proč sledování výsledku ukazuje "nenalezeno"?
„nenalezeno“ znamená, že jsme pro toto sledovací číslo nenašli žádné informace, doporučujeme nejprve nejprve zkontrolovat své sledovací číslo, protože může být špatné nebo zavolat odesílateli, aby vám poskytl správné číslo.
Pokud je číslo sledování správné, doporučujeme vyčkat 1–3 dny, než budou k dispozici informace o sledování.
Neobdržel jsem rozkaz, mohu dostat své peníze zpět?
Pokud chcete požádat o vrácení peněz, musíte kontaktovat prodejce (přepravce), který vám zásilku zaslal.
Jak mohu změnit dodací adresu?
Pokud již byla zásilka odeslána, nemůžete změnit dodací adresu. Můžete počkat, až se balíček dostane do vaší země, a poté žádost odeslat místnímu přepravci.
Proč je můj balík někde uvíznutý na dlouhou dobu?
Pokud informace o sledování vaší zásilky nebyly aktualizovány, znamená to, že zásilka je stále na cestě do cílové země, nebo dopravce opomněl zadat nové informace o sledování.
Existuje několik způsobů přepravy, které nemají možnost sledovat zásilku. V takovém případě kontaktujte odesílatele (osobu, která vám zásilku poslala). Odesílatel, který má všechny dodací údaje, může také zahájit formální vyšetřování polohy vašeho zásilky u dopravce ve své zemi.