אמנה היא סניף המסרים והחבילות של בריד אל-מגריב, מפעילת הדואר הלאומית של מרוקו. היא מתמחה בהעברת מסמכים וחבילות ברחבי מרוקו באמצעות שירותי חבילות אקספרס, הפצה מסחר אלקטרוני ושירותי לוגיסטיקה. פרטי השירות הנוכחיים של בריד אל-מגריב מציגים את אמנה כרשת חבילות ארצית, בעוד שמסמכים רשמיים של הקבוצה מתארים גם את פעילות המותג ככוללת מסרים אקספרס, הפצה מסחר אלקטרוני ופתרונות לוגיסטיקה משולבים ברחבי מרוקו.
שירות הליבה, Amana Messagerie Nationale, מעביר מסמכים וחבילות במשקל של עד 31 ק"ג ליעדים ברחבי מרוקו. לקוחות יכולים לבחור משלוח לכתובת הנמען או לסוכנות קבוצת Barid Al-Maghrib, כולל סניפים נתמכים של Al Barid Bank ו- Barid Cash. השירות כולל מעקב מקוון, שני ניסיונות משלוח עד הבית ותקופת המתנה של 15 יום בסוכנות הקרובה ביותר כאשר משלוח לא ניתן לספק והוא זמין לאיסוף.
לאמנה יש גם שירותים המיועדים למסחר אלקטרוני במרוקו. שירות המסחר האלקטרוני של אמנה תומך במשלוחים עד הבית, משלוחים דרך סוכנויות בריד אל-מע'ריב ואיסוף דרך נקודות ממסר, עם הפצה תוך עירונית ובין עירונית. התכונות הזמינות כוללות תשלום במזומן, התראות SMS, הוכחת מסירה וביטוח משלוח אופציונלי. שירותים אלה הופכים את אמנה לשימושית עבור מוכרים מקוונים במרוקו הזקוקים גם להפצת חבילות וגם למעקב אחר חבילות באותה רשת ארצית.
שירות נוסף, Amana 7dak, מאפשר לשלוח חבילות מסוכנות Barid Cash משתתפת אחת לאחרת. הוא מקבל חבילות במשקל של עד 15 ק"ג, מספק שעות הפקדה ואיסוף מורחבות, וזמין דרך יותר מ-800 סוכנויות Barid Cash משתתפות, בהתאם למידע המוצר הנוכחי של Barid Al-Maghrib. למוצרי Amana השונים הללו יש תנאים משלהם, לכן יש תמיד לבדוק את שיטת המשלוח, מגבלת המשקל וציפיות המעבר מול השירות המדויק שבחר השולח.
כיצד לעקוב אחר חבילות של אמנה
ניתן לעקוב אחר משלוח של Amana באמצעות 4Tracking . הזינו את מספר המעקב המלא של Amana בשדה המעקב והתחלו את החיפוש. 4Tracking הוא אתר מעקב חבילות אוניברסלי, כך שהוא שימושי כשאתם מקבלים משלוחים מ-Amana וכן מחברות תעופה מרוקאיות או בינלאומיות אחרות ורוצים לעקוב אחריהם ממקום אחד.
מספר המעקב משויך לברקוד שהוקצה למשלוח כאשר בריד אל-מע'ריב מקבל אותו. תנאי בריד אל-מע'ריב קובעים שמשלוחי אמנה נושאים ברקוד המאפשר מעקב אחר הפריט, והשולח מקבל אישור משלוח בעת קבלתו. אם אתה הנמען, השולח או החנות המקוונת אמורים להיות מסוגלים לספק את קוד המעקב המוצג במסמכי המשלוח.
ניתן לעקוב אחר חבילות של Amana גם באמצעות שירות המעקב המקוון הרשמי של Barid Al-Maghrib או באמצעות אפליקציית My Amana לנייד. השירות הרשמי מאפשר ללקוחות לעקוב אחר שלבי העיבוד העיקריים של משלוחי Amana, בעוד My Amana מספקת מעקב משלוחים ופונקציות אחרות הקשורות לחבילות. שימוש בשירות הרשמי יכול להיות שימושי כבדיקה משנית כאשר אתם זקוקים למידע ישירות מהספק.
היסטוריית מעקב עשויה להראות שלבים שונים בעת קבלת המשלוח, הובלתו בין מתקנים, נשלחתו לאזור היעד, הכנתו למשלוח, הזמינות לאיסוף או מסירה. הניסוח המדויק ומספר הסריקות יכולים להשתנות. תקופה ללא סריקה חדשה אינה מוכיחה כשלעצמה שחבילה אבדה, במיוחד בזמן שהיא נוסעת בין ערים או ממתינה לאירוע המבצעי הבא.
