Niyə bağlamam müəyyən bir yerdə uzun müddət ilişib qalıb?
Göndərmənizin izləmə məlumatı yenilənməyibsə, bu, adətən bağlamanın hələ təyinat ölkəsinə yolda olduğunu və ya daşıyıcının izləmə sistemini yeniləmədiyini bildirir. Bəzi göndərmə üsullarının davamlı izləmə yeniləmələrini dəstəkləməməsi də mümkündür.
Əgər bağlamanızın statusu sizi narahat edirsə, daha ətraflı məlumat üçün göndərici ilə əlaqə saxlamalısınız. Göndərənin bütün müvafiq göndərmə təfərrüatlarına çıxışı var və bağlamanızı tapmaq üçün öz ölkəsindəki daşıyıcı ilə rəsmi sorğu başlata bilər.
Nə üçün izləmə nəticəsim "tapılmadı" göstərilir?
"Tapılmadı" mesajı təqdim edilmiş izləmə nömrəsi üçün heç bir məlumatın əldə edilə bilməyəcəyini göstərir. Əvvəlcə daxil etdiyiniz izləmə nömrəsinin düzgünlüyünü yoxlamağı təklif edirik. Xəta ehtimalı varsa, düzgün nömrəni təsdiqləmək üçün göndərənlə əlaqə saxlayın.
İzləmə nömrəsi düzgündürsə, izləmə məlumatının əlçatan olması hələ 1-3 gün çəkə bilər. Sistemin yenilənməsi üçün bir neçə gün gözləməyi tövsiyə edirik.
Sifarişimi almamışam; geri qaytara bilərəm?
Pulun geri qaytarılmasını tələb etmək istəyirsinizsə, bağlamanı sizə göndərən satıcı və ya yükgöndərən ilə birbaşa əlaqə saxlamalısınız.
Göndərmə ünvanını necə dəyişə bilərəm?
Göndərmə yolda olduqdan sonra göndərmə ünvanı dəyişdirilə bilməz. Paket ölkənizə çatana qədər gözləməlisiniz, bu zaman siz yerli daşıma operatorunuz vasitəsilə ünvan dəyişikliyi tələb edə bilərsiniz.
Göndərməni izləmək üçün əlavə məlumat tələb olunurmu?
Bəli, müəyyən hallarda, göndərişi izləmək yalnız izləmə nömrəsindən daha çox məlumat tələb edə bilər. İzləmə nömrəsi əksər şirkətlər üçün kifayət etsə də, digərləri dəqiq izləmə yeniləmələrini təmin etmək üçün əlavə məlumatlara ehtiyac duya bilər. Buraya təyinat yerinin poçt kodu, alıcının telefon nömrəsinin son dörd rəqəmi və ya sifarişlə əlaqəli e-poçt ünvanı daxil ola bilər. Biz bu məlumatı göndərmə şirkəti ilə əlaqəmizi gücləndirmək və sizə göndərişiniz üçün ən dəqiq və aktual izləmə məlumatını təklif edə bilmək üçün toplayırıq.