Rastreamento Amana

Para rastrear a remessa Amana, insira seu número de rastreamento no campo apropriado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione " Amana " na lista de opções. Se não tiver certeza de qual transportadora está processando sua remessa, o sistema poderá identificá-la automaticamente. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa serão exibidas.

Se o seu código de rastreamento de 13 caracteres (por exemplo, EE123456789MA) retornar "nenhuma informação encontrada", verifique primeiro se você o inseriu corretamente, incluindo as letras iniciais e o sufixo "MA". Aguarde até 24 horas após a criação da remessa para que o sistema registre sua encomenda. Se o problema persistir por mais de um dia, entre em contato com o suporte ao cliente da Amana e informe seu número de rastreamento.

Atrasos nas atualizações de status podem ocorrer durante períodos de pico ou quando uma encomenda está na alfândega (para remessas internacionais). Remessas nacionais geralmente são atualizadas com mais frequência do que as internacionais. Se o seu status permanecer inalterado por mais de 5 dias úteis, entre em contato com a Amana por meio da linha direta ou do formulário online para solicitar uma investigação.

Não necessariamente. "Em Trânsito" pode abranger vários trechos da viagem, incluindo triagem, transporte rodoviário ou desembaraço aduaneiro. Verifique o histórico detalhado de eventos na sua linha do tempo de rastreamento para ver se há alguma localização recente. Se não houver movimentação por mais de uma semana, registre uma solicitação para que a Amana possa localizar sua remessa.

Para encomendas internacionais, "País de Destino Aceito" indica que a remessa chegou à rede postal do país de destino e aguarda processamento local. A partir daí, pode levar vários dias para passar pela alfândega e seguir para os centros de distribuição locais antes da entrega final.

Este erro ocorre quando o formato do código não corresponde a LLXXXXXXXXXMA (duas letras, nove dígitos e, em seguida, "MA"). Erros comuns incluem confundir a letra "O" com zero ou omitir uma das letras finais. Verifique novamente sua entrada; se o formato estiver correto, mas ainda assim for inválido, entre em contato com o remetente para confirmar o número.

Após a entrega de uma encomenda, as alterações de endereço podem ser desafiadoras, mas às vezes são possíveis. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Amana imediatamente, informando seu número de rastreamento e os detalhes do novo endereço. As solicitações são analisadas caso a caso e podem incorrer em taxas adicionais.

Ao criar uma remessa, você pode cadastrar um número de celular ou endereço de e-mail para receber alertas automáticos de status. Se você não optou por receber alertas de status inicialmente, acesse o portal de rastreamento da Amana, insira seu número de rastreamento e procure a opção "Assinar notificações".

Primeiro, verifique com os vizinhos ou com a administração do prédio se outra pessoa assinou o recebimento. Se o pacote ainda não for localizado, informe-o como "não recebido" através do formulário de reclamações da Amana ou ligando para a linha direta. Tenha em mãos o número de rastreamento e o endereço de entrega para uma resolução mais rápida.

Para remessas nacionais, aguarde até 5 dias úteis a partir da data de envio antes de registrar uma consulta. Para encomendas internacionais, aguarde de 10 a 14 dias úteis para contabilizar o processamento alfandegário. Se a sua remessa permanecer não localizada após esses períodos, envie uma consulta detalhada para iniciar o rastreamento.

Acesse o formulário de reclamação online da Amana ou ligue para o atendimento ao cliente informando seu número de rastreamento, uma descrição detalhada do problema e fotos (para itens danificados). A Amana abrirá um chamado e fornecerá um número de referência para acompanhar a investigação.