почему результат отслеживания показывает, что я "не найден"?
«не найден» означает, что мы не нашли никакой информации для этого номера отслеживания, мы рекомендуем сначала дважды проверить свой номер отслеживания, поскольку он может быть неправильным, или позвонить грузоотправителю, чтобы предоставить вам правильный номер.
Если номер для отслеживания правильный, мы рекомендуем вам подождать 1-3 дня, пока доступна информация для отслеживания.
Я не получил свой заказ, могу ли я вернуть свои деньги?
Если вы хотите запросить возврат, вы должны связаться с продавцом (отправителем), который отправил вам посылку.
Как я могу изменить адрес доставки?
Вы не можете изменить адрес доставки, если посылка уже была отправлена. Вы можете только подождать, пока посылка достигнет вашей страны, а затем отправить запрос местному перевозчику.
Почему моя посылка где-то долго застряла?
Если информация об отслеживании вашей отправки не была обновлена, это означает, что отправление все еще находится на пути в страну назначения, или перевозчик пропустил ввод новой информации об отслеживании.
Существуют некоторые способы доставки, которые не позволяют отслеживать доставку. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с отправителем (человеком, который отправил вам груз). Отправитель, у которого есть вся информация о доставке, может также инициировать официальное расследование местонахождения вашей посылки у перевозчика в его / ее стране.