Amana je pobočkou společnosti Barid Al-Maghrib, národního poštovního operátora Maroka, která se zabývá zasíláním zpráv a balíků. Specializuje se na přepravu dokumentů a balíků po celém Maroku prostřednictvím expresních balíkových služeb, distribuce elektronického obchodu a logistických služeb. Aktuální informace o službách společnosti Barid Al-Maghrib prezentují Amanu jako celostátní balíkovou síť, zatímco oficiální dokumentace skupiny také popisuje aktivity značky jako expresní zasílání zpráv, distribuci elektronického obchodu a integrovaná logistická řešení v celém Maroku.
Hlavní služba, Amana Messagerie Nationale, přepravuje dokumenty a balíky o hmotnosti až 31 kg do destinací po celém Maroku. Zákazníci si mohou vybrat doručení na adresu příjemce nebo do agentury skupiny Barid Al-Maghrib, včetně podporovaných poboček Al Barid Bank a Barid Cash. Služba zahrnuje online sledování, dva pokusy o doručení domů a 15denní lhůtu pro uchování v nejbližší agentuře, pokud zásilku nelze doručit a je k dispozici k vyzvednutí.
Amana nabízí také služby určené pro marocký elektronický obchod. Amana E-commerce podporuje doručování domů, doručování prostřednictvím agentur Barid Al-Maghrib a vyzvedávání prostřednictvím zprostředkovatelských míst, s distribucí v rámci města i mezi městy. Mezi dostupné funkce patří platba na dobírku, SMS upozornění, potvrzení o doručení a volitelné pojištění zásilky. Díky těmto službám je Amana užitečná pro marocké online prodejce, kteří potřebují distribuci i sledování balíků v rámci stejné celostátní sítě.
Další služba, Amana 7dak, umožňuje zasílání balíků z jedné zúčastněné agentury Barid Cash do druhé. Přijímá balíky do 15 kg, nabízí prodlouženou dobu pro uložení a vyzvednutí a je k dispozici prostřednictvím více než 800 zúčastněných agentur Barid Cash dle aktuálních informací o produktech Barid Al-Maghrib. Tyto různé produkty Amana mají své vlastní podmínky, takže způsob doručení, hmotnostní limit a očekávání ohledně přepravy by měly být vždy porovnány s přesnou službou zvolenou odesílatelem.
Jak sledovat balíky Amana
Zásilku od společnosti Amana můžete sledovat pomocí služby 4Tracking . Do sledovacího pole zadejte celé sledovací číslo zásilky Amana a spusťte vyhledávání. 4Tracking je univerzální webová stránka pro sledování balíků, takže je užitečná, když přijímáte zásilky od společnosti Amana i od jiných marockých nebo mezinárodních dopravců a chcete je sledovat z jednoho místa.
Sledovací číslo je spojeno s čárovým kódem přiřazeným zásilce při jejím přijetí společností Barid Al-Maghrib. Podmínky společnosti Barid Al-Maghrib stanoví, že zásilky společnosti Amana nesou čárový kód, který umožňuje sledování zásilky, a odesílatel obdrží v okamžiku přijetí potvrzení o podání. Pokud jste příjemcem, měl by být odesílatel nebo internetový obchod schopen poskytnout sledovací kód uvedený v dokumentaci k zásilce.
Balíky Amana lze také sledovat prostřednictvím oficiální online sledovací služby Barid Al-Maghrib nebo mobilní aplikace My Amana. Oficiální služba umožňuje zákazníkům sledovat hlavní fáze zpracování zásilek Amana, zatímco My Amana poskytuje sledování zásilek a další funkce související s balíky. Používání oficiální služby může být užitečné jako sekundární kontrola, když potřebujete informace přímo od dopravce.
