Miért ragad a csomagom hosszú ideig egy bizonyos helyen?
Ha a küldemény nyomon követési információi nem frissültek, az általában azt jelenti, hogy a csomag még mindig úton van a célország felé, vagy a szállító nem frissítette a nyomkövetési rendszert. Az is előfordulhat, hogy bizonyos szállítási módok nem támogatják a folyamatos nyomon követési frissítéseket.
Ha aggasztja a csomagja állapota, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a feladóval további részletekért. A feladó hozzáfér minden lényeges szállítási adathoz, és hivatalos vizsgálatot kezdeményezhet országa fuvarozójánál a csomag megtalálása érdekében.
Miért jelenik meg a követési eredményem a „nem található” üzenet?
A „nem található” üzenet azt jelzi, hogy a megadott nyomkövetési számhoz nem lehetett információt kérni. Javasoljuk, hogy először ellenőrizze a megadott követési szám pontosságát. Ha fennáll a hiba lehetősége, kérjük, lépjen kapcsolatba a szállítóval a helyes szám megerősítése érdekében.
Ha a követési szám helyes, még 1-3 napig is eltarthat, amíg a nyomkövetési információ elérhetővé válik. Javasoljuk, hogy várjon néhány napot a rendszer frissítésére.
Nem kaptam meg a rendelésemet; kaphatok visszatérítést?
Ha visszatérítést szeretne kérni, közvetlenül kapcsolatba kell lépnie azzal az eladóval vagy feladóval, aki a csomagot feladta Önnek.
Hogyan tudom megváltoztatni a szállítási címet?
Ha egy szállítmány már úton van, a szállítási cím nem módosítható. Meg kell várnia, amíg a csomag megérkezik az Ön országába, ekkor kérheti a cím módosítását a helyi szállítmányozón keresztül.
Szükség van további információkra a küldemény nyomon követéséhez?
Igen, bizonyos esetekben a küldemény nyomon követéséhez több információra is szükség lehet, mint a nyomkövetési számon. Míg a követési szám a legtöbb vállalat számára elegendő, másoknak további részletekre lehet szükségük a pontos követési frissítések biztosításához. Ez tartalmazhatja a rendeltetési hely irányítószámát, a címzett telefonszámának utolsó négy számjegyét vagy a rendeléshez kapcsolódó e-mail címet. Ezeket az információkat azért gyűjtjük, hogy javítsuk kommunikációnkat a szállítmányozó társasággal, és biztosítsuk, hogy a legpontosabb és legfrissebb nyomon követési információkat kínálhassuk a küldeményedhez.