A Amana é a divisão de mensagens e encomendas da Barid Al-Maghrib, a operadora postal nacional de Marrocos. Ela se especializa no transporte de documentos e pacotes em todo o país por meio de serviços expressos de encomendas, distribuição de e-commerce e logística. As informações de serviço atuais da Barid Al-Maghrib apresentam a Amana como uma rede nacional de encomendas, enquanto a documentação oficial do grupo também descreve as atividades da marca como abrangendo serviços expressos de mensagens, distribuição de e-commerce e soluções logísticas integradas em todo o Marrocos.
O serviço principal, Amana Messagerie Nationale, transporta documentos e encomendas com peso até 31 kg para destinos em todo Marrocos. Os clientes podem optar pela entrega na morada do destinatário ou numa agência do grupo Barid Al-Maghrib, incluindo as agências Al Barid Bank e Barid Cash conveniadas. O serviço inclui rastreamento online, duas tentativas de entrega ao domicílio e um período de retenção de 15 dias na agência mais próxima, caso a encomenda não possa ser entregue, ficando disponível para levantamento.
A Amana também oferece serviços desenvolvidos para o comércio eletrônico marroquino. O Amana E-commerce suporta entrega em domicílio, entrega por meio de agências da Barid Al-Maghrib e coleta em pontos de coleta, com distribuição dentro e entre cidades. Os recursos disponíveis incluem pagamento na entrega, notificações por SMS, comprovante de entrega e seguro de envio opcional. Esses serviços tornam a Amana útil para vendedores online marroquinos que precisam tanto da distribuição de encomendas quanto do rastreamento de pacotes em uma mesma rede nacional.
Outro serviço, o Amana 7dak, permite o envio de encomendas entre agências Barid Cash participantes. Aceita pacotes de até 15 kg, oferece horários estendidos para depósito e coleta e está disponível em mais de 800 agências Barid Cash participantes, de acordo com as informações atuais do produto da Barid Al-Maghrib. Esses diferentes produtos Amana têm suas próprias condições, portanto, o método de entrega, o limite de peso e os prazos de entrega devem sempre ser verificados em relação ao serviço específico selecionado pelo remetente.
Como rastrear encomendas da Amana
Você pode rastrear uma encomenda da Amana usando o 4Tracking . Insira o número de rastreamento completo da Amana no campo de rastreamento e inicie a busca. O 4Tracking é um site universal de rastreamento de encomendas, sendo útil tanto para quem recebe encomendas da Amana quanto de outras transportadoras marroquinas ou internacionais, permitindo o acompanhamento do envio em um único lugar.
O número de rastreamento está associado ao código de barras atribuído à remessa quando a Barid Al-Maghrib a aceita. Os termos da Barid Al-Maghrib estipulam que as remessas da Amana possuem um código de barras que permite o rastreamento do item, e o remetente recebe um comprovante de postagem no momento da aceitação. Portanto, se você for o destinatário, o remetente ou a loja online devem ser capazes de fornecer o código de rastreamento que consta na documentação da remessa.
As encomendas da Amana também podem ser rastreadas através do serviço oficial de rastreamento online da Barid Al-Maghrib ou pelo aplicativo móvel My Amana. O serviço oficial permite que os clientes acompanhem as principais etapas de processamento das remessas da Amana, enquanto o My Amana oferece rastreamento de encomendas e outras funções relacionadas a pacotes. Utilizar o serviço oficial pode ser útil como uma verificação secundária quando você precisar de informações diretamente da transportadora.
O histórico de rastreamento pode mostrar diferentes etapas, como o recebimento da encomenda, o transporte entre instalações, o envio para a área de destino, a preparação para entrega, a disponibilização para coleta ou a entrega em si. A descrição exata e o número de atualizações podem variar. Um período sem novas atualizações não comprova, por si só, que uma encomenda foi extraviada, especialmente enquanto ela está em trânsito entre cidades ou aguardando a próxima etapa operacional.
Formatos de número de rastreamento Amana
A Barid Al-Maghrib confirma que as remessas da Amana recebem um código de barras para rastreamento, mas sua documentação pública atual não apresenta uma especificação de formato abrangente para todos os produtos da Amana. Portanto, é mais seguro usar o código exato impresso no recibo ou fornecido pelo remetente, em vez de presumir que todas as remessas da Amana devam ter o mesmo número de caracteres ou o mesmo prefixo.
A página oficial de rastreamento da Barid Al-Maghrib exibe RR02515238MA e RR08564182MA como exemplos de códigos de remessa que podem ser inseridos em seu sistema de rastreamento. Esses são exemplos úteis de identificadores aceitos pela interface oficial, mas não devem ser interpretados como prova de que todos os pacotes da Amana utilizam a estrutura RR...MA . A Barid Al-Maghrib gerencia diversas categorias de itens postais e encomendas rastreadas por meio do mesmo ambiente de rastreamento.