Historie sledování může zobrazovat různé fáze, od přijetí zásilky, přepravy mezi zařízeními, odeslání do cílové oblasti, přípravy k doručení, zpřístupnění k vyzvednutí nebo doručení. Přesné znění a počet skenů se může lišit. Období bez nového skenování samo o sobě nedokazuje, že je balík ztracen, zejména pokud cestuje mezi městy nebo čeká na další provozní událost.
Formáty sledovacích čísel Amana
Barid Al-Maghrib potvrzuje, že zásilky Amana obdrží identifikátor čárového kódu pro sledování, ale jejich současná veřejná dokumentace nezveřejňuje jednu komplexní specifikaci formátu zahrnující všechny produkty Amana. Proto je bezpečnější použít přesný kód vytištěný na účtence nebo poskytnutý odesílatelem, než předpokládat, že každá zásilka Amana musí mít stejný počet znaků nebo stejnou předponu.
Aktuální oficiální stránka sledování zásilek Barid Al-Maghrib zobrazuje RR02515238MA a RR08564182MA jako příklady kódů zásilek, které lze zadat do sledovacího systému. Jedná se o užitečné příklady identifikátorů akceptovaných oficiálním rozhraním, ale neměly by být interpretovány jako důkaz, že každý balík Amana používá strukturu RR...MA . Barid Al-Maghrib zpracovává několik kategorií sledovaných poštovních a balíkových zásilek prostřednictvím stejného sledovacího prostředí.
Z tohoto důvodu nepřidávejte MA , neodstraňujte písmena, neměňte nuly ani neupravujte číslo jen proto, že vypadá jinak než v online příkladu. Zadejte celý kód přesně tak, jak byl vydán. Pokud prodejce v e-shopu uvádí číslo objednávky i číslo zásilky, hledejte identifikátor zásilky Amana nebo Barid Al-Maghrib, spíše než předpokládejte, že pro sledování balíku lze použít interní referenční číslo objednávky obchodu.
Oficiální sledovací systém Barid Al-Maghrib také podporuje zadávání více než jednoho kódu zásilky, odděleného středníky. Pro běžnou jednotlivou zásilku na 4Tracking je však nejjednodušší přístup zadat jediné kompletní sledovací číslo Amana, které je pro váš balík k dispozici.
Dodací lhůty Amana v Maroku
Amana Messagerie Nationale je oficiálně označována jako expresní služba, ale Barid Al-Maghrib nezveřejňuje jednu univerzální online dodací lhůtu, která by platila pro každé místo původu a určení v Maroku. Současné podmínky uvádějí, že zásilky Amana National jsou doručovány expresně podle místa určení a zákazníky odkazují na matici dodacích lhůt, která je k dispozici na kontaktních místech Barid Al-Maghrib.
To znamená, že by bylo nepřesné slibovat, že každý běžný balík od společnosti Amana dorazí do pevně stanovené lhůty 24 nebo 48 hodin. Příslušná očekávaná doba doručení může záviset na místě odeslání, cíli a konkrétní nabídce společnosti Amana. Při odesílání důležitého balíku se zeptejte přijímající agentury na očekávanou dobu doručení, která platí pro danou trasu, a uschovejte si potvrzení o podání, abyste mohli očekávanou dobu porovnat s následnými událostmi sledování zásilky.
Existuje však aktuálně zveřejněný příklad doručení pro Amana 7dak . Barid Al-Maghrib uvádí, že tato meziagenturní služba má dodací lhůtu počínaje dnem J+2 . Amana 7dak je specifický produkt dostupný prostřednictvím zúčastněných agentur Barid Cash, takže její načasování J+2 by se nemělo automaticky vztahovat na standardní zásilky Amana Messagerie Nationale nebo Amana E-commerce.
Doručení může také záviset na dostupnosti příjemce. U standardních vnitrostátních zásilek Amana nabízí Barid Al-Maghrib dva pokusy o doručení domů. Pokud zásilku nelze doručit, může být po dobu až 15 dnů zadržena v agentuře nejblíže příjemci . Doporučená zásilka, která není vyzvednuta během doby zadržení, může být vrácena dle podmínek dopravce.
