Amana

Amana ট্র্যাকিং

আমানা মরোক্কোতে লজিস্টিক পরিষেবাদিতে বিশেষজ্ঞ একটি সংস্থা।

পটভূমি

আমানা চালান ট্র্যাক করুন

Amana

আমানা হল পোস্টে মারোকের লজিস্টিক এবং ডেলিভারি শাখা, যা মরক্কো এবং তার বাইরেও ডাক এবং পার্সেল পরিষেবা উন্নত করার জন্য একটি যৌথ উদ্যোগ হিসাবে প্রতিষ্ঠিত। মরক্কোর ডাক পরিকাঠামোকে আধুনিকীকরণ এবং সুবিন্যস্ত করার জন্য প্রতিষ্ঠিত, আমানা পোস্টে মারোকের ডাকঘর এবং বিতরণ কেন্দ্রগুলির বিস্তৃত নেটওয়ার্ককে কাজে লাগায়, বেসরকারি খাতের তত্পরতার সাথে মিলিত হয়ে, বিভিন্ন ধরণের ডাক এবং প্যাকেজ সমাধান সরবরাহ করে। ঐতিহ্যবাহী চিঠিপত্র থেকে শুরু করে উচ্চ-মূল্যের নথির চালান পর্যন্ত, আমানা পোস্টে মারোকের পক্ষে সবকিছু পরিচালনা করে, নিশ্চিত করে যে প্রতিটি আইটেম - ছোট খাম থেকে শুরু করে বিশাল পার্সেল - জাতীয় নেটওয়ার্কের মাধ্যমে দ্রুত এবং নিরাপদে স্থানান্তরিত হয়।


আমানা ব্র্যান্ডের অধীনে, গ্রাহকরা একটি সমন্বিত প্ল্যাটফর্ম থেকে উপকৃত হন যা দেশীয় ডাক, আন্তর্জাতিক পার্সেল, এক্সপ্রেস কুরিয়ার পরিষেবা এবং ই-কমার্স লজিস্টিকসকে একীভূত করে। আপনি যদি প্রতিবেশীদের কাছে প্রচারমূলক উপকরণ পাঠানোর জন্য ছোট ব্যবসা করেন বা বিদেশে পণ্য রপ্তানিকারী একটি বহুজাতিক কোম্পানি হন, আমানা আপনার জন্য উপযুক্ত সমাধান প্রদান করে। কর্পোরেশনটি কাসাব্লাংকা এবং রাবাতের মতো গুরুত্বপূর্ণ শহরগুলিতে অত্যাধুনিক বাছাই সুবিধা বজায় রাখে এবং কার্যক্ষম দক্ষতা ট্র্যাক করার জন্য রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম ব্যবহার করে। আধুনিকীকরণের এই প্রতিশ্রুতি আমানাকে কেবল একটি ক্যারিয়ার নয়, বরং মরক্কোর ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল অর্থনীতিতে একটি প্রযুক্তি-চালিত অংশীদার করে তোলে।


আমানার পরিষেবা পোর্টফোলিও সহজ ডেলিভারির বাইরেও বিস্তৃত: তারা মূল্য সংযোজন বিকল্প যেমন ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), প্রুফ অফ ডেলিভারি (POD) এবং ভঙ্গুর বা উচ্চ-মূল্যের আইটেমগুলির জন্য বিশেষায়িত হ্যান্ডলিং অফার করে। ই-কমার্স ব্যবসায়ীরা আমানার শিপমেন্ট ট্র্যাকিং API সরাসরি তাদের অনলাইন দোকানগুলিতে সংহত করতে পারে, যা গ্রাহকদের চেকআউট থেকে দোরগোড়ায় একটি নির্বিঘ্ন ট্র্যাকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। অনুরোধে পিক-আপ পরিষেবা উপলব্ধ এবং হাজার হাজার পোস্টে মারোক আউটলেটের যেকোনো একটিতে ড্রপ-অফের মাধ্যমে, আমানার প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ের জন্য নমনীয়তা এবং সুবিধা নিশ্চিত করে।

