„Amana“ yra „Poste Maroc“ logistikos ir pristatymo padalinys, įkurtas kaip bendra įmonė, siekiant pagerinti pašto ir siuntų paslaugas visame Maroke ir už jo ribų. Įkurta siekiant modernizuoti ir supaprastinti Maroko pašto infrastruktūrą, „Amana“ pasitelkia platų „Poste Maroc“ pašto skyrių ir paskirstymo centrų tinklą bei privačiojo sektoriaus lankstumą, kad teiktų įvairius pašto ir siuntų sprendimus. Nuo tradicinio laiškų siuntimo iki didelių dokumentų siuntų, „Amana“ tvarko viską „Poste Maroc“ vardu, užtikrindama, kad kiekviena siunta – nuo mažų vokų iki didelių gabaritų siuntinių – greitai ir saugiai judėtų per visą nacionalinį tinklą.
Naudodamiesi „Amana“ prekės ženklu, klientai gali naudotis vieninga platforma, kuri integruoja vietinį paštą, tarptautinius siuntinius, greitojo kurjerio paslaugas ir e. prekybos logistiką. Nesvarbu, ar esate maža įmonė, siunčianti reklaminę medžiagą kaimynams į gretimą miestą, ar tarptautinė įmonė, eksportuojanti prekes į užsienį, „Amana“ siūlo individualiai pritaikytus sprendimus. Korporacija tokiuose pagrindiniuose miestuose kaip Kasablanka ir Rabatas turi modernius rūšiavimo įrenginius ir naudoja realaus laiko stebėjimo sistemas veiklos efektyvumui stebėti. Šis įsipareigojimas modernizacijai paverčia „Amana“ ne tik vežėja, bet ir technologijomis pagrįsta partnere augančioje Maroko skaitmeninėje ekonomikoje.
„Amana“ paslaugų portfelis neapsiriboja paprastu pristatymu: jie siūlo pridėtinės vertės parinktis, tokias kaip apmokėjimas grynaisiais pristatymo metu (COD), pristatymo įrodymas (POD) ir specializuotas trapių ar didelės vertės prekių tvarkymas. E. prekybos prekybininkai gali integruoti „Amana“ siuntų sekimo API tiesiai į savo internetines parduotuves, siūlydami klientams sklandžią sekimo patirtį nuo atsiskaitymo iki durų. „Amana“ teikia atsiėmimo paslaugas pagal pageidavimą ir gali pristatyti siuntas bet kuriame iš tūkstančių „Poste Maroc“ skyrių, todėl užtikrina lankstumą ir patogumą tiek siuntėjams, tiek gavėjams.
Amanos teikiamos paslaugos
- Vietinis siuntų pristatymas: greitas ir patikimas pristatymas Maroke, siūlomi standartiniai ir greitieji siuntų pristatymo būdai.
- Tarptautiniai siuntiniai ir EMS: pasauliniai siuntimo sprendimai, pasitelkiant tarptautinius pašto susitarimus ir partnerių kurjerius.
- Apmokėjimas grynaisiais pristatymo metu (COD): saugi apmokėjimo grynaisiais pinigais paslauga, kai mokėjimas surenkamas pristatymo metu, idealiai tinka el. prekybai.
- Pristatymo patvirtinimas (POD): skaitmeninio parašo fiksavimas ir pristatymo patvirtinimas, siunčiamas el. paštu arba SMS žinute.
- E. prekybos logistika: integravimo įrankiai, sandėliavimas ir užsakymų vykdymo paslaugos internetiniams mažmenininkams.
- Pridėtinės vertės tvarkymas: ypatingas dėmesys trapiems daiktams, apdraustoms siuntoms ir temperatūrai jautrioms prekėms.
- Paėmimo ir pristatymo vietos: Suplanuotas paėmimas iš namų ar įmonių ir pristatymas bet kurioje „Poste Maroc“ parduotuvėje.
Kaip veikia siuntų sekimas
„Amana“ siuntų sekimo sistema leidžia siuntėjams ir gavėjams sekti kiekvieną siuntos kelionės etapą – nuo priėmimo iki galutinio pristatymo. Įvedę unikalų sekimo numerį į „Amana“ internetinį portalą, mobiliąją programėlę arba trečiosios šalies sekimo platformą, pvz., mūsų, galite peržiūrėti realaus laiko būsenos atnaujinimus, įskaitant rūšiavimą, tranzitą, muitinės formalumus (tarptautinėms siuntoms) ir pristatymui skirtų siuntų įvykius.
