Amana Poste Maroc şirkətinin poçt və bağlama xidmətlərini Mərakeşdə və ondan kənarda təkmilləşdirmək üçün birgə müəssisə kimi yaradılmış logistika və çatdırılma qoludur. Mərakeşin poçt infrastrukturunu modernləşdirmək və sadələşdirmək üçün yaradılan Amana, bir sıra poçt və paket həllərini çatdırmaq üçün Poste Maroc-un geniş poçt şöbələri və paylama mərkəzləri şəbəkəsindən, özəl sektorun çevikliyi ilə birlikdə istifadə edir. Ənənəvi məktub poçtundan yüksək dəyərli sənəd daşınmasına qədər, Amana hər şeyi Poste Maroc adından idarə edir və hər bir əşyanın (kiçik zərflərdən tutmuş böyük bağlamalara qədər) milli şəbəkə vasitəsilə sürətlə və təhlükəsiz şəkildə daşınmasını təmin edir.
Amana brendi altında müştərilər daxili poçt, beynəlxalq bağlamalar, ekspress kuryer xidmətləri və e-ticarət logistikasını birləşdirən vahid platformadan faydalanırlar. İstər qonşu şəhərdəki qonşulara reklam materialları göndərən kiçik biznes, istərsə də xaricə mal ixrac edən çoxmillətli şirkət olsun, Amana uyğunlaşdırılmış həllər təqdim edir. Korporasiya Kasablanka və Rabat kimi əsas şəhərlərdə ən müasir çeşidləmə qurğularını saxlayır və əməliyyat səmərəliliyini izləmək üçün real vaxt rejimində monitorinq sistemlərindən istifadə edir. Modernləşməyə olan bu öhdəlik Amananı təkcə daşıyıcı deyil, həm də Mərakeşin artan rəqəmsal iqtisadiyyatında texnologiyaya əsaslanan tərəfdaş edir.
Amana-nın xidmət portfeli sadə çatdırılmadan kənara çıxır: onlar çatdırılma zamanı nağd pul (COD), çatdırılma sübutu (POD) və kövrək və ya yüksək qiymətli əşyalar üçün xüsusi rəftar kimi əlavə dəyərli seçimlər təklif edirlər. Elektron ticarət tacirləri Amana göndərişinin izlənilməsi API-ni birbaşa onlayn mağazalarında birləşdirə bilər və müştərilərə kassadan qapının ağzına qədər qüsursuz izləmə təcrübəsi təklif edə bilər. İstək əsasında götürmə xidmətləri və minlərlə Poste Maroc satış məntəqələrindən hər hansı birində çatdırılma xidmətləri ilə Amana həm göndərənlər, həm də alıcılar üçün rahatlıq və rahatlığı təmin edir.
Amana tərəfindən təklif olunan xidmətlər
- Daxili bağlama çatdırılması: Mərakeş daxilində standart və ekspress variantları ilə sürətli və etibarlı çatdırılma.
- Beynəlxalq bağlamalar və EMS: Beynəlxalq poçt müqavilələri və tərəfdaş kuryerlərdən istifadə edən qlobal göndərmə həlləri.
- Çatdırılma zamanı nağd pul (COD): Ödənişin çatdırılma zamanı toplandığı təhlükəsiz COD xidməti, e-ticarət üçün idealdır.
- Çatdırılma sübutu (POD): Rəqəmsal imzanın tutulması və çatdırılma təsdiqi e-poçt və ya SMS vasitəsilə göndərilir.
- Elektron Ticarət Logistikası: Onlayn pərakəndə satıcılar üçün inteqrasiya alətləri, anbar və icra xidmətləri.
- Əlavə dəyərli rəftar: kövrək əşyalar, sığortalı göndərişlər və temperatura həssas mallar üçün xüsusi qayğı.
- Göndərmə və Götürmə Nöqtələri: Evlərdən və ya iş yerlərindən planlaşdırılmış götürmələr, üstəlik istənilən Poste Maroc satış məntəqəsində yola salınma.
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir
Amana-nın göndərmə izləmə sistemi göndərənlərə və alıcılara bağlamanın səyahətinin hər mərhələsini - qəbuldan son çatdırılmaya qədər izləməyə imkan verir. Amana onlayn portalına, mobil proqramına və ya bizim kimi üçüncü tərəf izləmə platformasına unikal izləmə nömrəsi daxil etməklə siz çeşidləmə, tranzit, gömrük rəsmiləşdirilməsi (beynəlxalq göndərişlər üçün) və çatdırılma vaxtı olmayan hadisələr daxil olmaqla real vaxt rejimində status yeniləmələrinə baxa bilərsiniz.