פורמטים של מספרי מעקב של אמנה
בריד אל-מע'ריב מאשר כי משלוחי אמנה מקבלים מזהה ברקוד לצורך מעקב, אך התיעוד הציבורי הנוכחי שלו אינו מפרסם מפרט פורמט מקיף אחד המכסה כל מוצר של אמנה. לכן בטוח יותר להשתמש בקוד המדויק המודפס על הקבלה או שסופק על ידי השולח במקום להניח שכל משלוח אמנה חייב להכיל את אותו מספר תווים או את אותה קידומת.
דף המעקב הרשמי הנוכחי של Barid Al-Maghrib מציג את RR02515238MA ו- RR08564182MA כדוגמאות לקודי משלוח שניתן להזין למערכת המעקב שלה. אלו הן דוגמאות שימושיות למזהים המקובלים על ידי הממשק הרשמי, אך אין לפרש אותן כהוכחה לכך שכל חבילת Amana משתמשת במבנה RR...MA . Barid Al-Maghrib מטפל במספר קטגוריות של פריטי דואר וחבילות שעוקבים אחריהם דרך אותה סביבת מעקב.
מסיבה זו, אין להוסיף MA , להסיר אותיות, לשנות אפסים או לשנות את המספר רק משום שהוא נראה שונה מדוגמה שנמצאה באינטרנט. הזינו את הקוד המלא בדיוק כפי שהונפק. אם מוכר מסחר אלקטרוני מספק גם מספר הזמנה וגם מספר משלוח, חפשו את מזהה המשלוח של Amana או Barid Al-Maghrib במקום להניח שניתן להשתמש במספר ההזמנה הפנימי של החנות למעקב אחר חבילות.
המעקב הרשמי של Barid Al-Maghrib תומך גם בהזנת יותר מקוד משלוח אחד, מופרדים באמצעות נקודה-פסיק. עם זאת, עבור משלוח בודד רגיל ב-4Tracking, הזנת מספר המעקב המלא והיחיד של Amana שסופק עבור החבילה שלך היא הגישה הפשוטה ביותר.
זמני משלוח של אמנה במרוקו
שירות Amana Messagerie Nationale מתואר רשמית כשירות אקספרס, אך Barid Al-Maghrib אינו מפרסם זמן אספקה מקוון אוניברסלי אחד שחל על כל מוצא ויעד במרוקו. תנאיו הנוכחיים קובעים כי משלוחי Amana הארציים מסופקים באופן אקספרס בהתאם ליעד ומפנים את הלקוחות למטריצת זמני אספקה הזמינה בנקודות הקשר של Barid Al-Maghrib.
משמעות הדבר היא שלא יהיה זה מדויק להבטיח שכל חבילה רגילה של אמנה תגיע תוך פרק זמן קבוע של 24 שעות או 48 שעות. זמן האספקה הרלוונטי יכול להיות תלוי במקור, ביעד ובהצעה הספציפית של אמנה. בעת שליחת חבילה חשובה, בקש מהסוכנות המקבלת את זמן האספקה הרלוונטי למסלול ושמור את קבלת המשלוח כדי שתוכל להשוות את פרק הזמן הצפוי עם אירועי מעקב עתידיים.
עם זאת, קיימת דוגמה למשלוח שפורסמה עדכנית עבור Amana 7dak . בריד אל-מע'ריב מציין כי לשירות סוכנות-לסוכנות זה יש זמן אספקה החל מ-J+2 . Amana 7dak הוא מוצר ספציפי הזמין דרך סוכנויות Barid Cash משתתפות, כך שתזמון J+2 שלו לא אמור להיות מוחל אוטומטית על משלוחי Amana Messagerie Nationale או Amana E-commerce סטנדרטיים.
המשלוח יכול להיות תלוי גם בזמינות הנמען. עבור משלוחים לאומיים סטנדרטיים של אמנה, בריד אל-מע'ריב מספק שני ניסיונות משלוח עד הבית. כאשר לא ניתן לספק משלוח, ניתן לעכב אותו בסוכנות הקרובה ביותר לנמען עד 15 יום . משלוח מומלץ שלא נאסף במהלך תקופת ההמתנה ניתן להחזיר בהתאם לתנאי חברת השילוח.