Sekimo numerio formatas
Kiekvienai Amanos siuntai priskiriamas 13 simbolių sekimo kodas:
- LL: Dvi didžiosios raidės (A–Z), nurodančios paslaugos tipą (pvz., „EA“ – greitasis).
- XXXXXXXXX: Devyni skaitmenys, unikaliai identifikuojantys siuntą.
- MA: Maroko šalies kodas.
Pavyzdys: EA123456789MA
Kaip sekti siuntas iš Amanos?
Norėdami sekti siuntą iš „Amana“, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „ Amana “. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
„Amana“ pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paslaugos tipo, kilmės ir paskirties vietos:
- Vietinis standartinis pristatymas: 2–5 darbo dienos, priklausomai nuo atstumo ir regiono.
- Vietinis greitasis pristatymas: 1–2 darbo dienos didžiuosiuose miestuose; 2–3 dienos atokiose vietovėse.
- Tarptautiniai siuntiniai (ekonominė klasė): 7–21 darbo diena į daugumą šalių.
- Tarptautiniai siuntiniai (greitasis/EMS): 3–7 darbo dienos į pagrindines pasaulio vietas.
Pristatymo terminų pavyzdžiai
- Rabatas → Kasablanka (greitasis pristatymas): Pristatymas per 1 darbo dieną.
- Kasablanka → Marakešas (standartinis): Pristatymas per 3 darbo dienas.
- Kasablanka → Paryžius (EMS): Pristatymas per 4–6 darbo dienas.
- Marokas → JAV (ekonominė klasė): Pristatymas per 10–15 darbo dienų.
Kaip susisiekti su „Amana“ dėl siuntimo problemų
Jei kyla problemų dėl siuntos – pamesti daiktai, vėlavimai ar neatitikimai – „Amana“ teikia pagalbos paslaugas keliais kanalais:
Klientų aptarnavimo linija:
080 200 60 60 (pasiekiamas pirmadieniais–penktadieniais, 8.00–15.00 val.).
El. pašto palaikymas:
[email protected] (temos eilutėje nurodykite siuntos sekimo numerį).
Vietiniai biurai:
Apsilankykite bet kuriame „Poste Maroc“ skyriuje ir paprašykite pagalbos Amanos kasoje.
Dažnai užduodami klausimai apie siuntų sekimo problemas Amanoje
Ką daryti, jei mano sekimo numeris nerodo jokios informacijos?
Jei jūsų 13 simbolių sekimo kodas (pvz., EE123456789MA) grąžina pranešimą „nerasta informacijos“, pirmiausia patikrinkite, ar jį įvedėte teisingai, įskaitant pirmąsias raides ir priesagą „MA“. Sistema gali užregistruoti jūsų siuntinį iki 24 valandų nuo siuntos sukūrimo. Jei problema išlieka ilgiau nei dieną, susisiekite su „Amana“ klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo sekimo numerį.
Kodėl mano siuntos būsena nebuvo atnaujinta kelias dienas?
Siuntos būsenos atnaujinimai gali vėluoti piko metu arba kai siunta yra muitinėje (tarptautinių siuntų atveju). Vietinių siuntų būsena paprastai atnaujinama dažniau nei tarptautinių. Jei jūsų būsena išlieka nepakitusi ilgiau nei 5 darbo dienas, susisiekite su „Amana“ per jų karštąją liniją arba internetinę formą ir paprašykite atlikti tyrimą.
Mano siuntos sekimo rezultatuose ilgesnį laiką rodoma „Tranzitu“ – ar tai reiškia, kad ji pasimetusi?
Nebūtinai. „Tranzitu“ gali apimti kelis kelionės etapus, įskaitant rūšiavimą, gabenimą keliais arba muitinės formalumus. Patikrinkite išsamią įvykių istoriją savo sekimo laiko juostoje, ar nėra naujausių vietų. Jei ilgiau nei savaitę nebuvo judėjimo, pateikite užklausą, kad „Amana“ galėtų surasti jūsų siuntą.
