Amana là chi nhánh dịch vụ chuyển phát nhanh và bưu kiện của Barid Al-Maghrib, nhà điều hành bưu chính quốc gia của Morocco. Công ty chuyên vận chuyển tài liệu và bưu kiện khắp Morocco thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh, phân phối thương mại điện tử và dịch vụ hậu cần. Thông tin dịch vụ hiện tại của Barid Al-Maghrib mô tả Amana là một mạng lưới bưu kiện toàn quốc, trong khi các tài liệu chính thức của tập đoàn cũng mô tả hoạt động của thương hiệu này bao gồm chuyển phát nhanh, phân phối thương mại điện tử và các giải pháp hậu cần tích hợp trên toàn Morocco.
Dịch vụ chính, Amana Messagerie Nationale, vận chuyển tài liệu và bưu kiện có trọng lượng lên đến 31 kg đến các điểm đến trên khắp Morocco. Khách hàng có thể chọn giao hàng đến địa chỉ người nhận hoặc đến một chi nhánh của tập đoàn Barid Al-Maghrib, bao gồm các địa điểm của Ngân hàng Al Barid và Barid Cash được hỗ trợ. Dịch vụ bao gồm theo dõi trực tuyến, hai lần giao hàng tận nhà và thời gian lưu giữ 15 ngày tại chi nhánh gần nhất nếu bưu kiện không thể giao được và được để lại để nhận.
Amana cũng có các dịch vụ được thiết kế dành riêng cho thương mại điện tử tại Maroc. Amana E-commerce hỗ trợ giao hàng tận nhà, giao hàng thông qua các đại lý Barid Al-Maghrib và nhận hàng tại các điểm trung chuyển, với dịch vụ phân phối trong và ngoài thành phố. Các tính năng có sẵn bao gồm thanh toán khi nhận hàng, thông báo qua SMS, bằng chứng giao hàng và bảo hiểm vận chuyển tùy chọn. Những dịch vụ này làm cho Amana trở nên hữu ích cho các nhà bán hàng trực tuyến tại Maroc cần cả dịch vụ phân phối bưu kiện và theo dõi bưu kiện trong cùng một mạng lưới toàn quốc.
Một dịch vụ khác, Amana 7dak, cho phép gửi bưu kiện từ một đại lý Barid Cash tham gia chương trình đến một đại lý khác. Dịch vụ này chấp nhận bưu kiện có trọng lượng lên đến 15 kg, cung cấp giờ gửi và nhận bưu kiện kéo dài, và hiện có sẵn thông qua hơn 800 đại lý Barid Cash tham gia theo thông tin sản phẩm hiện tại của Barid Al-Maghrib. Các sản phẩm Amana khác nhau này có các điều kiện riêng, vì vậy phương thức giao hàng, giới hạn trọng lượng và thời gian vận chuyển dự kiến luôn cần được kiểm tra kỹ so với dịch vụ cụ thể mà người gửi đã chọn.
Cách theo dõi gói hàng Amana
Bạn có thể theo dõi kiện hàng của Amana bằng 4Tracking . Nhập số theo dõi đầy đủ của Amana vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking là một trang web theo dõi bưu kiện đa năng, vì vậy nó rất hữu ích khi bạn nhận được các kiện hàng từ Amana cũng như các hãng vận chuyển khác của Maroc hoặc quốc tế và muốn theo dõi chúng từ một nơi duy nhất.
Mã theo dõi được liên kết với mã vạch được gán cho lô hàng khi Barid Al-Maghrib tiếp nhận. Điều khoản của Barid Al-Maghrib nêu rõ rằng các lô hàng Amana đều có mã vạch cho phép theo dõi hàng hóa, và người gửi sẽ nhận được biên nhận gửi hàng tại thời điểm tiếp nhận. Nếu bạn là người nhận, người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến sẽ có thể cung cấp mã theo dõi được hiển thị trên chứng từ vận chuyển.
