為什麼跟踪結果顯示“未找到”？
“未找到”表示我們沒有找到該追踪號的任何信息，我們建議您先仔細檢查您的追踪號，因為它可能是錯誤的，或者致電托運人以便為您提供正確的號碼。
如果跟踪號正確，我們建議您等待1-3天，直到跟踪信息可用。
我沒有收到訂單，我可以取回我的錢嗎？
如果您要退款，則必須聯繫將包裹寄給您的賣方（托運人）。
如何更改送貨地址？
如果已經發送了貨件，則無法更改送貨地址。您只能等待包裹到達您所在的國家/地區，然後將請求提交給當地的運輸公司。
為什麼我的包裹在某個地方停留了很長時間？
如果您的貨件的跟踪信息尚未更新，則表示該貨件仍在前往目的地國家的途中，或者承運人已省略輸入新的跟踪信息。
有些運送方法無法追踪運送情況。在這種情況下，請聯繫寄件人（向您寄送貨物的人）。擁有所有交付信息的發件人還可以與所在國家/地區的承運人一起對包裹位置進行正式調查。