neden bana "bulunamadı" gösteren izleme sonucu?
"bulunamadı", söz konusu takip numarası için herhangi bir bilgi bulamadığımız anlamına gelir; yanlış olabilmesi veya size doğru numarayı sağlamak için göndericiyi arayabilmeniz için öncelikle takip numaranızı iki kez kontrol etmenizi öneririz.
Takip numarası doğruysa, izleme bilgileri mevcutken 1-3 gün beklemenizi öneririz.
Siparişimi almadım, paramı geri alabilir miyim?
Geri ödeme talebinde bulunmak istiyorsanız, paketi size gönderen satıcıyla (nakliyeci) iletişime geçmelisiniz.
Gönderim adresini nasıl değiştirebilirim?
Sevkiyat zaten gönderildiyse gönderim adresini değiştiremezsiniz. Yalnızca paketin ülkenize ulaşmasını bekleyebilir, ardından isteği yerel gönderim operatörünüze gönderebilirsiniz.
Parselim neden bir yerde uzun süre sıkışmış?
Gönderiniz için izleme bilgileri güncellenmediyse, bu, gönderinin hala hedef ülkeye doğru yol aldığı veya taşıyıcının yeni izleme bilgilerini girmediği anlamına gelir.
Gönderiyi takip etme yeteneğine sahip olmayan bazı nakliye yöntemleri vardır. Bu durumda, lütfen gönderene (size gönderiyi gönderen kişi) başvurun. Tüm teslimat bilgilerine sahip gönderici, parselinizin ülkesindeki nakliyecinin bulunduğu yere ilişkin resmi bir soruşturma başlatabilir.