Por esse motivo, não adicione MA , remova letras, altere zeros ou modifique o número simplesmente porque ele parece diferente de um exemplo encontrado online. Insira o código completo exatamente como foi emitido. Se um vendedor de comércio eletrônico fornecer um número de pedido e um número de rastreamento, procure o identificador de envio da Amana ou da Barid Al-Maghrib, em vez de presumir que a referência interna do pedido da loja possa ser usada para rastrear o pacote.
O rastreador oficial da Barid Al-Maghrib também permite inserir mais de um código de envio, separados por ponto e vírgula. No entanto, para um envio individual normal no 4Tracking, inserir o número de rastreamento completo da Amana fornecido para o seu pacote é a abordagem mais simples.
Prazos de entrega da Amana em Marrocos
O serviço Amana Messagerie Nationale é oficialmente descrito como expresso, mas a Barid Al-Maghrib não publica um prazo de entrega online único que se aplique a todas as origens e destinos em Marrocos. As suas condições atuais indicam que as encomendas nacionais da Amana são entregues de forma expressa, consoante o destino, e remetem os clientes para uma tabela de prazos de entrega disponível nos pontos de contacto da Barid Al-Maghrib.
Isso significa que seria impreciso prometer que todas as encomendas Amana normais chegarão dentro de um período fixo de 24 ou 48 horas. O prazo de entrega pode variar dependendo da origem, do destino e da oferta específica da Amana. Ao enviar uma encomenda importante, pergunte à agência de recebimento qual o prazo de entrega previsto para a rota e guarde o comprovante de envio para que possa comparar o prazo estimado com as atualizações de rastreamento.
Existe, no entanto, um exemplo de entrega publicado atualmente para o Amana 7dak . O Barid Al-Maghrib afirma que este serviço de agência para agência tem um prazo de entrega a partir de J+2 . O Amana 7dak é um produto específico disponível através das agências Barid Cash participantes, portanto, seu prazo de J+2 não deve ser aplicado automaticamente às remessas padrão do Amana Messagerie Nationale ou do Amana E-commerce.
A entrega também pode depender da disponibilidade do destinatário. Para envios nacionais padrão da Amana, a Barid Al-Maghrib oferece duas tentativas de entrega em domicílio. Caso a entrega não seja possível, a encomenda poderá ser retida na agência mais próxima do destinatário por até 15 dias . Encomendas com aviso prévio que não forem retiradas durante o período de retenção poderão ser devolvidas de acordo com as condições da transportadora.
Amana oferece serviços de entrega em domicílio, coleta por agências e entrega de e-commerce.
A Amana Messagerie Nationale pode entregar diretamente no endereço ou através de agências parceiras do grupo Barid Al-Maghrib. Para áreas onde a entrega em domicílio está disponível, as condições da Barid Al-Maghrib descrevem a entrega como expressa, de acordo com o destino. Caso o destinatário não esteja disponível, a encomenda poderá ser encaminhada para a agência correspondente para retirada.
A Amana E-commerce oferece aos comerciantes maior flexibilidade, permitindo entregas em domicílio, por meio da agência Barid Al-Maghrib e em pontos de coleta. O serviço distingue entre envios dentro da mesma cidade e entre cidades diferentes e inclui pagamento na entrega como parte de sua oferta de e-commerce. Recursos opcionais ou associados incluem notificações por SMS, comprovante de entrega e seguro.
O serviço Amana 7dak funciona de forma diferente, pois tanto o depósito quanto a coleta são realizados por meio de agências Barid Cash participantes. As informações de serviço atuais indicam que o horário de depósito e coleta para este produto é das 8h às 20h , com um peso máximo de 15 kg por pacote. Verifique as informações de rastreamento e o serviço selecionado pelo remetente antes de se deslocar para coletar uma encomenda, pois nem todos os pacotes Amana são encaminhados pela Barid Cash.
O que acontece quando a Amana não consegue entregar uma encomenda?
Diversas situações podem impedir a entrega bem-sucedida, incluindo um endereço incompleto ou incorreto, a indisponibilidade do destinatário, a recusa da encomenda ou a não retirada de uma encomenda retida. A Barid Al-Maghrib solicita aos remetentes que forneçam um endereço marroquino completo e legível, juntamente com o código postal, para ajudar as encomendas a chegarem à área de entrega correta, sem redirecionamentos desnecessários.
Para a Amana Messagerie Nationale, as condições atuais do produto preveem duas tentativas de entrega ao domicílio. Uma encomenda não entregue pode então ser retida na agência mais próxima do destinatário durante 15 dias. Se permanecer sem ser reclamada após o período de retenção aplicável, pode ser devolvida ao remetente. O rastreamento regular da encomenda é, portanto, especialmente útil após uma tentativa de entrega sem sucesso.
