Amana to logistyka i dostawa Poste Maroc, utworzona jako spółka joint venture w celu usprawnienia usług pocztowych i paczkowych w całym Maroku i poza nim. Założona w celu modernizacji i usprawnienia infrastruktury pocztowej Maroka, Amana wykorzystuje rozległą sieć placówek pocztowych i centrów dystrybucyjnych Poste Maroc, w połączeniu z elastycznością sektora prywatnego, aby dostarczać szereg rozwiązań pocztowych i paczkowych. Od tradycyjnej poczty listowej po przesyłki dokumentów o dużej wartości, Amana obsługuje wszystko w imieniu Poste Maroc, zapewniając, że każdy przedmiot — od małych kopert po duże paczki — przemieszcza się szybko i bezpiecznie przez krajową sieć.
Pod marką Amana klienci korzystają z ujednoliconej platformy, która integruje pocztę krajową, paczki międzynarodowe, ekspresowe usługi kurierskie i logistykę e-commerce. Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą wysyłającą materiały promocyjne do sąsiadów w sąsiednim mieście, czy międzynarodową firmą eksportującą towary za granicę, Amana zapewnia dostosowane rozwiązania. Korporacja utrzymuje najnowocześniejsze obiekty sortujące w kluczowych miastach, takich jak Casablanca i Rabat, i wykorzystuje systemy monitorowania w czasie rzeczywistym do śledzenia wydajności operacyjnej. To zaangażowanie w modernizację sprawia, że Amana jest nie tylko przewoźnikiem, ale także partnerem napędzanym technologią w rozwijającej się cyfrowej gospodarce Maroka.
Oferta usług Amana wykracza poza prostą dostawę: oferują opcje o wartości dodanej, takie jak płatność przy odbiorze (COD), potwierdzenie dostawy (POD) i specjalistyczną obsługę delikatnych lub wartościowych przedmiotów. Sprzedawcy e-commerce mogą zintegrować API śledzenia przesyłek Amana bezpośrednio ze swoimi sklepami internetowymi, oferując klientom płynne śledzenie od kasy do progu. Dzięki usługom odbioru dostępnym na żądanie i dostawie do dowolnego z tysięcy punktów Poste Maroc, Amana zapewnia elastyczność i wygodę zarówno nadawcom, jak i odbiorcom.
Usługi oferowane przez Amana
- Dostawa przesyłek krajowych: Szybka i niezawodna dostawa na terenie Maroka, dostępna w opcji standardowej i ekspresowej.
- Międzynarodowe przesyłki i EMS: globalne rozwiązania wysyłkowe wykorzystujące międzynarodowe umowy pocztowe i współpracujących kurierów.
- Płatność przy odbiorze (COD): Bezpieczna usługa płatności przy odbiorze, w ramach której płatność jest pobierana przy odbiorze, idealna dla handlu elektronicznego.
- Dowód doręczenia (POD): Przechwycenie podpisu cyfrowego i potwierdzenie doręczenia wysłane e-mailem lub SMS-em.
- Logistyka e-commerce: narzędzia integracyjne, magazynowanie i usługi realizacji zamówień dla sprzedawców internetowych.
- Obsługa o wartości dodanej: specjalna obsługa delikatnych przedmiotów, przesyłek ubezpieczonych i towarów wrażliwych na temperaturę.
- Punkty odbioru i zwrotu: Zaplanowane odbiory z domów lub firm oraz zwrot w dowolnym punkcie Poste Maroc.
Jak działa śledzenie przesyłek
System śledzenia przesyłek Amana umożliwia nadawcom i odbiorcom śledzenie każdego etapu podróży paczki — od akceptacji do ostatecznego doręczenia. Wprowadzając unikalny numer śledzenia do portalu internetowego Amana, aplikacji mobilnej lub zewnętrznej platformy śledzenia, takiej jak nasza, możesz przeglądać aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym, w tym sortowanie, tranzyt, odprawę celną (w przypadku przesyłek międzynarodowych) i wydarzenia związane z dostawą.