Bạn cũng có thể theo dõi bưu kiện Amana thông qua dịch vụ Theo dõi trực tuyến chính thức của Barid Al-Maghrib hoặc qua ứng dụng di động My Amana. Dịch vụ chính thức cho phép khách hàng theo dõi các giai đoạn xử lý chính của các lô hàng Amana, trong khi My Amana cung cấp chức năng theo dõi lô hàng và các chức năng khác liên quan đến bưu kiện. Sử dụng dịch vụ chính thức có thể hữu ích như một cách kiểm tra bổ sung khi bạn cần thông tin trực tiếp từ nhà vận chuyển.
Lịch sử theo dõi có thể hiển thị các giai đoạn khác nhau khi lô hàng được chấp nhận, vận chuyển giữa các cơ sở, gửi đến khu vực đích, chuẩn bị để giao hàng, sẵn sàng để nhận hoặc đã được giao. Cách diễn đạt và số lần quét có thể khác nhau. Một khoảng thời gian không có lần quét mới không tự chứng minh rằng gói hàng bị thất lạc, đặc biệt là khi nó đang di chuyển giữa các thành phố hoặc đang chờ sự kiện vận hành tiếp theo.
Các định dạng số theo dõi Amana
Barid Al-Maghrib xác nhận rằng các lô hàng của Amana đều được gửi kèm mã vạch để theo dõi, nhưng tài liệu công khai hiện tại của hãng không đưa ra một định dạng cụ thể nào bao quát tất cả các sản phẩm của Amana. Do đó, an toàn hơn là sử dụng mã vạch chính xác được in trên biên lai hoặc do người gửi cung cấp thay vì cho rằng mọi lô hàng của Amana đều phải có cùng số ký tự hoặc cùng tiền tố.
Trang theo dõi chính thức hiện tại của Barid Al-Maghrib hiển thị RR02515238MA và RR08564182MA làm ví dụ về mã vận chuyển có thể nhập vào hệ thống theo dõi của họ. Đây là những ví dụ hữu ích về mã định danh được giao diện chính thức chấp nhận, nhưng không nên hiểu chúng là bằng chứng cho thấy mọi gói hàng của Amana đều sử dụng cấu trúc RR...MA . Barid Al-Maghrib xử lý nhiều loại bưu kiện và hàng hóa được theo dõi thông qua cùng một môi trường theo dõi.
Vì lý do này, đừng thêm MA , xóa chữ cái, thay đổi số 0 hoặc sửa đổi số chỉ vì nó trông khác với ví dụ tìm thấy trực tuyến. Hãy nhập mã đầy đủ chính xác như đã được cấp. Nếu người bán hàng thương mại điện tử cung cấp cả số đơn hàng và số vận chuyển, hãy tìm mã vận chuyển Amana hoặc Barid Al-Maghrib thay vì cho rằng mã tham chiếu đơn hàng nội bộ của cửa hàng có thể được sử dụng để theo dõi gói hàng.
Hệ thống theo dõi chính thức của Barid Al-Maghrib cũng hỗ trợ nhập nhiều mã vận chuyển, được phân cách bằng dấu chấm phẩy. Tuy nhiên, đối với một lô hàng riêng lẻ thông thường trên 4Tracking, cách đơn giản nhất là nhập toàn bộ số theo dõi Amana được cung cấp cho gói hàng của bạn.
Thời gian giao hàng của Amana tại Morocco
Amana Messagerie Nationale được chính thức mô tả là dịch vụ chuyển phát nhanh, nhưng Barid Al-Maghrib không công bố thời gian giao hàng trực tuyến thống nhất áp dụng cho mọi điểm xuất phát và điểm đến tại Morocco. Điều khoản hiện hành quy định rằng các lô hàng Amana trong nước được giao nhanh chóng tùy thuộc vào điểm đến và khách hàng được hướng dẫn tham khảo bảng thời gian giao hàng có sẵn tại các điểm liên hệ của Barid Al-Maghrib.