İzləmə Nömrəsi Format
Hər Amana partiyasına 13 simvoldan ibarət izləmə kodu verilir:
- LL: Xidmət növünü göstərən iki böyük hərf (A–Z) (məsələn, ekspress üçün “EA”).
- XXXXXXXXX: Göndərməni unikal şəkildə müəyyən edən doqquz rəqəm.
- MA: Mərakeş üçün ölkə kodu.
Misal: EA123456789MA
Amana göndərişlərini necə izləmək olar?
Amana göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra, seçimlər siyahısından " Amana " seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem onu sizin üçün avtomatik müəyyən edə bilər. Bundan sonra, "Track" düyməsini basın. Siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz, burada göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat göstəriləcək.
Göndərmə Çatdırılma Müddəti
Amana-nın çatdırılma vaxtları xidmət növünə, mənşəyinə və təyinat yerinə görə dəyişir:
- Daxili standart: məsafədən və bölgədən asılı olaraq 2-5 iş günü.
- Daxili Ekspres: böyük şəhərlərdə 1-2 iş günü; Uzaq ərazilər üçün 2-3 gün.
- Beynəlxalq bağlamalar (İqtisadiyyat): Əksər ölkələrə 7-21 iş günü.
- Beynəlxalq bağlamalar (Express/EMS): Əsas qlobal istiqamətlərə 3-7 iş günü.
Çatdırılma vaxtlarının nümunələri
- Rabat → Kasablanka (Express): 1 iş günü ərzində çatdırılır.
- Kasablanka → Marrakech (Standart): 3 iş günü ərzində çatdırılır.
- Kasablanka → Paris (EMS): 4-6 iş günü ərzində çatdırılır.
- Mərakeş → ABŞ (İqtisadiyyat): 10-15 iş günü ərzində çatdırılır.
Göndərmə məsələləri üçün Amana ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Göndərmənizlə bağlı hər hansı problemlə qarşılaşsanız (itirilmiş əşyalar, gecikmələr və ya uyğunsuzluqlar) Amana çoxsaylı dəstək kanalları təqdim edir:
Müştəri Xidmətləri Qaynar Xətti:
080 200 60 60 (bazar ertəsindən cüməyə, səhər 8-dən 15-ə kimi mövcuddur).
E-poçt Dəstəyi:
[email protected] (mövzuya izləmə nömrənizi daxil edin).
Yerli ofislər:
İstənilən Poste Maroc filialını ziyarət edin və Amana piştaxtasında kömək istəyin.
Amana göndərmə izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
İzləmə nömrəmdə heç bir məlumat yoxdursa nə etməliyəm?
13 simvoldan ibarət izləmə kodunuz (məsələn, EE123456789MA) "heç bir məlumat tapılmadı" cavabını verirsə, əvvəlcə ilkin hərflər və "MA" şəkilçisi daxil olmaqla, onu düzgün daxil etdiyinizi yoxlayın. Sistemin bağlamanızı qeydiyyata alması üçün göndərmə yaradıldıqdan sonra 24 saata qədər vaxt verin. Problem bir gündən çox davam edərsə, izləmə nömrənizlə Amana müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Niyə mənim göndərilmə statusum bir neçə gündür yenilənmir?
Status yeniləmələrində gecikmələr pik dövrlərdə və ya bağlama gömrükdə olduqda (beynəlxalq göndərişlər üçün) baş verə bilər. Ölkədaxili daşımalar adətən beynəlxalq daşımalardan daha tez-tez yenilənir. Əgər statusunuz 5 iş günündən artıq müddət ərzində dəyişməz qalsa, araşdırma tələb etmək üçün onların qaynar xətti və ya onlayn forması vasitəsilə Amana ilə əlaqə saxlayın.
Mənim paket izləmə nəticələrim uzun müddət ərzində "Tranzitdə" göstərilir - bu, onun itdiyini bildirir?
Mütləq deyil. “Tranzitdə” çeşidləmə, avtomobil nəqliyyatı və ya gömrük rəsmiləşdirilməsi daxil olmaqla, səyahətin bir neçə ayağını əhatə edə bilər. İstənilən son məkanlar üçün izləmə qrafikinizdə ətraflı hadisə tarixçəsini yoxlayın. Bir həftədən çox müddət ərzində heç bir hərəkət yoxdursa, sorğu göndərin ki, Amana göndərişinizi tapa bilsin.
“Təyinat ölkəsi qəbul edildi” statusu nə deməkdir?
Beynəlxalq bağlamalar üçün “Təyinat ölkəsi qəbul edildi” yükün təyinat ölkəsinin poçt şəbəkəsinə çatdığını və yerli emalın gözlədiyini bildirir. Buradan son çatdırılmadan əvvəl gömrük rəsmiləşdirilməsi və yerli paylama mərkəzlərinə keçmək bir neçə gün çəkə bilər.
