Amana je logistična in dostavna veja družbe Poste Maroc, ustanovljena kot skupno podjetje za izboljšanje poštnih in paketnih storitev po Maroku in drugod. Amana, ustanovljena za posodobitev in racionalizacijo maroške poštne infrastrukture, izkorišča obsežno mrežo poštnih uradov in distribucijskih centrov družbe Poste Maroc, skupaj z agilnostjo zasebnega sektorja, za zagotavljanje vrste poštnih in paketnih rešitev. Amana v imenu družbe Poste Maroc obravnava vse, od tradicionalne pisemske pošte do pošiljk dokumentov visoke vrednosti, in zagotavlja, da se vsak predmet – od majhnih ovojnic do velikih paketov – hitro in varno premika po nacionalnem omrežju.
Pod blagovno znamko Amana stranke izkoristijo enotno platformo, ki združuje domačo pošto, mednarodne pakete, hitre kurirske storitve in logistiko e-trgovine. Ne glede na to, ali ste malo podjetje, ki pošilja promocijske materiale sosedom v sosednjem mestu, ali multinacionalno podjetje, ki izvaža blago v tujino, Amana ponuja rešitve po meri. Korporacija vzdržuje najsodobnejše sortirne obrate v ključnih mestih, kot sta Casablanca in Rabat, in uporablja sisteme za spremljanje v realnem času za sledenje operativne učinkovitosti. Zaradi te zavezanosti k modernizaciji Amana ni le prevoznik, temveč tehnološko usmerjen partner v rastočem digitalnem gospodarstvu Maroka.
Amanin portfelj storitev sega dlje od preproste dostave: ponujajo možnosti z dodano vrednostjo, kot so plačilo po povzetju (COD), dokazilo o dostavi (POD) in specializirano ravnanje s krhkimi ali dragocenimi artikli. Trgovci v e-trgovini lahko integrirajo Amana API za sledenje pošiljk neposredno v svoje spletne trgovine in strankam ponudijo nemoteno izkušnjo sledenja od blagajne do vrat. Z prevzemom, ki je na voljo na zahtevo, in oddajo v kateri koli od tisočih poslovalnic Poste Maroc, Amana zagotavlja prilagodljivost in udobje tako za pošiljatelje kot za prejemnike.
Storitve, ki jih ponuja Amana
- Dostava paketov v državi: Hitra in zanesljiva dostava znotraj Maroka, s standardnimi in ekspresnimi možnostmi.
- Mednarodni paketi in EMS: Globalne rešitve za pošiljanje, ki izkoriščajo mednarodne poštne sporazume in partnerske kurirske službe.
- Plačilo po povzetju: Varna storitev plačila po povzetju, kjer se plačilo prevzame ob dostavi, idealno za e-trgovino.
- Dokazilo o dostavi (POD): Zajem digitalnega podpisa in potrditev dostave, poslana po e-pošti ali SMS-u.
- Logistika e-trgovine: Orodja za integracijo, skladiščenje in storitve izpolnjevanja naročil za spletne trgovce.
- Ravnanje z dodano vrednostjo: Posebna skrb za krhke predmete, zavarovane pošiljke in blago, občutljivo na temperaturo.
- Prevzemna in oddajna mesta: Načrtovani prevzemi z domov ali iz podjetij ter oddaja v kateri koli poslovalnici Poste Maroc.
Kako deluje sledenje pošiljkam
Amanin sistem za sledenje pošiljkam omogoča pošiljateljem in prejemnikom, da spremljajo vse faze poti paketa – od sprejema do končne dostave. Z vnosom edinstvene sledilne številke v spletni portal Amana, mobilno aplikacijo ali platformo za sledenje tretje osebe, kot je naša, si lahko ogledate posodobitve stanja v realnem času, vključno s sortiranjem, tranzitom, carinjenjem (za mednarodne pošiljke) in dogodki, ko pošiljke niso na voljo za dostavo.
Oblika sledilne številke
Vsaki pošiljki Amana je dodeljena 13-mestna koda za sledenje:
- LL: Dve veliki črki (A–Z), ki označujeta vrsto storitve (npr. »EA« za ekspresno).
- XXXXXXXXX: Devet števk, ki enolično identificirajo pošiljko.
- MA: Klicna številka za Maroko.
Primer: EA123456789MA
Kako slediti pošiljkam Amana?
Za sledenje pošiljki Amana vnesite svojo sledilno številko v ustrezno polje in kliknite gumb »Prevoznik«. Nato na seznamu možnosti izberite » Amana «. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, jo lahko sistem samodejno prepozna. Nato kliknite gumb »Sledenje«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer bodo prikazane podrobne informacije o stanju in lokaciji vaše pošiljke.
Čas dostave pošiljke
Amanini dobavni roki se razlikujejo glede na vrsto storitve, izvor in cilj:
- Domači standard: 2–5 delovnih dni, odvisno od razdalje in regije.
- Domača ekspresna dostava: 1–2 delovna dneva znotraj večjih mest; 2–3 dni za oddaljena območja.
- Mednarodni paketi (ekonomični): 7–21 delovnih dni v večino držav.
- Mednarodni paketi (Express/EMS): 3–7 delovnih dni do ključnih svetovnih destinacij.
Primeri dobavnih rokov
- Rabat → Casablanca (Ekspresna dostava): Dostavljeno v 1 delovnem dnevu.
- Casablanca → Marakeš (Standardno): Dostavljeno v 3 delovnih dneh.
- Casablanca → Pariz (EMS): Dostavljeno v 4–6 delovnih dneh.
- Maroko → ZDA (gospodarstvo): Dostavljeno v 10–15 delovnih dneh.