আমানা কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবাসমূহ

  • দেশীয় পার্সেল ডেলিভারি: মরক্কোর মধ্যে দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি, স্ট্যান্ডার্ড এবং এক্সপ্রেস বিকল্প সহ।
  • আন্তর্জাতিক পার্সেল এবং ইএমএস: আন্তর্জাতিক ডাক চুক্তি এবং অংশীদার কুরিয়ারগুলিকে কাজে লাগিয়ে বিশ্বব্যাপী শিপিং সমাধান।
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): নিরাপদ COD পরিষেবা যেখানে ডেলিভারির সময় অর্থ সংগ্রহ করা হয়, যা ই-কমার্সের জন্য আদর্শ।
  • ডেলিভারির প্রমাণ (POD): ডিজিটাল স্বাক্ষর ক্যাপচার এবং ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ ইমেল বা SMS এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।
  • ই-কমার্স লজিস্টিকস: অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ইন্টিগ্রেশন টুল, গুদামজাতকরণ এবং পরিপূর্ণতা পরিষেবা।
  • মূল্য সংযোজন পরিচালনা: ভঙ্গুর জিনিসপত্র, বীমাকৃত চালান এবং তাপমাত্রা-সংবেদনশীল পণ্যের জন্য বিশেষ যত্ন।
  • পিক-আপ এবং ড্রপ-অফ পয়েন্ট: বাড়ি বা ব্যবসা থেকে নির্ধারিত পিক-আপ, এবং যেকোনো পোস্টে মারোক আউটলেটে ড্রপ-অফ।

শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে

আমানার শিপমেন্ট-ট্র্যাকিং সিস্টেম প্রেরক এবং প্রাপকদের পার্সেলের যাত্রার প্রতিটি ধাপ অনুসরণ করতে সক্ষম করে—গ্রহণ থেকে চূড়ান্ত ডেলিভারি পর্যন্ত। আমানার অনলাইন পোর্টাল, মোবাইল অ্যাপ, অথবা আমাদের মতো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মে একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করিয়ে, আপনি রিয়েল-টাইম স্ট্যাটাস আপডেট দেখতে পারবেন, যার মধ্যে রয়েছে বাছাই, ট্রানজিট, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স (আন্তর্জাতিক শিপমেন্টের জন্য), এবং ডেলিভারির জন্য আউট-ফর-ডেলিভারি ইভেন্ট।

ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম্যাট

প্রতিটি আমানা কনসাইনমেন্টের জন্য একটি ১৩-অক্ষরের ট্র্যাকিং কোড বরাদ্দ করা হয়েছে:

  • LL: দুটি বড় হাতের অক্ষর (A–Z), যা পরিষেবার ধরণ নির্দেশ করে (যেমন, এক্সপ্রেসের জন্য "EA")।
  • XXXXXXXXX: নয়টি সংখ্যা, যা চালানটিকে অনন্যভাবে শনাক্ত করে।
  • MA: মরক্কোর কান্ট্রি কোড।

উদাহরণ: EA123456789MA

আমানার চালান কিভাবে ট্র্যাক করবেন?

আমানা শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন। তারপর, বিকল্পগুলির তালিকা থেকে " আমানা " নির্বাচন করুন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার শিপমেন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য এটি সনাক্ত করতে পারে। এরপর, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার শিপমেন্টের অবস্থা এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে।

চালান ডেলিভারি সময়

আমানার ডেলিভারির সময় পরিষেবার ধরণ, উৎস এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়:

  • অভ্যন্তরীণ মান: দূরত্ব এবং অঞ্চলের উপর নির্ভর করে ২-৫ কার্যদিবস।
  • ডোমেস্টিক এক্সপ্রেস: প্রধান শহরগুলির মধ্যে ১-২ কার্যদিবস; প্রত্যন্ত অঞ্চলের জন্য ২-৩ দিন।
  • আন্তর্জাতিক পার্সেল (অর্থনীতি): বেশিরভাগ দেশে ৭-২১ কার্যদিবস।
  • আন্তর্জাতিক পার্সেল (এক্সপ্রেস/ইএমএস): গুরুত্বপূর্ণ বৈশ্বিক গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য ৩-৭ কার্যদিবস।

ডেলিভারি সময়ের উদাহরণ

  • রাবাত → কাসাব্লাংকা (এক্সপ্রেস): ১ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।
  • কাসাব্লাংকা → মারাকেশ (স্ট্যান্ডার্ড): ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।
  • কাসাব্লাংকা → প্যারিস (EMS): ৪-৬ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।
  • মরক্কো → মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (অর্থনীতি): ১০-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।

শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আমানার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার চালানের ক্ষেত্রে যদি কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন—হারানো জিনিসপত্র, বিলম্ব, বা অসঙ্গতি—আমানা একাধিক সহায়তা চ্যানেল প্রদান করে:

গ্রাহক পরিষেবা হটলাইন:

০৮০ ২০০ ৬০ ৬০ (সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৮টা থেকে বিকাল ৩টা পর্যন্ত পাওয়া যাবে)।

ইমেল সহায়তা:

[email protected] (বিষয়ের সাথে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন)।

স্থানীয় অফিস:

যেকোনো পোস্টে মারোক শাখায় যান এবং আমানা কাউন্টারে সহায়তার জন্য অনুরোধ করুন।

আমানা শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমার ট্র্যাকিং নম্বরে যদি কোনও তথ্য না থাকে তাহলে আমার কী করা উচিত?