Doručení domů od Amany, vyzvednutí v agentuře a doručení z e-shopu
Amana Messagerie Nationale může doručit přímo na adresu nebo prostřednictvím podporovaných agentur skupiny Barid Al-Maghrib. V oblastech, kde je k dispozici doručení domů, podmínky Barid Al-Maghrib popisují doručení jako expresní v závislosti na místě určení. Pokud příjemce není k dispozici, může být zásilka nakonec předána k vyzvednutí příslušné agentuře.
Amana E-commerce poskytuje obchodníkům dodatečnou flexibilitu tím, že podporuje doručování domů, doručování agenturou Barid Al-Maghrib a doručování na zprostředkovatelská místa. Služba rozlišuje mezi vnitroměstskými a meziměstskými zásilkami a v rámci své nabídky elektronického obchodování zahrnuje platbu na dobírku. Mezi volitelné nebo související funkce patří SMS upozornění, potvrzení o doručení a pojištění.
Amana 7dak funguje jinak, protože jak vklad, tak i vyzvednutí zásilky probíhá prostřednictvím zúčastněných agentur Barid Cash. Aktuální informace o službě uvádějí hodiny pro vklad a vyzvednutí zásilky od 8:00 do 20:00 pro tento produkt a maximální hmotnost balíku je 15 kg. Před cestou pro vyzvednutí zásilky si zkontrolujte informace o sledování a službu, kterou si odesílatel vybral, protože ne každý balík Amana je směrován přes Barid Cash.
Co se stane, když Amana nemůže doručit balík?
Úspěšnému doručení může zabránit několik situací, včetně neúplné nebo nesprávné adresy, nedostupnosti příjemce, odmítnutí balíku nebo nevyzvednutí zásilky, která je pozastavena. Barid Al-Maghrib žádá odesílatele, aby uvedli úplnou a čitelnou marockou adresu a poštovní směrovací číslo, aby balíky dorazily do správné oblasti doručení bez zbytečného přesměrování.
Pro Amana Messagerie Nationale aktuální podmínky produktu umožňují dva pokusy o doručení domů. Nedoručená zásilka může být poté po dobu 15 dnů zadržena v agentuře nejblíže příjemci. Pokud si ji příjemce nevyzvedne ani po uplynutí příslušné doby doručení, může být vrácena odesílateli. Pravidelné sledování balíku je proto obzvláště užitečné po neúspěšném pokusu o doručení.
S některými místy mimo běžnou oblast doručování domů se zachází jinak. Všeobecné poštovní podmínky Barid Al-Maghrib stanoví, že oznámení o zásilkách Amana adresovaných osobám žijícím mimo oblast doručování domů lze podat na nejbližším kontaktním místě Barid Al-Maghrib k vyzvednutí. To je další důvod, proč jsou skutečné události sledování zásilky užitečnější než předpoklad, že každý balík bude doručen přímo ke dveřím.
Jak kontaktovat Amanu ohledně zásilky
Pokud je balíček Amana po splatnosti, historie sledování se jeví jako neobvyklá nebo potřebujete pomoc s problémem s doručením, aktuální telefonní číslo zákaznického servisu Barid Al-Maghrib je 080 200 60 60. Oficiální kontaktní stránka uvádí otevírací dobu zákaznického servisu od pondělí do pátku od 8:00 do 18:00 a v sobotu od 8:00 do 13:00 .
Můžete také kontaktovat Barid Al-Maghrib prostřednictvím online kontaktních a reklamačních služeb, podat žádost prostřednictvím kontaktní osoby Barid Al-Maghrib nebo použít sekci Suivi Clientèle v aplikaci My Amana pro oprávněné reklamace zásilek Amana. Při hlášení problému mějte po ruce sledovací kód a potvrzení o podání spolu s údaji o odesílateli, příjemci, místě původu a místě určení.