משלוח עד הבית של אמנה, איסוף סוכנויות ומשלוחים במסחר אלקטרוני
Amana Messagerie Nationale יכולה לספק ישירות לכתובת או דרך סוכנויות נתמכות של קבוצת Barid Al-Maghrib. עבור אזורים בהם משלוח עד הבית זמין, תנאי Barid Al-Maghrib מתארים את המשלוח כאקספרס בהתאם ליעד. אם הנמען אינו זמין, ניתן בסופו של דבר למסור את המשלוח לסוכנות המתאימה לאיסוף.
שירות המסחר האלקטרוני של Amana מעניק לסוחרים גמישות נוספת על ידי תמיכה במשלוחים עד הבית, משלוחים סוכניים לפי חוק Barid Al-Maghrib ומשלוחים בנקודת ממסר. השירות מבחין בין משלוחים תוך עירוניים ומשלוחים בין עירוניים וכולל תשלום במזומן במשלוח כחלק מהיצע המסחר האלקטרוני שלו. תכונות אופציונליות או נלוות כוללות התראות SMS, הוכחת מסירה וביטוח.
שירות Amana 7dak פועל בצורה שונה מכיוון שגם הפקדה וגם איסוף מתבצעים דרך סוכנויות Barid Cash משתתפות. מידע השירות הנוכחי מפרט את שעות ההפקדה והאיסוף עבור מוצר זה בין השעות 8:00 ל-20:00 ומשקל חבילה מקסימלי של 15 ק"ג. בדוק את פרטי המעקב שלך ואת השירות שבחר השולח לפני שאתה נוסע לאסוף משלוח, מכיוון שלא כל חבילת Amana מנותבת דרך Barid Cash.
מה קורה כאשר אמנה לא יכולה למסור חבילה?
מספר מצבים יכולים למנוע מסירה מוצלחת, כולל כתובת לא מלאה או שגויה, אי זמינות הנמען, סירוב לקבלת החבילה או אי איסוף משלוח שהוקפא. ארגון בריד אל-מע'ריב מבקש מהשולחים לספק כתובת מרוקאית ומיקוד מלאים וקריאים כדי לסייע לחבילות להגיע לאזור המסירה הנכון ללא ניתוב מחדש מיותר.
עבור Amana Messagerie Nationale, תנאי המוצר הנוכחיים מאפשרים שני ניסיונות משלוח עד הבית. משלוח שלא סופק יכול להישמר בסוכנות הקרובה ביותר לנמען למשך 15 יום. אם הוא נותר ללא דרישת תשלום לאחר תקופת ההמתנה הרלוונטית, ניתן להחזירו לשולח. לכן, מעקב קבוע אחר החבילה שימושי במיוחד לאחר ניסיון משלוח כושל.
מיקומים מסוימים מחוץ לתחום המשלוחים הביתה הרגיל מטופלים בצורה שונה. תנאי הדואר הכלליים של בריד אל-מע'ריב קובעים כי ניתן למסור הודעות על פריטי אמנה הממוענים לאנשים המתגוררים מחוץ לאזור המשלוחים הביתה של הדואר בנקודת הקשר הקרובה ביותר של בריד אל-מע'ריב לאיסוף. זוהי סיבה נוספת לכך שאירועי המעקב בפועל של משלוח שימושיים יותר מאשר ההנחה שכל חבילה תסופק ישירות לדלת.
כיצד ליצור קשר עם אמנה בנוגע למשלוח
אם חבילה של אמנה איחרה במועד המשלוח, היסטוריית המעקב נראית חריגה או שאתם זקוקים לעזרה בבעיית משלוח, מספר שירות הלקוחות הנוכחי של Barid Al-Maghrib הוא 080 200 60 60. דף יצירת הקשר הרשמי מפרט את שעות שירות הלקוחות בימים שני עד שישי בין השעות 08:00 ל-18:00 ובשבת בין השעות 08:00 ל-13:00 .
ניתן גם ליצור קשר עם Barid Al-Maghrib דרך שירותי הקשר והתלונות המקוונים שלה, להגיש בקשה דרך נקודת קשר של Barid Al-Maghrib, או להשתמש במקטע Suivi Clientèle באפליקציית My Amana עבור תלונות על משלוחי Amana הזכאים. בעת דיווח על בעיה, יש לשמור את קוד המעקב ואת קבלה למשלוח, יחד עם פרטי השולח, הנמען, המקור והיעד.