Format numeru śledzenia
Każdej przesyłce Amana przypisany jest 13-znakowy kod śledzenia:
- LL: Dwie wielkie litery (A–Z) wskazujące rodzaj usługi (np. „EA” dla ekspresowej).
- XXXXXXXXX: Dziewięć cyfr, jednoznacznie identyfikujących przesyłkę.
- MA: Kod kraju dla Maroka.
Przykład: EA123456789MA
Jak śledzić przesyłki Amana?
Aby śledzić przesyłkę Amana, wprowadź swój numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz „ Amana ” z listy opcji. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może ją automatycznie zidentyfikować. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami śledzenia, gdzie zostaną wyświetlone szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Czas dostawy przesyłki
Czas dostawy Amana różni się w zależności od rodzaju usługi, miejsca pochodzenia i miejsca docelowego:
- Standard krajowy: 2–5 dni roboczych, w zależności od odległości i regionu.
- Przesyłka krajowa ekspresowa: 1–2 dni robocze w większych miastach; 2–3 dni w przypadku obszarów odległych.
- Przesyłki międzynarodowe (ekonomiczne): 7–21 dni roboczych do większości krajów.
- Przesyłki międzynarodowe (Express/EMS): 3–7 dni roboczych do najważniejszych miejsc na świecie.
Przykłady terminów dostaw
- Rabat → Casablanca (Ekspres): Dostawa w ciągu 1 dnia roboczego.
- Casablanca → Marrakesz (Standard): Dostawa w ciągu 3 dni roboczych.
- Casablanca → Paryż (EMS): Dostawa w ciągu 4–6 dni roboczych.
- Maroko → USA (Ekonomiczna): Dostawa w ciągu 10–15 dni roboczych.
Jak skontaktować się z Amana w sprawie problemów z wysyłką
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z przesyłką — zgubiłeś przedmioty, wystąpiły opóźnienia lub wystąpiły rozbieżności — Amana udostępnia wiele kanałów wsparcia:
Infolinia obsługi klienta:
080 200 60 60 (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00).
Wsparcie e-mailowe:
[email protected] (w temacie wiadomości podaj numer przesyłki).
Biura lokalne:
Udaj się do dowolnego oddziału Poste Maroc i poproś o pomoc w punkcie Amana.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek Amana
Co mam zrobić, jeśli mój numer śledzenia nie zawiera żadnych informacji?
Jeśli Twój 13-znakowy kod śledzenia (np. EE123456789MA) zwraca „brak informacji”, najpierw sprawdź, czy został on poprawnie wprowadzony, łącznie z początkowymi literami i sufiksem „MA”. Odczekaj do 24 godzin od utworzenia przesyłki, aby system mógł ją zarejestrować. Jeśli problem będzie się powtarzał dłużej niż jeden dzień, skontaktuj się z działem obsługi klienta Amana, podając swój numer śledzenia.
Dlaczego status mojej przesyłki nie aktualizuje się od kilku dni?
Opóźnienia w aktualizacjach statusu mogą wystąpić w okresach szczytowych lub gdy paczka znajduje się w odprawie celnej (w przypadku przesyłek międzynarodowych). Przesyłki krajowe są zazwyczaj aktualizowane częściej niż przesyłki międzynarodowe. Jeśli Twój status pozostaje niezmieniony przez ponad 5 dni roboczych, skontaktuj się z Amana za pośrednictwem ich infolinii lub formularza online, aby poprosić o dochodzenie.
Wyniki śledzenia mojej przesyłki przez dłuższy czas pokazują „W transporcie” — czy to oznacza, że przesyłka zaginęła?
Niekoniecznie. „W tranzycie” może obejmować wiele etapów podróży, w tym sortowanie, transport drogowy lub odprawę celną. Sprawdź szczegółową historię zdarzeń na osi czasu śledzenia pod kątem ostatnich lokalizacji. Jeśli nie ma ruchu przez ponad tydzień, złóż zapytanie, aby Amana mogła zlokalizować Twoją przesyłkę.
Co oznacza status „Kraj docelowy zaakceptowany”?