Formální stížnosti týkající se vnitrostátních zásilek Amana lze také zaslat písemně na adresu Service relation client / pôle activités postales, Avenue Moulay Ismail, Hassan 10020, Rabat, Maroko . Podmínky společnosti Barid Al-Maghrib stanoví, že stížnosti na poštovní zásilky musí být obvykle podány nejpozději do šesti měsíců ode dne následujícího po dni, kdy byla zásilka podána.
Pro reklamace vnitrostátních zásilek společnosti Amana stanoví Barid Al-Maghrib maximální lhůtu pro zpracování 30 dnů od přijetí reklamace, s výjimkou výjimečných nebo nepředvídaných okolností. Jedná se spíše o lhůtu pro zpracování reklamace než o odhad doby doručení balíku. V případě online nákupu může být užitečné kontaktovat prodejce, protože odesílatel má obvykle originální potvrzení o podání a obchodní vztah se společností Amana.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků Amana
Proč se mi neaktualizuje sledování Amana?
Balík se může pohybovat mezi místy zpracování nebo doručení Amana, aniž by se okamžitě objevila nová veřejná událost sledování. Později zkontrolujte nejnovější stav a porovnejte zásilku s očekávaným doručením uvedeným pro její cíl. Pokud je zásilka zjevně po termínu, kontaktujte Barid Al-Maghrib na čísle 080 200 60 60 nebo odešlete dotaz ohledně zásilky prostřednictvím oficiálních kanálů zákaznického servisu.
Proč se mi nezobrazuje žádné sledovací číslo Amana?
Ověřte, zda byl kód zásilky přesně zkopírován z účtenky, štítku nebo informací poskytnutých odesílatelem. Nenahrazujte čárový kód Amana číslem objednávky z internetového obchodu. Pokud byl balík přijat teprve nedávno, užitečné informace pro sledování se ještě nemusely zobrazit. Pokud problém přetrvává, požádejte odesílatele o ověření kódu s původním potvrzením o podání.
Jak vypadá sledovací číslo Amana?
Barid Al-Maghrib potvrzuje, že balíky Amana dostávají identifikátory čárových kódů, ale jejich současná veřejná dokumentace nedefinuje jeden univerzální vzor znaků pro každou službu Amana. Oficiální sledovací rozhraní zobrazuje jako příklady kódů zásilek RR02515238MA a RR08564182MA . Používejte je pouze jako příklady a zadejte přesný identifikátor vydaný pro váš vlastní balík.
Končí každé sledovací číslo Amana na MA?
Aktuální oficiální stránka pro sledování zásilek zobrazuje příklady končící na MA, ale Barid Al-Maghrib nezveřejňuje pravidlo, které by stanovilo, že každý produkt Amana musí používat tento přesný formát. Neupravujte číslo zásilky pouze tak, aby se podobalo těmto příkladům. Správným referenčním kódem je čárový kód vytištěný na oficiálním potvrzení nebo poskytnutý odesílatelem.
Jak dlouho trvá, než dorazí balíček od Amany?
Standardní Amana Messagerie Nationale je expresní služba s dodacími lhůtami určenými podle místa určení. Barid Al-Maghrib odkazuje zákazníky na svou matici doručování specifickou pro trasu, která je k dispozici na kontaktních místech, namísto zveřejnění jednoho univerzálního online čísla. Amana 7dak má samostatně zveřejněnou dodací lhůtu počínaje J+2, ale tento odhad platí konkrétně pro službu 7dak.
Doručuje Amana všude v Maroku?
Společnost Amana Messagerie Nationale nabízí přepravu a doručování balíků po celém Maroku. Přesný způsob doručení se však může v jednotlivých lokalitách lišit. V oblastech, kde není k dispozici přímé doručení domů, mohou poštovní podmínky vyžadovat, aby zásilka nebo její oznámení bylo vyřízeno prostřednictvím nejbližšího kontaktního místa v Barid Al-Maghrib.
Kolik pokusů o doručení Amana podnikne?
