아마나는 모로코 국영 우편국(Poste Maroc)의 물류 및 배송 부문으로, 모로코를 비롯한 전 세계 우편 및 소포 서비스 향상을 위해 합작 투자로 설립되었습니다. 모로코의 우편 인프라를 현대화하고 간소화하기 위해 설립된 아마나는 모로코 국영 우편국의 광범위한 우체국 및 유통 센터 네트워크와 민간 부문의 민첩성을 결합하여 다양한 우편 및 소포 솔루션을 제공합니다. 전통적인 편지 우편부터 고가의 문서 발송까지, 아마나는 모로코 국영 우편국을 대신하여 모든 우편물을 처리하며, 작은 봉투부터 대형 소포까지 모든 물품이 전국 네트워크를 통해 신속하고 안전하게 운송되도록 보장합니다.
아마나(Amana) 브랜드를 통해 고객은 국내 우편, 국제 소포, 특급 택배 서비스, 전자상거래 물류를 통합하는 통합 플랫폼을 이용할 수 있습니다. 이웃 마을에 홍보 자료를 보내는 소규모 사업체든, 해외로 상품을 수출하는 다국적 기업이든, 아마나는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 카사블랑카와 라바트와 같은 주요 도시에 최첨단 분류 시설을 운영하고 있으며, 실시간 모니터링 시스템을 활용하여 운영 효율성을 추적합니다. 이러한 현대화 노력을 통해 아마나는 단순한 운송업체가 아니라 모로코의 성장하는 디지털 경제에서 기술 중심의 파트너로 자리매김했습니다.
아마나의 서비스 포트폴리오는 단순한 배송에 그치지 않습니다. 착불 배송(COD), 배달 증명(POD), 그리고 깨지기 쉬운 품목이나 고가 품목에 대한 전문 취급 등 부가 가치 옵션을 제공합니다. 전자상거래 판매자는 아마나 배송 추적 API를 온라인 쇼핑몰에 직접 통합하여 고객에게 결제부터 현관까지 완벽한 배송 추적 경험을 제공할 수 있습니다. 요청 시 픽업 서비스를 제공하고, 수천 개의 모로코 우체국(Poste Maroc) 지점에 상품을 배송하는 서비스를 통해 아마나는 발송인과 수취인 모두에게 유연성과 편의성을 보장합니다.
Amana가 제공하는 서비스
- 국내 소포 배송: 모로코 내에서 표준 및 익스프레스 옵션을 통해 빠르고 안정적인 배송이 가능합니다.
- 국제 소포 및 EMS: 국제 우편 계약과 파트너 택배 회사를 활용한 글로벌 배송 솔루션입니다.
- 착불 결제(COD): 배송 시 결제가 이루어지는 안전한 COD 서비스로, 전자상거래에 적합합니다.
- 배달 증명(POD): 디지털 서명을 캡처하여 이메일이나 SMS를 통해 배달 확인을 보냅니다.
- 전자상거래 물류: 온라인 소매업체를 위한 통합 도구, 창고 및 이행 서비스.
- 부가가치 취급: 깨지기 쉬운 품목, 보험 배송물, 온도에 민감한 상품에 대한 특별 관리.
- 픽업 및 반납 지점: 집이나 회사에서 일정에 맞춰 픽업하고, 모든 Poste Maroc 지점에 반납할 수 있습니다.
배송 추적 작동 방식
아마나의 배송 추적 시스템을 통해 발송인과 수취인은 접수부터 최종 배송까지 소포의 모든 배송 과정을 추적할 수 있습니다. 아마나 온라인 포털, 모바일 앱 또는 당사와 같은 타사 추적 플랫폼에 고유 추적 번호를 입력하면 분류, 운송, 통관(국제 배송의 경우), 배송 시작 등 실시간 상태 업데이트를 확인할 수 있습니다.
추적 번호 형식
모든 Amana 배송물에는 13자리 추적 코드가 지정됩니다.