W przypadku przesyłek międzynarodowych „Destination Country Accepted” oznacza, że przesyłka dotarła do sieci pocztowej kraju docelowego i oczekuje na lokalną obsługę. Stąd odprawa celna i transport do lokalnych centrów dystrybucyjnych przed ostateczną dostawą mogą potrwać kilka dni.
Dlaczego otrzymuję błąd „Nieprawidłowy numer śledzenia”?
Ten błąd pojawia się, gdy format kodu nie pasuje do LLXXXXXXXXXMA (dwie litery, dziewięć cyfr, następnie „MA”). Typowe błędy to pomylenie litery „O” z zerem lub pominięcie jednej z ostatnich liter. Sprawdź dwukrotnie swój wpis; jeśli jest poprawnie sformatowany, ale nadal jest nieprawidłowy, skontaktuj się z nadawcą, aby potwierdzić numer.
Czy mogę zaktualizować adres dostawy lub poprosić o wstrzymanie przesyłki?
Gdy paczka jest już w transporcie, zmiana adresu może być trudna, ale czasami możliwa. Skontaktuj się z działem obsługi klienta Amana natychmiast, podając numer śledzenia i nowe dane adresowe. Prośby są rozpatrywane indywidualnie i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Jak zapisać się na powiadomienia SMS lub e-mail dotyczące aktualizacji śledzenia?
Podczas tworzenia przesyłki możesz zarejestrować numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, aby otrzymywać automatyczne alerty o statusie. Jeśli początkowo nie wyraziłeś zgody, zaloguj się do portalu śledzenia Amana, wprowadź swój numer śledzenia i poszukaj opcji „Subskrybuj powiadomienia”.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka jest oznaczona jako „Dostarczona”, a ja jej nie otrzymałem?
Najpierw sprawdź u sąsiadów lub zarządu budynku, czy ktoś inny podpisał się za to. Jeśli nadal nie można zlokalizować paczki, zgłoś ją jako „nieotrzymaną” za pośrednictwem formularza reklamacyjnego Amana lub dzwoniąc na infolinię. Przygotuj numer śledzenia i adres dostawy, aby przyspieszyć rozwiązanie problemu.
Jak długo muszę czekać zanim złożę zapytanie o przesyłkę?
W przypadku przesyłek krajowych należy odczekać do 5 dni roboczych od daty wysyłki przed złożeniem zapytania. W przypadku przesyłek międzynarodowych należy odczekać 10–14 dni roboczych, aby uwzględnić przetwarzanie celne. Jeśli Twoja przesyłka pozostanie niezlokalizowana po upływie tych okresów, należy złożyć szczegółowe zapytanie, aby rozpocząć śledzenie.
Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę?
Odwiedź formularz reklamacji online Amana lub zadzwoń do ich obsługi klienta, podając numer śledzenia, szczegółowy opis problemu i wszelkie zdjęcia (w przypadku uszkodzonych przedmiotów). Amana otworzy sprawę i poda Ci numer referencyjny, aby śledzić dochodzenie.
Miesięczne wyniki dostaw dla Amana – Czerwiec 2025
Nasz kompleksowy miesięczny raport dostaw dla Amana w Czerwiec 2025 opiera się wyłącznie na przesyłkach potwierdzonych jako dostarczone, prezentując najszybsze, średnie i najwolniejsze czasy transportu od nadawcy do odbiorcy. Przesyłki wciąż będące w tranzycie są wyłączone, aby zapewnić dokładne i wiarygodne dane.
| Od | Do | Czas dostawy |
|---|---|---|
 MARMaroko | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  NieznanyNieznany |
|
| MAR Maroko |  FRAFrancja |
|
 KWTKuwejt | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  DEUNiemcy |
|
| MAR Maroko |  ESPHiszpania |
|
| MAR Maroko |  USAStany Zjednoczone Ameryki |
|
| FRA Francja | MAR Maroko |
|
 AREZjednoczone Emiraty Arabskie | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  GBRWielka Brytania |
|
| DEU Niemcy | MAR Maroko |
|
 SAUArabia Saudyjska | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko | SAU Arabia Saudyjska |
|
| MAR Maroko |  NLDHolandia |
|
| MAR Maroko |  CANKanada |
|