যদি আপনার ১৩-অক্ষরের ট্র্যাকিং কোড (যেমন, EE123456789MA) "কোন তথ্য পাওয়া যায়নি" বলে ফেরত দেয়, তাহলে প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি এটি সঠিকভাবে লিখেছেন, প্রাথমিক অক্ষর এবং "MA" প্রত্যয় সহ। শিপমেন্ট তৈরির পর থেকে সিস্টেমটিকে আপনার পার্সেল নিবন্ধন করার জন্য ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় দিন। যদি সমস্যাটি এক দিনেরও বেশি সময় ধরে থাকে, তাহলে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর সহ আমানা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমার শিপমেন্টের অবস্থা বেশ কয়েকদিন ধরে আপডেট হয়নি কেন?

স্ট্যাটাস আপডেটে বিলম্ব হতে পারে যখন কোনও পার্সেল কাস্টমসে থাকে (আন্তর্জাতিক চালানের জন্য)। অভ্যন্তরীণ চালান সাধারণত আন্তর্জাতিক চালানের তুলনায় বেশি ঘন ঘন আপডেট হয়। যদি আপনার স্ট্যাটাস 5 কার্যদিবসের বেশি সময় ধরে অপরিবর্তিত থাকে, তাহলে তদন্তের জন্য তাদের হটলাইন বা অনলাইন ফর্মের মাধ্যমে আমানার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমার প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের ফলাফলে দীর্ঘ সময় ধরে "ইন ট্রানজিট" দেখানো হচ্ছে—এর মানে কি এটি হারিয়ে গেছে?

অগত্যা নয়। "ইন ট্রানজিট" যাত্রার একাধিক ধাপ কভার করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে বাছাই, সড়ক পরিবহন, অথবা কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স। সাম্প্রতিক যেকোনো অবস্থানের জন্য আপনার ট্র্যাকিং টাইমলাইনে বিস্তারিত ইভেন্ট ইতিহাস পরীক্ষা করুন। যদি এক সপ্তাহেরও বেশি সময় ধরে কোনও চলাচল না থাকে, তাহলে একটি তদন্ত দায়ের করুন যাতে আমানা আপনার চালানটি সনাক্ত করতে পারে।

"গন্তব্য দেশ গৃহীত" মর্যাদা বলতে কী বোঝায়?

আন্তর্জাতিক পার্সেলের ক্ষেত্রে, "গন্তব্য দেশ গৃহীত" নির্দেশ করে যে চালানটি গন্তব্য দেশের ডাক নেটওয়ার্কে পৌঁছেছে এবং স্থানীয় প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপেক্ষা করছে। এখান থেকে, চূড়ান্ত ডেলিভারির আগে কাস্টমস পরিষ্কার করতে এবং স্থানীয় বিতরণ কেন্দ্রগুলিতে স্থানান্তর করতে বেশ কয়েক দিন সময় লাগতে পারে।

আমি কেন "অবৈধ ট্র্যাকিং নম্বর" ত্রুটি পাচ্ছি?

কোড ফর্ম্যাট LLXXXXXXXXXMA (দুটি অক্ষর, নয়টি সংখ্যা, তারপর "MA") এর সাথে না মিললে এই ত্রুটি দেখা দেয়। সাধারণ ভুলগুলির মধ্যে রয়েছে "O" অক্ষরটি শূন্য ভেবে ভুল করা বা শেষ অক্ষরগুলির একটি বাদ দেওয়া। আপনার এন্ট্রিটি দুবার পরীক্ষা করুন; যদি সঠিকভাবে ফর্ম্যাট করা থাকে কিন্তু এখনও অবৈধ থাকে, তাহলে নম্বরটি নিশ্চিত করতে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি কি আমার ডেলিভারি ঠিকানা আপডেট করতে পারি অথবা আমার চালান আটকে রাখার অনুরোধ করতে পারি?

একবার পার্সেল পরিবহনের সময়, ঠিকানা পরিবর্তন করা কঠিন হতে পারে তবে কখনও কখনও সম্ভব হয়। আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং নতুন ঠিকানার বিবরণ সহ অবিলম্বে আমানা গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধগুলি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে পরিচালনা করা হয় এবং অতিরিক্ত ফি দিতে হতে পারে।

আমার ট্র্যাকিং আপডেটের জন্য আমি কীভাবে এসএমএস বা ইমেল বিজ্ঞপ্তির জন্য সাইন আপ করব?

একটি চালান তৈরি করার সময়, আপনি স্বয়ংক্রিয় স্ট্যাটাস সতর্কতা পেতে একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেল ঠিকানা নিবন্ধন করতে পারেন। যদি আপনি প্রথমে অপ্ট ইন না করে থাকেন, তাহলে আমানা ট্র্যাকিং পোর্টালে লগ ইন করুন, আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন এবং "সাবস্ক্রাইব টু নোটিফিকেশন" বিকল্পটি সন্ধান করুন।

যদি আমার চালান "ডেলিভারি করা হয়েছে" হিসেবে চিহ্নিত করা হয় কিন্তু আমি তা না পাই?

