Amana nyomkövetés

Az Amana küldeménykövető rendszere lehetővé teszi a feladók és a címzettek számára, hogy nyomon kövessék a csomag útjának minden szakaszát – az átvételtől a végső kézbesítésig. Egy egyedi követési szám megadásával az Amana online portálján, mobilalkalmazásában vagy egy harmadik féltől származó követési platformon, mint például a miénk, valós idejű állapotfrissítéseket tekinthet meg, beleértve a válogatást, a szállítást, a vámkezelést (nemzetközi szállítmányok esetén) és a kézbesítésre váró eseményeket.

Az Amana szállítmány követéséhez írja be a követési számát a megfelelő mezőbe, és kattintson a „Szállítmányozó” gombra. Ezután válassza az „ Amana ” lehetőséget a lehetőségek listájából. Ha nem biztos benne, hogy melyik szállítmányozó kezeli a szállítmányát, a rendszer automatikusan azonosítja azt. Ezután kattintson a „Nyomon követés” gombra. A rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára, ahol részletes információk jelennek meg a szállítmány állapotáról és helyéről.

Ha bármilyen problémába ütközik a szállítmányával kapcsolatban – elveszett tárgyak, késések vagy eltérések –, az Amana több támogatási csatornát is biztosít:

Ha a 13 karakteres követési kód (pl. EE123456789MA) „no information found” (nem található információ) eredményt ad vissza, először ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg, beleértve a kezdőbetűket és az „MA” utótagot is. A küldemény létrehozását követően akár 24 órát is igénybe vehet, amíg a rendszer regisztrálja a csomagot. Ha a probléma egy napnál tovább fennáll, vegye fel a kapcsolatot az Amana ügyfélszolgálatával a követési számával.

A státuszfrissítések késése csúcsidőszakokban vagy vámkezelés alatt (nemzetközi szállítmányok esetén) előfordulhat. A belföldi szállítmányok általában gyakrabban frissülnek, mint a nemzetköziek. Ha a státusza több mint 5 munkanapon át változatlan marad, vegye fel a kapcsolatot az Amanával a forródróton vagy online űrlapon keresztül, és kérjen kivizsgálást.

Nem feltétlenül. Az „Úton” állapot a szállítás több szakaszát is lefedheti, beleértve a válogatást, a közúti szállítást vagy a vámkezelést. Ellenőrizze a követési idővonalán található részletes eseményelőzményeket a legutóbbi helyszínekről. Ha több mint egy hétig nincs mozgás, küldjön lekérdezést, hogy az Amana megtalálhassa a küldeményét.

Nemzetközi csomagok esetében a „Célország elfogadva” azt jelzi, hogy a küldemény megérkezett a célország postai hálózatába, és helyi feldolgozásra vár. Innen több napba is telhet a vámkezelés és a helyi elosztóközpontokba való eljutás a végső kézbesítés előtt.

Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a kód formátuma nem egyezik meg az LLXXXXXXXXXMA formátummal (két betű, kilenc számjegy, majd „MA”). Gyakori hibák közé tartozik az „O” betű összetévesztése nullával, vagy az utolsó betűk egyikének kihagyása. Ellenőrizze a beírt értéket; ha helyesen formázott, de továbbra is érvénytelen, vegye fel a kapcsolatot a feladóval a szám megerősítése érdekében.

Miután egy csomag már úton van, a címváltoztatás nehézkes lehet, de néha lehetséges. Azonnal vegye fel a kapcsolatot az Amana ügyfélszolgálatával a követési számával és az új címadataival. A kérelmeket eseti alapon kezeljük, és további díjak merülhetnek fel.

Szállítás létrehozásakor regisztrálhat egy mobilszámot vagy e-mail címet az automatikus állapotértesítések fogadásához. Ha eredetileg nem iratkozott fel, jelentkezzen be az Amana követési portálra, adja meg a követési számát, és keresse meg a „Feliratkozás értesítésekre” lehetőséget.

Először is érdeklődjön a szomszédoknál vagy az épület üzemeltetőjénél, hogy nem írta-e alá valaki más az átvételt. Ha a csomag továbbra sem található, jelentse „nem átvettként” az Amana panaszűrlapon vagy a forródróton. A gyorsabb megoldás érdekében legyen kéznél a követési száma és a szállítási címe.

Belföldi szállítmányok esetén a feladás dátumától számított legfeljebb 5 munkanapot várjon, mielőtt megkeresést nyújtana be. Nemzetközi csomagok esetén várjon 10–14 munkanapot a vámkezelésre. Ha a szállítmánya ezen időszakok után sem található, küldjön részletes megkeresést a nyomon követés megkezdéséhez.

Látogass el az Amana online panaszűrlapjára, vagy hívd fel az ügyfélszolgálatukat a követési számoddal, a probléma részletes leírásával és a sérült termékek esetén a fényképekkel. Az Amana megnyitja az ügyet, és megad egy referenciaszámot a vizsgálat nyomon követéséhez.