporingsinformationen til din forsendelse ikke er blevet opdateret, betyder det, at forsendelsen stadig er på vej til destinationslandet, eller transportøren har undladt at indtaste nye sporingsoplysninger.
Der er nogle forsendelsesmetoder, der ikke har mulighed for at spore forsendelsen. I dette tilfælde skal du kontakte afsenderen (den person, der sendte dig forsendelsen). Afsenderen, der har alle leveringsoplysninger, kan også starte en formel undersøgelse af placeringen af din pakke med transportøren i sit land.