প্রথমে, প্রতিবেশী বা বিল্ডিং ম্যানেজমেন্টের সাথে যোগাযোগ করে দেখুন যে অন্য কেউ এটির জন্য স্বাক্ষর করেছে কিনা। যদি প্যাকেজটি এখনও খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে আমানা অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে অথবা হটলাইনে কল করে এটি "প্রাপ্ত হয়নি" হিসাবে রিপোর্ট করুন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা প্রস্তুত রাখুন।

চালানের তদন্ত দায়ের করার আগে আমার কতক্ষণ অপেক্ষা করা উচিত?

অভ্যন্তরীণ চালানের ক্ষেত্রে, তদন্ত দাখিলের আগে প্রেরণের তারিখ থেকে ৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিন। আন্তর্জাতিক পার্সেলের ক্ষেত্রে, শুল্ক প্রক্রিয়াকরণের জন্য ১০-১৪ কার্যদিবস অপেক্ষা করুন। যদি এই সময়ের পরেও আপনার চালানটি অপ্রকাশিত থাকে, তাহলে একটি ট্রেস শুরু করার জন্য একটি বিস্তারিত তদন্ত জমা দিন।

হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত চালানের রিপোর্ট কিভাবে করব?

আপনার ট্র্যাকিং নম্বর, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং যেকোনো ছবি (ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসপত্রের জন্য) সহ আমানা অনলাইন অভিযোগ ফর্মটি দেখুন অথবা তাদের গ্রাহক পরিষেবায় কল করুন। আমানা একটি মামলা খুলবে এবং তদন্ত ট্র্যাক করার জন্য আপনাকে একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করবে।

Amana এর জন্য জুন 2025 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম

আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট জুন 2025 এ Amana এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।


থেকে প্রতি ডেলিভারি সময়
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
  • সর্বনিম্ন: 1 দিন
  • গড়: 3 দিন
  • সর্বাধিক: 19 দিন
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
অজানা অজানা
অজানা
  • সর্বনিম্ন: 1 দিন
  • গড়: 9 দিন
  • সর্বাধিক: 320 দিন
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
ফ্রান্স FRA
ফ্রান্স
  • সর্বনিম্ন: 10 দিন
  • গড়: 17 দিন
  • সর্বাধিক: 51 দিন
কুয়েত KWT
কুয়েত
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
  • সর্বনিম্ন: 8 দিন
  • গড়: 13 দিন
  • সর্বাধিক: 38 দিন
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
জার্মানি / Jarmani DEU
জার্মানি / Jarmani
  • সর্বনিম্ন: 7 দিন
  • গড়: 17 দিন
  • সর্বাধিক: 39 দিন
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
স্পেন ESP
স্পেন
  • সর্বনিম্ন: 7 দিন
  • গড়: 16 দিন
  • সর্বাধিক: 33 দিন
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র USA
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
  • সর্বনিম্ন: 7 দিন
  • গড়: 15 দিন
  • সর্বাধিক: 59 দিন
ফ্রান্স FRA
ফ্রান্স
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
  • সর্বনিম্ন: 3 দিন
  • গড়: 11 দিন
  • সর্বাধিক: 49 দিন
সংযুক্ত আরব আমিরাত ARE
সংযুক্ত আরব আমিরাত
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
  • সর্বনিম্ন: 7 দিন
  • গড়: 16 দিন
  • সর্বাধিক: 72 দিন
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
যুক্তরাজ্য GBR
যুক্তরাজ্য
  • সর্বনিম্ন: 5 দিন
  • গড়: 16 দিন
  • সর্বাধিক: 59 দিন
জার্মানি / Jarmani DEU
জার্মানি / Jarmani
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
  • সর্বনিম্ন: 7 দিন
  • গড়: 14 দিন
  • সর্বাধিক: 21 দিন
সৌদি আরব SAU
সৌদি আরব
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
  • সর্বনিম্ন: 9 দিন
  • গড়: 12 দিন
  • সর্বাধিক: 21 দিন
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
সৌদি আরব SAU
সৌদি আরব
  • সর্বনিম্ন: 10 দিন
  • গড়: 21 দিন
  • সর্বাধিক: 37 দিন
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
নেদারল্যান্ড্‌স NLD
নেদারল্যান্ড্‌স
  • সর্বনিম্ন: 9 দিন
  • গড়: 16 দিন
  • সর্বাধিক: 23 দিন
মরোক্কো MAR
মরোক্কো
কানাডা CAN
কানাডা
  • সর্বনিম্ন: 6 দিন
  • গড়: 12 দিন
  • সর্বাধিক: 18 দিন