Ką reiškia būsena „Paskirties šalis priimta“?
Tarptautinių siuntinių atveju „Paskirties šalis priimta“ reiškia, kad siunta atvyko į paskirties šalies pašto tinklą ir laukia vietinio apdorojimo. Iš čia gali prireikti kelių dienų, kol bus sutvarkyti muitinės formalumai ir perkelta į vietinius paskirstymo centrus, kol bus galutinai pristatyta.
Kodėl gaunu klaidą „Neteisingas sekimo numeris“?
Ši klaida rodoma, kai kodo formatas neatitinka LLXXXXXXXXXMA (dvi raidės, devyni skaitmenys ir tada „MA“). Dažniausios klaidos yra raidės „O“ supainiojimas su nuliu arba vienos iš paskutinių raidžių praleidimas. Dar kartą patikrinkite įvestą informaciją; jei ji suformatuota teisingai, bet vis tiek negalioja, susisiekite su siuntėju, kad patvirtintumėte numerį.
Ar galiu atnaujinti savo pristatymo adresą arba paprašyti sulaikyti siuntą?
Kai siunta jau gabenama, adreso keitimas gali būti sudėtingas, bet kartais įmanomas. Nedelsdami susisiekite su „Amana“ klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite savo siuntos sekimo numerį bei naują adresą. Prašymai nagrinėjami kiekvienu atveju atskirai ir gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
Kaip užsiregistruoti gauti SMS arba el. pašto pranešimus apie sekimo atnaujinimus?
Kurdami siuntą, galite užregistruoti mobiliojo telefono numerį arba el. pašto adresą, kad gautumėte automatinius būsenos įspėjimus. Jei iš pradžių nepasirinkote šios paslaugos, prisijunkite prie „Amana“ sekimo portalo, įveskite savo sekimo numerį ir ieškokite parinkties „Prenumeruoti pranešimus“.
Ką daryti, jei mano siunta pažymėta kaip „Pristatyta“, bet aš jos negavau?
Pirmiausia pasiteiraukite kaimynų arba pastato administratoriaus, ar kas nors kitas nepasirašė siuntos. Jei vis tiek nerandate siuntos, praneškite apie ją kaip „negautą“ naudodami „Amana“ skundų formą arba paskambinę karštąja linija. Turėkite paruoštą sekimo numerį ir pristatymo adresą, kad problema būtų išspręsta greičiau.
Kiek laiko turėčiau palaukti prieš pateikdamas užklausą dėl siuntos?
Vietinių siuntų atveju palaukite iki 5 darbo dienų nuo išsiuntimo datos, prieš pateikdami užklausą. Tarptautinių siuntinių atveju palaukite 10–14 darbo dienų, kol bus atliktas muitinės apdorojimas. Jei jūsų siunta lieka nerasta ir po šio laikotarpio, pateikite išsamią užklausą, kad būtų pradėtas sekimas.
Kaip pranešti apie pamestą ar sugadintą siuntą?
Apsilankykite „Amana“ internetinėje skundo formoje arba susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite savo siuntos sekimo numerį, išsamų problemos aprašymą ir visas nuotraukas (jei prekė pažeista). „Amana“ pradės bylą ir suteiks jums registracijos numerį, kad galėtumėte sekti tyrimo eigą.
Amana – Birželis 2025 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita Amana Birželis 2025 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 MARMarokas | MAR Marokas |
|
| MAR Marokas |  NežinomaNežinoma |
|
| MAR Marokas |  FRAPrancūzija |
|
 KWTKuveitas | MAR Marokas |
|
| MAR Marokas |  DEUVokietija |
|
| MAR Marokas |  ESPIspanija |
|
| MAR Marokas |  USAJungtinės Valstijos |
|
| FRA Prancūzija | MAR Marokas |
|
 AREJungtiniai Arabų Emiratai | MAR Marokas |
|
| MAR Marokas |  GBRJungtinė Karalystė |
|
| DEU Vokietija | MAR Marokas |
|
 SAUSaudo Arabija | MAR Marokas |
|
| MAR Marokas | SAU Saudo Arabija |
|
| MAR Marokas |  NLDNyderlandai |
|
| MAR Marokas |  CANKanada |
|