Aktuální informace pro Amana Messagerie Nationale uvádějí dva pokusy o doručení domů . Pokud je doručení neúspěšné, může být balík zadržen v agentuře nejblíže příjemci. Po neúspěšném pokusu sledujte události sledování balíku a zjistěte, zda je nutné vyzvednutí nebo jiný zásah.
Jak dlouho si Amana nechá nedoručený balík v agentuře?
Pro Amana Messagerie Nationale v současné době stanoví Barid Al-Maghrib 15denní lhůtu pro zásilky zadržené v agentuře nejblíže příjemci. Nevyzvednuté zásilky lze po uplynutí příslušné lhůty vrátit, takže příjemci by neměli ignorovat stav vyzvednutí nebo oznámení o doručení.
Co mám dělat, když Amana Tracking uvádí doručení, ale balíček jsem neobdržel/a?
Zkontrolujte, zda balík převzala jiná oprávněná osoba na adrese, a zkontrolujte nejnovější údaje o sledování. Pokud balík stále nemůžete najít, neprodleně kontaktujte Barid Al-Maghrib a sdělte mu sledovací kód a informace o zásilce. Odesílatel by si měl uschovat potvrzení o podání, protože může být užitečné v případě formální reklamace nebo vyšetřování doručení.
Co mám dělat, když se mi zpozdí balíček Amana?
Nejprve zkontrolujte kompletní historii sledování na 4Tracking a porovnejte ji s očekávaným doručením uvedeným pro konkrétní službu a trasu Amana. U standardních vnitrostátních zásilek Amana se přesný čas doručení liší v závislosti na destinaci. Pokud je balík výrazně zpožděn, kontaktujte odesílatele a zákaznický servis Barid Al-Maghrib, spíše než se spoléhat na neoficiální odhady doručení.
Mohu sledovat balíček Amana pomocí služby My Amana?
Ano. Barid Al-Maghrib označuje mobilní aplikaci My Amana jako oficiální kanál pro sledování zásilek Amana. Aplikace také poskytuje funkce pro sledování oprávněných stížností zákazníků. Pro univerzální sledování balíků můžete použít 4Tracking a jako další možnosti přímého sledování u dopravce můžete použít oficiální službu My Amana nebo Barid Al-Maghrib.
Mohu sledovat balíček Amana bez sledovacího čísla?
Běžné online sledování balíků vyžaduje čárový kód nebo sledovací kód zásilky. Pokud jej nemáte, požádejte odesílatele nebo prodejce o kontrolu potvrzení o podání nebo potvrzení o doručení. Jméno příjemce, telefonní číslo nebo referenční číslo objednávky v obchodě by neměly být považovány za sledovací číslo Amana.
Jak mohu podat stížnost na zásilku Amana?
Můžete kontaktovat Barid Al-Maghrib na čísle 080 200 60 60 , využít oficiální online služby zákazníkům a služby pro vyřizování stížností, podat stížnost prostřednictvím sekce pro sledování zákazníků v aplikaci My Amana, navštívit kontaktní místo Barid Al-Maghrib nebo podat písemnou stížnost poštovnímu zákaznickému servisu v Rabatu. Při otevírání případu si uschovejte sledovací kód a potvrzení o podání.
Měsíční výkonnost doručení pro Amana – Srpen 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro Amana v Srpen 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 MARMaroko | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  NeznámýNeznámý |
|
| MAR Maroko |  FRAFrancie |
|
| MAR Maroko |  ESPŠpanělsko |
|
 ARESpojené arabské emiráty | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  DEUNěmecko |
|
| MAR Maroko |  GBRSpojené království |
|
| MAR Maroko |  CANKanada |
|
 SAUSaúdská Arábie | MAR Maroko |
|
| FRA Francie | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  NLDNizozemsko |
|
| MAR Maroko | SAU Saúdská Arábie |
|
 MYSMalajsie | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  ITAItálie |
|
| MAR Maroko |  CHEŠvýcarsko |
|