Amana sledování zásilky

Chcete-li sledovat zásilku Amana, zadejte sledovací číslo do příslušného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté ze seznamu možností vyberte „ Amana “. Pokud si nejste jisti, který dopravce vaši zásilku odebírá, systém ji pro vás automaticky identifikuje. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“. Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazí podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Pokud váš 13místný sledovací kód (např. EE123456789MA) vrátí zprávu „nenalezeny žádné informace“, nejprve ověřte, zda jste jej zadali správně, včetně počátečních písmen a přípony „MA“. Po vytvoření zásilky počítejte s tím, že systém zaregistruje váš balík až do 24 hodin. Pokud problém přetrvává déle než jeden den, kontaktujte zákaznickou podporu Amana a sdělte mu své sledovací číslo.

Ke zpoždění v aktualizacích stavu může docházet během dopravní špičky nebo když je balík v celnici (u mezinárodních zásilek). Vnitrostátní zásilky se obvykle aktualizují častěji než mezinárodní. Pokud váš stav zůstane nezměněn déle než 5 pracovních dnů, kontaktujte společnost Amana prostřednictvím jejich horké linky nebo online formuláře a požádejte o prošetření.

Ne nutně. „V tranzitu“ se může vztahovat na více úseků cesty, včetně třídění, silniční přepravy nebo celního odbavení. Zkontrolujte podrobnou historii událostí ve své časové ose sledování, zda se v poslední době nenacházely žádné zásilky. Pokud nedojde k žádnému pohybu déle než týden, podejte dotaz, aby Amana mohla vaši zásilku najít.

U mezinárodních balíků znamená „Země určení přijata“, že zásilka dorazila do poštovní sítě země určení a čeká na místní zpracování. Odtud může trvat několik dní, než bude zásilka odbavena celně a přesunuta do místních distribučních center, než bude doručena.

Tato chyba se zobrazí, když formát kódu neodpovídá LLXXXXXXXXXMA (dvě písmena, devět číslic a poté „MA“). Mezi běžné chyby patří záměna písmene „O“ za nulu nebo vynechání jednoho z posledních písmen. Zkontrolujte zadané údaje. Pokud je kód naformátován správně, ale stále je neplatný, kontaktujte odesílatele a ověřte si číslo.

Jakmile je balík v přepravě, změny adresy mohou být náročné, ale někdy možné. Okamžitě kontaktujte zákaznický servis Amana a sdělte mu číslo zásilky a údaje o nové adrese. Žádosti se vyřizují individuálně a mohou být zpoplatněny.

Při vytváření zásilky si můžete zaregistrovat mobilní číslo nebo e-mailovou adresu pro automatické odběry upozornění na stav zásilky. Pokud jste se k odběru původně nepřihlásili, přihlaste se do sledovacího portálu Amana, zadejte své sledovací číslo a vyhledejte možnost „Přihlásit se k odběru oznámení“.

Nejprve se zeptejte sousedů nebo vedení budovy, zda se o převzetí nepodepsal někdo jiný. Pokud balík stále nelze najít, nahlaste jej jako „nepřijatý“ prostřednictvím reklamačního formuláře Amana nebo zavolejte na horkou linku. Pro rychlejší vyřešení si připravte sledovací číslo a dodací adresu.

U vnitrostátních zásilek počítejte s podáním dotazu až 5 pracovních dnů od data odeslání. U mezinárodních balíků počkejte 10–14 pracovních dnů s ohledem na celní odbavení. Pokud vaše zásilka po uplynutí této doby zůstane nenalezena, odešlete podrobný dotaz k zahájení trasování.

Navštivte online formulář pro stížnosti společnosti Amana nebo zavolejte na jejich zákaznický servis a uveďte číslo zásilky, podrobný popis problému a případné fotografie (v případě poškozeného zboží). Společnost Amana zahájí řízení a poskytne vám referenční číslo pro sledování průběhu vyšetřování.