Algumas localidades fora do perímetro normal de entrega ao domicílio são tratadas de forma diferente. As condições gerais dos correios de Barid Al-Maghrib estipulam que as notificações para encomendas Amana endereçadas a pessoas que residem fora da área de entrega postal ao domicílio podem ser colocadas no ponto de contacto de Barid Al-Maghrib mais próximo para levantamento. Esta é mais uma razão pela qual o acompanhamento real do estado de uma encomenda é mais útil do que assumir que todas as encomendas serão entregues diretamente na porta de casa.
Como entrar em contato com a Amana sobre um envio
Se uma encomenda da Amana estiver atrasada, o histórico de rastreamento parecer incomum ou você precisar de ajuda com um problema de entrega, o número de atendimento ao cliente da Barid Al-Maghrib é 080 200 60 60. A página oficial de contato indica que o horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h , e aos sábados, das 8h às 13h .
Você também pode entrar em contato com a Barid Al-Maghrib por meio de seus serviços online de contato e reclamações, enviar uma solicitação por meio de um ponto de contato da Barid Al-Maghrib ou usar a seção Suivi Clientèle do aplicativo My Amana para reclamações elegíveis sobre envios da Amana. Ao relatar um problema, mantenha em mãos o código de rastreamento e o comprovante de postagem, juntamente com os detalhes do remetente, destinatário, origem e destino.
Reclamações formais relativas a envios nacionais da Amana também podem ser enviadas por escrito para o Serviço de Relações com o Cliente / Posto de Atividades Postais, Avenue Moulay Ismail, Hassan 10020, Rabat, Marrocos . As condições da Barid Al-Maghrib estipulam que as reclamações sobre envios postais devem ser apresentadas, normalmente, no prazo máximo de seis meses a contar do dia seguinte ao da postagem.
Para reclamações relativas a envios nacionais da Amana, o jornal Barid Al-Maghrib publica um prazo máximo de processamento de 30 dias a partir do recebimento da reclamação, exceto em circunstâncias excepcionais ou imprevistas. Este é um prazo para processamento da reclamação, e não uma estimativa de entrega da encomenda. Em caso de compra online, entrar em contato com o vendedor também pode ser útil, pois o remetente normalmente possui o comprovante de envio original e mantém o relacionamento comercial com a Amana.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da Amana
Por que meu rastreamento Amana não está atualizando?
Uma encomenda pode transitar entre centros de processamento ou entrega da Amana sem que um novo evento de rastreamento público seja imediatamente exibido. Verifique o status mais recente posteriormente e compare a entrega com a previsão de entrega para o destino. Se houver um atraso evidente, entre em contato com Barid Al-Maghrib pelo telefone 080 200 60 60 ou envie uma solicitação de informações sobre a encomenda pelos canais oficiais de atendimento ao cliente.
Por que meu número de rastreamento da Amana não mostra nenhum resultado?
Confirme se o código de rastreamento foi copiado exatamente do recibo, da etiqueta ou das informações fornecidas pelo remetente. Não substitua o código de barras Amana pelo número do pedido da loja online. Se a encomenda foi recebida recentemente, as informações de rastreamento podem ainda não estar disponíveis. Caso o problema persista, peça ao remetente que verifique o código comparando-o com o comprovante de envio original.
Qual é a aparência de um número de rastreamento da Amana?
A Barid Al-Maghrib confirma que as encomendas da Amana recebem identificadores de código de barras, mas a sua documentação pública atual não define um padrão de caracteres universal para todos os serviços da Amana. A sua interface de rastreamento oficial exibe RR02515238MA e RR08564182MA como exemplos de códigos de envio. Utilize-os apenas como exemplos e insira o identificador exato atribuído à sua encomenda.
Todos os números de rastreamento da Amana terminam em MA?
A página oficial de rastreamento atual mostra exemplos terminando em MA, mas a Barid Al-Maghrib não publica nenhuma regra que determine que todos os produtos Amana devam usar esse formato exato. Não modifique um número de remessa apenas para que se pareça com esses exemplos. O código de barras impresso no recibo oficial ou fornecido pelo remetente é a referência correta a ser usada.
Quanto tempo demora para uma encomenda da Amana chegar?
O serviço Standard Amana Messagerie Nationale é um serviço expresso com prazos de entrega determinados de acordo com o destino. A Barid Al-Maghrib direciona os clientes para sua tabela de prazos de entrega específica para cada rota, disponível nos pontos de contato, em vez de publicar um número único online. O Amana 7dak possui um prazo de entrega publicado separadamente, a partir de J+2, mas essa estimativa se aplica especificamente ao serviço 7dak.