Niyə “Yanlış İzləmə Nömrəsi” xətası alıram?
Bu xəta kod formatı LLXXXXXXXXXMA (iki hərf, doqquz rəqəm, sonra “MA”) uyğun gəlmədikdə görünür. Ümumi səhvlərə “O” hərfini sıfırla səhv salmaq və ya son hərflərdən birini buraxmaq daxildir. Girişinizi iki dəfə yoxlayın; düzgün formatlaşdırılıbsa, lakin hələ də etibarsızdırsa, nömrəni təsdiqləmək üçün göndərənlə əlaqə saxlayın.
Çatdırılma ünvanımı yeniləyə və ya göndərişimin saxlanmasını tələb edə bilərəmmi?
Bağlama tranzitdə olduqdan sonra ünvan dəyişiklikləri çətin ola bilər, lakin bəzən mümkündür. İzləmə nömrəniz və yeni ünvan təfərrüatları ilə dərhal Amana müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. Müraciətlər ayrı-ayrılıqda nəzərdən keçirilir və əlavə ödənişlər tələb oluna bilər.
İzləmə yeniləmələrim üçün SMS və ya e-poçt bildirişləri üçün necə qeydiyyatdan keçə bilərəm?
Göndərmə yaratarkən, avtomatik status xəbərdarlığı almaq üçün mobil nömrə və ya e-poçt ünvanını qeydiyyatdan keçirə bilərsiniz. Əgər siz əvvəlcə qeydiyyatdan keçməmisinizsə, Amana izləmə portalına daxil olun, izləmə nömrənizi daxil edin və “Bildirişlərə abunə olun” seçimini axtarın.
Göndərməm “Çatdırıldı” kimi qeyd olunubsa, amma mən onu almamışamsa?
Əvvəlcə qonşularla və ya bina rəhbərliyi ilə yoxlayın ki, başqası buna imza atıb. Əgər paketi hələ də tapmaq mümkün deyilsə, Amana şikayət forması və ya qaynar xəttə zəng edərək onu “alınmayıb” kimi bildirin. Daha sürətli həll üçün izləmə nömrənizi və çatdırılma ünvanınızı hazırlayın.
Göndərmə sorğusu verməzdən əvvəl nə qədər gözləməliyəm?
Daxili göndərişlər üçün sorğu göndərməzdən əvvəl göndərilmə tarixindən 5 iş gününə qədər vaxt verin. Beynəlxalq bağlamalar üçün gömrük emalını hesablamaq üçün 10-14 iş günü gözləyin. Bu müddətlərdən sonra göndərişiniz tapılmamış qalsa, izi başlamaq üçün ətraflı sorğu göndərin.
İtirilmiş və ya zədələnmiş göndəriş haqqında necə məlumat verə bilərəm?
Amana onlayn şikayət formasını ziyarət edin və ya izləmə nömrəniz, problemin ətraflı təsviri və hər hansı bir fotoşəkil (zədələnmiş əşyalar üçün) ilə müştəri xidmətlərinə zəng edin. Amana işi açacaq və istintaqı izləmək üçün sizə istinad nömrəsi verəcək.
Amana üçün İyul 2025 Aylıq Çatdırılma Göstəriciləri
İyul 2025 ayında Amana üçün hazırladığımız əhatəli aylıq çatdırılma hesabatı yalnız çatdırıldığı təsdiqlənmiş göndərişlərə əsaslanır və başlanğıc nöqtədən təyinat yerinə qədər ən sürətli, orta və ən yavaş tranzit vaxtlarını ətraflı şəkildə göstərir. Hələ tranzitdə olan göndərişlər dəqiq və etibarlı məlumat təmin etmək üçün hesabatdan çıxarılmışdır.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 MARMərakeş | MAR Mərakeş |
|
| MAR Mərakeş |  NaməlumNaməlum |
|
 AREBirləşmiş Ərəb Əmirlikləri | MAR Mərakeş |
|
 KWTKüveyt | MAR Mərakeş |
|
| MAR Mərakeş |  FRAFransa |
|
| MAR Mərakeş |  USAAmerika Birləşmiş Ştatları |
|
 SAUSəudiyyə Ərəbistanı | MAR Mərakeş |
|
| FRA Fransa | MAR Mərakeş |
|
 EGYMisir | MAR Mərakeş |
|
| MAR Mərakeş |  CANKanada |
|
 DEUAlmaniya | MAR Mərakeş |
|
| MAR Mərakeş | SAU Səudiyyə Ərəbistanı |
|
| MAR Mərakeş | DEU Almaniya |
|
| MAR Mərakeş |  GBRBöyük Britaniya |
|
 ESPİspaniya | MAR Mərakeş |
|