- LL: 서비스 유형을 나타내는 대문자 두 개(A~Z)(예: 익스프레스의 경우 "EA")
- XXXXXXXXX: 9자리 숫자로, 배송을 고유하게 식별합니다.
- MA: 모로코의 국가 코드.
예: EA123456789MA
아마나 배송물을 추적하는 방법은?
아마나(Amana) 배송 추적을 원하시면 지정된 입력란에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 옵션 목록에서 " 아마나 "를 선택하세요. 어떤 운송업체가 배송 중인지 확실하지 않은 경우, 시스템이 자동으로 해당 운송업체를 식별해 드립니다. 그런 다음 "추적" 버튼을 클릭하세요. 추적 결과 페이지로 이동하게 되며, 배송 상태 및 위치에 대한 자세한 정보가 표시됩니다.
배송 배달 시간
아마나의 배송 시간은 서비스 유형, 출발지, 목적지에 따라 다릅니다.
- 국내 표준: 거리와 지역에 따라 2~5 영업일이 소요됩니다.
- 국내 특급 배송: 주요 도시는 1~2 영업일이 소요되고, 오지는 2~3일이 소요됩니다.
- 국제 소포(일반): 대부분 국가까지 7~21영업일이 소요됩니다.
- 국제 소포(익스프레스/EMS): 주요 세계 목적지까지 3~7영업일이 소요됩니다.
배송 시간의 예
- 라바트 → 카사블랑카(익스프레스): 영업일 기준 1일 이내 배송.
- 카사블랑카 → 마라케시(표준): 영업일 기준 3일 이내 배송.
- 카사블랑카 → 파리(EMS): 4~6 영업일 이내 배송.
- 모로코 → 미국(일반): 10~15영업일 이내 배송.
배송 문제에 대해 Amana에 문의하는 방법
배송과 관련하여 분실된 품목, 지연 또는 불일치 등 문제가 발생하는 경우 Amana는 다음과 같은 다양한 지원 채널을 제공합니다.
고객 서비스 핫라인:
080 200 60 60 (월요일부터 금요일, 오전 8시~오후 3시 이용 가능).
이메일 지원:
[email protected] (제목에 추적 번호를 포함하세요).
현지 사무실:
어느 Poste Maroc 지점이든 방문하여 Amana 카운터에서 도움을 요청하세요.
Amana 배송 추적 문제에 대한 자주 묻는 질문
추적 번호에 정보가 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
13자리 추적 코드(예: EE123456789MA)가 "정보를 찾을 수 없음"으로 표시되면, 먼저 첫 글자와 "MA" 접미사를 포함하여 코드를 정확하게 입력했는지 확인하세요. 배송 생성 후 시스템에 소포가 등록될 때까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 문제가 하루 이상 지속되면 추적 번호를 알려주시면 Amana 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
며칠 동안 배송 상태가 업데이트되지 않은 이유는 무엇인가요?
성수기나 세관(해외 배송의 경우) 중에는 상태 업데이트가 지연될 수 있습니다. 국내 배송은 일반적으로 해외 배송보다 업데이트 빈도가 더 높습니다. 5영업일 이상 배송 상태가 변경되지 않으면 Amana 핫라인이나 온라인 양식을 통해 문의하여 조사를 요청하세요.
내 패키지 추적 결과에 장기간 "운송 중"이라고 표시되는데, 이는 분실된 것을 의미합니까?
꼭 그렇지는 않습니다. "운송 중"은 분류, 육로 운송, 통관 등 여러 단계를 포함할 수 있습니다. 최근 위치를 확인하려면 추적 타임라인에서 자세한 이벤트 내역을 확인하세요. 일주일 이상 이동이 없으면 Amana가 배송물을 찾을 수 있도록 문의를 제출하세요.
"대상 국가 승인" 상태는 무엇을 의미합니까?
국제 소포의 경우, "도착 국가 승인됨"은 배송물이 도착 국가의 우편 네트워크에 도착하여 현지 처리를 기다리고 있음을 나타냅니다. 여기에서 세관 통과 및 현지 물류 센터로 이동하여 최종 배송까지 며칠이 소요될 수 있습니다.
