waarom het volgen van resultaten die me "niet gevonden" laten zien?
'niet gevonden' betekent dat we geen informatie voor dat trackingnummer hebben gevonden. We raden u aan eerst uw trackingnummer te controleren, omdat dit mogelijk niet klopt of de verzender te bellen om u het juiste nummer te geven.
Als het trackingnummer correct is, raden we u aan 1-3 dagen te wachten terwijl de trackinginformatie beschikbaar is.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, kan ik mijn geld terugkrijgen?
Als u een terugbetaling wilt aanvragen, moet u contact opnemen met de verkoper (verzender) die het pakket naar u heeft verzonden.
Hoe kan ik het verzendadres wijzigen?
U kunt het verzendadres niet wijzigen als de zending al is verzonden. U kunt alleen wachten tot het pakket uw land bereikt en het verzoek indienen bij uw lokale transporteur.
Waarom zit mijn pakket ergens lang vast?
Als de trackinginformatie voor uw zending niet is bijgewerkt, betekent dit dat de zending nog steeds onderweg is naar het land van bestemming of dat de vervoerder heeft nagelaten om nieuwe trackinginformatie in te voeren.
Er zijn enkele verzendmethoden die de verzending niet kunnen volgen. Neem in dat geval contact op met de afzender (de persoon die u de zending heeft gestuurd). De afzender die over alle bezorginformatie beschikt, kan ook een formeel onderzoek naar de locatie van uw pakket starten bij de vervoerder in zijn / haar land.