A Amana entrega em todo o Marrocos?
O serviço Amana Messagerie Nationale oferece transporte e entrega de encomendas em todo o Marrocos. No entanto, o método de entrega exato pode variar conforme a localidade. Em áreas onde a entrega direta em domicílio não está disponível, as condições postais podem exigir que a remessa ou a notificação da mesma seja tratada através do ponto de contato Barid Al-Maghrib mais próximo.
Quantas tentativas de entrega Amana faz?
As informações atuais da Amana Messagerie Nationale especificam duas tentativas de entrega em domicílio . Se a entrega não for bem-sucedida, o pacote pode ser retido na agência mais próxima do destinatário. Acompanhe o rastreamento do pacote após uma tentativa sem sucesso para verificar se é necessário retirá-lo ou tomar alguma outra providência.
Por quanto tempo a Amana guarda um pacote não entregue na agência?
Para a Amana Messagerie Nationale, Barid Al-Maghrib, atualmente é especificado um período de retenção de 15 dias na agência mais próxima do destinatário para remessas retidas. Remessas não reclamadas podem ser devolvidas após o período de retenção aplicável, portanto, os destinatários não devem ignorar o status de coleta ou a notificação de entrega.
O que devo fazer se o rastreamento da Amana indicar que o pacote foi entregue, mas eu não o recebi?
Verifique se outra pessoa autorizada no endereço recebeu a encomenda e confira as informações de rastreamento mais recentes. Se ainda assim não conseguir localizá-la, entre em contato com a Barid Al-Maghrib imediatamente, informando o código de rastreamento e os dados de envio. O remetente deve guardar o comprovante de envio, pois ele pode ser útil caso seja necessária uma reclamação formal ou uma investigação de entrega.
O que devo fazer se meu pacote da Amana estiver atrasado?
Primeiramente, verifique todo o histórico de rastreamento no 4Tracking e compare-o com a previsão de entrega fornecida para o serviço e rota específicos da Amana. Para envios nacionais padrão da Amana, o prazo exato varia conforme o destino. Se o pacote estiver significativamente atrasado, entre em contato com o remetente e com o serviço de atendimento ao cliente da Barid Al-Maghrib, em vez de confiar em estimativas de entrega não oficiais.
Posso rastrear uma encomenda da Amana com o aplicativo My Amana?
Sim. A Barid Al-Maghrib identifica o aplicativo móvel My Amana como um canal oficial para rastrear as remessas da Amana. O aplicativo também oferece funções de acompanhamento ao cliente para reclamações elegíveis. Você pode usar o 4Tracking para rastreamento universal de encomendas e o serviço oficial My Amana ou Barid Al-Maghrib como opções adicionais diretamente com a transportadora.
Posso rastrear uma encomenda da Amana sem o número de rastreamento?
O rastreamento online normal de encomendas requer o código de barras ou código de rastreamento da remessa. Se você não o tiver, peça ao remetente ou ao vendedor para verificar o comprovante de postagem ou a confirmação de envio. O nome do destinatário, o número de telefone ou a referência do pedido não devem ser considerados como um número de rastreamento da Amana.
Como faço para registrar uma reclamação sobre uma entrega da Amana?
Você pode entrar em contato com a Barid Al-Maghrib pelo número 080 200 60 60 , utilizar o serviço oficial de atendimento ao cliente e as ferramentas de reclamação online, registrar a reclamação através da seção de acompanhamento de clientes do aplicativo My Amana, visitar um ponto de atendimento da Barid Al-Maghrib ou enviar uma reclamação por escrito ao serviço de atendimento ao cliente dos Correios em Rabat. Tenha em mãos o seu código de rastreamento e o comprovante de postagem ao abrir a reclamação.
Desempenho mensal de entrega da Amana – Setembro 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da Amana em Setembro 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 MARMarrocos | MAR Marrocos |
|
| MAR Marrocos |  DesconhecidoDesconhecido |
|
| MAR Marrocos |  FRAFrança |
|
| MAR Marrocos |  GBRReino Unido |
|
 AREEmirados Árabes Unidos | MAR Marrocos |
|
 SAUArábia Saudita | MAR Marrocos |
|
| MAR Marrocos |  ESPEspanha |
|
| MAR Marrocos |  CANCanadá |
|
| FRA França | MAR Marrocos |
|
| MAR Marrocos | SAU Arábia Saudita |
|
| MAR Marrocos |  DEUAlemanha |
|
 CHNChina | MAR Marrocos |
|
 MYSMalásia | MAR Marrocos |
|
 NLDPaíses Baixos | MAR Marrocos |
|
| MAR Marrocos |  USAEstados Unidos |
|