позадина

Најчесто поставувани прашања

зошто резултатот од следењето ми покажува „не е пронајден“?

„не е пронајдено“ значи дека не најдовме никакви информации за тој број за следење, препорачуваме прво да го проверите вашиот број за следење затоа што може да биде погрешно или да го повикате испраќачот за да ви обезбеди точен број.

Ако бројот за следење е точен, препорачуваме да почекате 1-3 дена додека информациите за следење се достапни.

Не ја добив нарачката, дали можам да ги вратам парите?

Доколку сакате да побарате поврат, мора да го контактирате продавачот (испраќачот) кој ви ја испратил парцелата.

Како можам да ја сменам адресата за испорака?

Не можете да ја смените адресата за испорака ако пратката е веќе испратена. Може да почекате пакетот да стигне до вашата земја, а потоа да го доставите барањето до вашиот локален оператор за испорака.

Зошто мојата парцела е заглавена долго време некаде?

Ако информациите за следење за вашата пратка не се ажурирани, тоа значи дека пратката сè уште е на пат кон земјата дестинација или превозникот испушти да внесе нови информации за следење.

Постојат неколку начини на испорака кои немаат можност да ја следат пратката. Во овој случај, ве молиме контактирајте го испраќачот (лицето кое ви ја испрати пратката). Испраќачот кој ги има сите информации за испорака, исто така, може да иницира формална истрага за локацијата на вашата парцела со превозникот во неговата земја.