"잘못된 추적 번호" 오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?
이 오류는 코드 형식이 LLXXXXXXXXXMA(두 글자, 아홉 자리 숫자, 그 다음 "MA")와 일치하지 않을 때 발생합니다. 일반적인 실수는 "O"를 0으로 착각하거나 마지막 글자 중 하나를 생략하는 것입니다. 입력 내용을 다시 한번 확인하세요. 형식은 맞지만 여전히 유효하지 않은 경우 발신자에게 연락하여 번호를 확인하세요.
배송지 주소를 변경하거나 배송물 보류를 요청할 수 있나요?
소포가 배송 중이면 주소 변경이 어려울 수 있지만, 경우에 따라 가능합니다. 운송장 번호와 새 주소 정보를 기재하여 Amana 고객 서비스에 즉시 문의하세요. 요청은 건별로 처리되며 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
추적 업데이트에 대한 SMS 또는 이메일 알림을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
배송 생성 시 휴대폰 번호나 이메일 주소를 등록하면 자동 상태 알림을 받을 수 있습니다. 처음에 수신 동의를 하지 않으셨다면 아마나 배송 추적 포털에 로그인하여 배송 추적 번호를 입력하고 "알림 구독" 옵션을 찾아보세요.
배송물이 "배달됨"으로 표시되었지만 아직 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
먼저 이웃이나 건물 관리인에게 다른 사람이 서명했는지 확인하세요. 그래도 소포를 찾을 수 없다면 아마나(Amana) 불만 신고 양식을 통해 "수령 불가"로 신고하거나 핫라인으로 전화하세요. 더 빠른 해결을 위해 운송장 번호와 배송 주소를 미리 준비해 두세요.
배송 문의를 제출하기 전에 얼마나 기다려야 합니까?
국내 배송의 경우, 발송일로부터 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다. 해외 배송의 경우, 세관 처리로 인해 10~14영업일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 이후에도 배송물이 위치 추적을 받지 못하는 경우, 자세한 문의를 제출하여 추적을 요청하세요.
분실 또는 손상된 배송물을 신고하려면 어떻게 해야 합니까?
아마나 온라인 불만 양식을 이용하시거나 고객 서비스로 전화하여 운송장 번호, 문제에 대한 자세한 설명, 그리고 손상된 상품의 사진을 보내주세요. 아마나는 사건을 접수하고 조사 진행을 위한 참고 번호를 제공해 드립니다.
Amana의 2025년 6월 월간 배송 성능
2025년 6월에 대한 Amana의 월간 배송 보고서는 배송 완료가 확인된 운송 건만을 기준으로 작성되었으며, 발송지에서 목적지까지의 가장 빠른, 평균 및 가장 느린 운송 시간을 상세히 제공합니다. 정확하고 신뢰할 수 있는 인사이트를 위해 운송 중인 배송은 제외되었습니다.
| 보낸 곳 | 받는 곳 | 배송 시간 |
|---|---|---|
 MAR모로코 | MAR 모로코 |
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| MAR 모로코 |  알 수 없는알 수 없는 |
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| MAR 모로코 |  FRA프랑스 |
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 KWT쿠웨이트 | MAR 모로코 |
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| MAR 모로코 |  DEU도이칠란트 |
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| MAR 모로코 |  ESP스페인 |
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| MAR 모로코 |  USA아메리카 합중국 |
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| FRA 프랑스 | MAR 모로코 |
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 ARE아랍에미리트 연방 | MAR 모로코 |
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| MAR 모로코 |  GBR연합왕국 |
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| DEU 도이칠란트 | MAR 모로코 |
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 SAU사우디아라비아 | MAR 모로코 |
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| MAR 모로코 | SAU 사우디아라비아 |
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| MAR 모로코 |  NLD네덜란드 |
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| MAR 모로코 |  CAN캐나다 |
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