zašto mi rezultat praćenja pokazuje "nije pronađen"?
"nije pronađeno" znači da nismo pronašli nikakve informacije za taj broj za praćenje, preporučujemo da prvo provjerite svoj broj za praćenje jer može biti pogrešan ili da nazovete pošiljatelja kako bi vam dali točan broj.
Ako je broj za praćenje točan, preporučujemo da pričekate 1-3 dana dok informacije o praćenju ne budu dostupne.
Nisam primio narudžbu, mogu li dobiti natrag svoj novac?
Ako želite zatražiti povrat novca, morate kontaktirati prodavača (pošiljatelja) koji vam je poslao paket.
Kako mogu promijeniti adresu za dostavu?
Ne možete promijeniti adresu za dostavu ako je pošiljka već poslana. Možete samo pričekati da paket stigne u vašu zemlju, a zatim pošaljite zahtjev svom lokalnom prijevozniku.
Zašto je moja pošiljka negdje dugo zaglavljena?
Ako podaci o praćenju vaše pošiljke nisu ažurirani, to znači da je pošiljka još uvijek na putu do odredišne zemlje ili je prijevoznik propustio unijeti nove podatke o praćenju.
Postoje neke metode dostave koje nemaju mogućnost praćenja pošiljke. U tom slučaju obratite se pošiljatelju (osobi koja vam je poslala pošiljku). Pošiljatelj koji ima sve podatke o dostavi također može pokrenuti službenu istragu lokacije vaše pošiljke kod prijevoznika u njegovoj/njezinoj zemlji.