Kako se obrniti na Amano glede težav s pošiljko
Če naletite na kakršne koli težave s pošiljko – izgubljene predmete, zamude ali neskladja – vam Amana ponuja več kanalov za podporo:
Telefonska številka za pomoč strankam:
080 200 60 60 (na voljo od ponedeljka do petka, od 8.00 do 15.00).
Podpora po e-pošti:
[email protected] (v zadevo vključite številko za sledenje).
Lokalne pisarne:
Obiščite katero koli poslovalnico Poste Maroc in zaprosite za pomoč na okencu Amana.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk Amana
Kaj naj storim, če moja sledilna številka ne prikazuje nobenih podatkov?
Če vaša 13-mestna koda za sledenje (npr. EE123456789MA) vrne sporočilo »ni najdenih informacij«, najprej preverite, ali ste jo pravilno vnesli, vključno z začetnimi črkami in pripono »MA«. Po ustvarjanju pošiljke lahko sistem registrira vaš paket v 24 urah. Če težava traja več kot en dan, se obrnite na podporo strankam Amana in posredujte svojo številko za sledenje.
Zakaj se stanje moje pošiljke ni posodobilo že nekaj dni?
Do zamud pri posodabljanju statusa lahko pride v času prometnih konic ali ko je paket na carini (za mednarodne pošiljke). Domače pošiljke se običajno posodabljajo pogosteje kot mednarodne. Če vaš status ostane nespremenjen več kot 5 delovnih dni, se obrnite na Amano prek njihove telefonske linije ali spletnega obrazca in zahtevajte preiskavo.
Rezultati sledenja mojega paketa dlje časa prikazujejo stanje »V prevozu« – ali to pomeni, da je izgubljen?
Ni nujno. »V tranzitu« lahko zajema več etap poti, vključno s sortiranjem, cestnim prevozom ali carinjenjem. Za morebitne nedavne lokacije preverite podrobno zgodovino dogodkov v časovnici sledenja. Če več kot teden dni ni premika, pošljite povpraševanje, da lahko Amana najde vašo pošiljko.
Kaj pomeni status »Ciljna država sprejeta«?
Pri mednarodnih paketih oznaka »Ciljna država sprejela« pomeni, da je pošiljka prispela v poštno omrežje ciljne države in čaka na lokalno obdelavo. Od tu lahko traja več dni, da se pošiljka carini in premesti v lokalne distribucijske centre, preden je dostavljena končno.
Zakaj se mi prikazuje napaka »Neveljavna številka za sledenje«?
Ta napaka se pojavi, ko se oblika kode ne ujema z LLXXXXXXXXXMA (dve črki, devet števk, nato »MA«). Pogoste napake vključujejo zamenjavo črke »O« za ničlo ali izpustitev ene od zadnjih črk. Dvakrat preverite vnos; če je pravilno oblikovan, vendar še vedno neveljaven, se obrnite na pošiljatelja, da potrdi številko.
Ali lahko posodobim svoj naslov za dostavo ali zahtevam zadržanje pošiljke?
Ko je paket v tranzitu, so spremembe naslova lahko zahtevne, vendar včasih možne. Nemudoma se obrnite na službo za stranke Amana in posredujte svojo številko za sledenje in podatke o novem naslovu. Zahteve se obravnavajo za vsak primer posebej in lahko povzročijo dodatne stroške.
Kako se prijavim na SMS ali e-poštna obvestila o posodobitvah sledenja?
Pri ustvarjanju pošiljke lahko registrirate mobilno številko ali e-poštni naslov za prejemanje samodejnih obvestil o stanju. Če se sprva niste prijavili, se prijavite v portal za sledenje Amana, vnesite svojo številko za sledenje in poiščite možnost »Naroči se na obvestila«.
Kaj pa, če je moja pošiljka označena kot »Dostavljeno«, vendar je še nisem prejel?
Najprej preverite pri sosedih ali upravi stavbe, ali je prevzem podpisal kdo drug. Če paketa še vedno ne najdete, ga prijavite kot »ni bil prejet« prek obrazca za pritožbe Amana ali pokličite telefonsko številko za pomoč. Za hitrejšo rešitev imejte pripravljeno številko za sledenje in naslov za dostavo.
Koliko časa moram čakati, preden vložim zahtevo za pošiljko?
Za domače pošiljke počakajte do 5 delovnih dni od datuma odpreme, preden vložite povpraševanje. Za mednarodne pakete počakajte 10–14 delovnih dni zaradi carinske obdelave. Če vaše pošiljke po tem času ni mogoče najti, oddajte podrobno povpraševanje, da se sproži sledenje.
Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko?
Obiščite spletni obrazec za pritožbe pri Amani ali pokličite njihovo službo za stranke in navedite številko za sledenje, podroben opis težave in morebitne fotografije (za poškodovane artikle). Amana bo odprla primer in vam posredovala referenčno številko za sledenje preiskavi.
Mesečna učinkovitost dostave za Amana – Julij 2025
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za Amana v Julij 2025 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 MARMaroko | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  NeznanoNeznano |
|
 AREZdruženi arabski emirati | MAR Maroko |
|
 KWTKuvajt | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  FRAFrancija |
|
| MAR Maroko |  USAZdružene države Amerike |
|
 SAUSavdova Arabija | MAR Maroko |
|
| FRA Francija | MAR Maroko |
|
 EGYEgipt | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  CANKanada |
|
 DEUNemčija | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko | SAU Savdova Arabija |
|
| MAR Maroko | DEU Nemčija |
|
| MAR Maroko |  GBRZdruženo kraljestvo |
|
 ESPŠpanija | MAR Maroko |
|