ניתן לשלוח תלונות רשמיות בנוגע למשלוחים ארציים של אמנה גם בכתב אל Service relation client / pôle activités postales, Avenue Moulay Ismail, Hassan 10020, Rabat, Morocco . תנאי Barid Al-Maghrib קובעים כי יש להגיש תלונות על משלוחי דואר בדרך כלל תוך שישה חודשים לכל היותר החל מהיום לאחר הפקדת המשלוח.
עבור תלונה על משלוח לאומי של אמנה, משרד בריד אל-מע'ריב מפרסם תקופת טיפול מרבית של 30 יום ממועד קבלת התלונה, למעט בנסיבות חריגות או בלתי צפויות. זוהי תקופת טיפול בתלונה ולא הערכה של משלוח חבילה. אם מדובר ברכישה מקוונת, יצירת קשר עם המוכר יכולה להיות שימושית גם כן, מכיוון שלשולח יש בדרך כלל את קבלת המשלוח המקורית ואת הקשר המסחרי עם אמנה.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של אמנה
למה מעקב האמאנה שלי לא מתעדכן?
חבילה יכולה לנוע בין מיקומי עיבוד או מסירה של אמנה מבלי שיופיע אירוע מעקב ציבורי חדש באופן מיידי. יש לבדוק שוב את הסטטוס העדכני ביותר מאוחר יותר ולהשוות את המשלוח לציפיית המסירה שסופקה ליעדו. אם ברור שהוא איחר, יש ליצור קשר עם Barid Al-Maghrib בטלפון 080 200 60 60 או לשלוח פנייה למשלוח דרך ערוצי שירות הלקוחות הרשמיים.
למה מספר המעקב של אמנה שלי לא מראה תוצאות?
ודא שקוד המשלוח הועתק במדויק מהקבלה, התווית או המידע שסופק על ידי השולח. אין להחליף את מספר ההזמנה של חנות מקוונת בברקוד של Amana. אם החבילה התקבלה רק לאחרונה, ייתכן שמידע מעקב שימושי טרם הופיע. בקש מהשולח לאמת את הקוד מול קבלת המשלוח המקורית אם הבעיה נמשכת.
איך נראה מספר מעקב של אמנה?
בריד אל-מע'ריב מאשר שחבילות אמנה מקבלות מזהי ברקוד, אך התיעוד הציבורי הנוכחי שלה אינו מגדיר תבנית תווים אוניברסלית אחת לכל שירות אמנה. ממשק המעקב הרשמי שלה מציג את RR02515238MA ו- RR08564182MA כדוגמאות לקודי משלוח. השתמשו בקודי משלוח אלה רק כדוגמאות והזינו את המזהה המדויק שהונפק עבור החבילה שלכם.
האם כל מספר מעקב של אמנה מסתיים ב-MA?
דף המעקב הרשמי הנוכחי מציג דוגמאות המסתיימות ב-MA, אך בריד אל-מע'ריב אינו מפרסם כלל הקובע שכל מוצר של אמנה חייב להשתמש בפורמט המדויק הזה. אין לשנות מספר משלוח רק כדי שידמה לדוגמאות אלה. הברקוד המודפס על הקבלה הרשמית או שסופק על ידי השולח הוא ההפניה הנכונה לשימוש.
כמה זמן לוקח לחבילת אמנה להגיע?
שירות Standard Amana Messagerie Nationale הוא שירות אקספרס עם זמני אספקה שנקבעים בהתאם ליעד. שירות Barid Al-Maghrib מפנה את הלקוחות למטריצת האספקה הספציפית למסלול הזמינה בנקודות הקשר במקום לפרסם מספר מקוון אוניברסלי אחד. ל-Amana 7dak יש זמן אספקה שפורסם בנפרד החל מ-J+2, אך הערכה זו חלה ספציפית על שירות 7dak.
האם אמנה עושה משלוחים לכל מקום במרוקו?
שירות Amana Messagerie Nationale מוצע להובלה ומשלוח חבילות ברחבי מרוקו. עם זאת, שיטת המשלוח המדויקת עשויה להשתנות בהתאם לאזור. באזורים בהם משלוח ישיר עד הבית אינו זמין, תנאי הדואר עשויים לדרוש שהמשלוח או ההודעה עליו יטופלו דרך נקודת הקשר הקרובה ביותר של Barid Al-Maghrib.
כמה ניסיונות משלוח אמנה מבצעת?
המידע הנוכחי עבור Amana Messagerie Nationale מציין שני ניסיונות משלוח עד הבית . אם המשלוח לא צלח, ניתן להמתין את החבילה בסוכנות הקרובה ביותר לנמען. יש לעקוב אחר אירועי מעקב החבילות לאחר ניסיון כושל כדי לראות האם נדרשת איסוף או פעולה אחרת.
כמה זמן אמנה תשמור חבילה שלא נמסרה בסוכנות?
עבור Amana Messagerie Nationale, חוק Barid Al-Maghrib מציין כיום תקופת החזקה של 15 יום בסוכנות הקרובה ביותר לנמען עבור משלוחים שהוקפאו. ניתן להחזיר משלוחים שלא נדרשו לאחר תקופת ההחזקה הרלוונטית, לכן נמענים צריכים לא להתעלם מסטטוס איסוף או הודעת מסירה.
מה עליי לעשות אם מעקב Amana אומר שהחבילה נמסרה אבל לא קיבלתי אותה?
בדוק האם אדם מורשה אחר בכתובת קיבל את החבילה ובדוק את פרטי המעקב העדכניים ביותר. אם עדיין אינך מצליח לאתר אותה, צור קשר עם בריד אל-מע'ריב בהקדם עם קוד המעקב ופרטי המשלוח. על השולח לשמור את קבלת המשלוח מכיוון שהיא יכולה להיות שימושית אם נדרשת תלונה רשמית או חקירת מסירה.
מה עליי לעשות אם חבילת אמנה שלי מתעכבת?
ראשית, בדקו את היסטוריית המעקב המלאה ב-4Tracking והשוו אותה לציפיית המסירה שסופקה עבור שירות ומסלול ספציפיים של Amana. עבור משלוחים סטנדרטיים של Amana, המועד המדויק משתנה בהתאם ליעד. אם החבילה איחרה משמעותית, צרו קשר עם השולח ועם שירות הלקוחות של Barid Al-Maghrib במקום להסתמך על הערכות מסירה לא רשמיות.
האם ניתן לעקוב אחר חבילת אמנה באמצעות My Amana?
כן. בריד אל-מגריב מזהה את אפליקציית המובייל My Amana כערוץ רשמי למעקב אחר משלוחי Amana. האפליקציה מספקת גם פונקציות מעקב לקוחות עבור תלונות מתאימות. ניתן להשתמש ב-4Tracking למעקב חבילות אוניברסלי ובשירות הרשמי My Amana או Barid Al-Maghrib כאפשרויות נוספות של ספק ישיר.
האם ניתן לעקוב אחר חבילה של אמנה ללא מספר המעקב?
מעקב חבילות מקוון רגיל דורש את הברקוד או קוד המעקב של המשלוח. אם אין ברשותכם קוד זה, בקשו מהשולח או מהקמעונאי לבדוק את קבלת המשלוח או את אישור המשלוח. אין להניח ששם הנמען, מספר הטלפון או מספר ההזמנה בחנות שלו משמשים כמספר מעקב של Amana.
כיצד ניתן להגיש תלונה על משלוח של אמנה?
ניתן ליצור קשר עם בריד אל-מגריב בטלפון 080 200 60 60 , להשתמש בשירות הלקוחות והתלונות הרשמיים המקוונים, להגיש את התלונה דרך מדור מעקב הלקוחות באפליקציית My Amana, לבקר בנקודת קשר של בריד אל-מגריב, או להגיש תלונה בכתב לשירות קשרי הלקוחות של הדואר ברבאט. שמור את קוד המעקב ואת קבלה למשלוח דואר בהישג יד בעת פתיחת התיק.
ביצועי משלוח חודשיים עבור Amana – אוגוסט 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור Amana ב-אוגוסט 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 MARמרוקו | MAR מרוקו |
|
| MAR מרוקו |  לא ידועלא ידוע |
|
| MAR מרוקו |  FRAצרפת |
|
| MAR מרוקו |  ESPספרד |
|
 AREאיחוד האמירויות הערביות | MAR מרוקו |
|
| MAR מרוקו |  DEUגרמניה |
|
| MAR מרוקו |  GBRבריטניה |
|
| MAR מרוקו |  CANקנדה |
|
 SAUערב הסעודית | MAR מרוקו |
|
| FRA צרפת | MAR מרוקו |
|
| MAR מרוקו |  NLDהולנד |
|
| MAR מרוקו | SAU ערב הסעודית |
|
 MYSמלזיה | MAR מרוקו |
|
| MAR מרוקו |  ITAאיטליה |
|
| MAR מרוקו |  CHEשווייץ |
|