Điều này có nghĩa là sẽ không chính xác nếu hứa rằng mọi bưu kiện thông thường của Amana sẽ đến trong vòng 24 giờ hoặc 48 giờ cố định. Thời gian giao hàng dự kiến áp dụng có thể phụ thuộc vào nơi xuất phát, nơi đến và gói dịch vụ cụ thể của Amana. Khi gửi bưu kiện quan trọng, hãy hỏi đại lý nhận hàng về thời gian giao hàng dự kiến áp dụng cho tuyến đường và giữ lại biên lai gửi hàng để bạn có thể so sánh thời gian dự kiến với các thông tin theo dõi sau đó.
Tuy nhiên, hiện có một ví dụ về thời gian giao hàng được công bố cho Amana 7dak . Barid Al-Maghrib cho biết dịch vụ chuyển phát nhanh giữa các đại lý này có thời gian giao hàng bắt đầu từ J+2 . Amana 7dak là một sản phẩm cụ thể có sẵn thông qua các đại lý Barid Cash tham gia, vì vậy thời gian J+2 của nó không nên được áp dụng tự động cho các lô hàng Amana Messagerie Nationale hoặc Amana E-commerce tiêu chuẩn.
Việc giao hàng cũng có thể phụ thuộc vào việc người nhận có mặt hay không. Đối với các lô hàng nội địa tiêu chuẩn của Amana, Barid Al-Maghrib cung cấp hai lần giao hàng tận nhà. Khi không thể giao hàng, lô hàng có thể được giữ tại đại lý gần nhất với người nhận trong tối đa 15 ngày . Lô hàng đã được thông báo nhưng không được nhận trong thời gian giữ có thể được trả lại theo điều kiện của hãng vận chuyển.
Dịch vụ giao hàng tận nhà, nhận hàng tại đại lý và giao hàng thương mại điện tử của Amana.
Dịch vụ chuyển phát nhanh Amana Messagerie Nationale có thể giao hàng trực tiếp đến địa chỉ hoặc thông qua các đại lý được hỗ trợ của tập đoàn Barid Al-Maghrib. Đối với các khu vực có dịch vụ giao hàng tận nhà, điều khoản của Barid Al-Maghrib quy định giao hàng nhanh theo địa điểm nhận hàng. Nếu người nhận không có mặt, bưu kiện cuối cùng có thể được chuyển đến đại lý thích hợp để người nhận đến nhận.
Nền tảng thương mại điện tử Amana mang đến cho các nhà bán lẻ sự linh hoạt hơn bằng cách hỗ trợ giao hàng tận nhà, giao hàng qua đại lý Barid Al-Maghrib và giao hàng tại điểm trung chuyển. Dịch vụ này phân biệt giữa vận chuyển nội thành và liên tỉnh, đồng thời bao gồm thanh toán khi nhận hàng như một phần của dịch vụ thương mại điện tử. Các tính năng tùy chọn hoặc liên kết bao gồm thông báo SMS, bằng chứng giao hàng và bảo hiểm.
Dịch vụ Amana 7dak hoạt động khác biệt vì cả việc gửi và nhận hàng đều được thực hiện thông qua các đại lý Barid Cash tham gia. Thông tin dịch vụ hiện tại cho biết giờ gửi và nhận hàng là từ 8:00 đến 20:00 cho sản phẩm này và trọng lượng bưu kiện tối đa là 15 kg. Vui lòng kiểm tra thông tin theo dõi và dịch vụ mà người gửi đã chọn trước khi đến nhận bưu kiện, vì không phải mọi bưu kiện Amana đều được chuyển qua Barid Cash.
Điều gì sẽ xảy ra nếu Amana không thể giao gói hàng?
Có một số trường hợp có thể ngăn cản việc giao hàng thành công, bao gồm địa chỉ không đầy đủ hoặc không chính xác, người nhận không có mặt, từ chối nhận bưu kiện hoặc không đến nhận bưu kiện bị tạm giữ. Barid Al-Maghrib yêu cầu người gửi cung cấp địa chỉ và mã bưu chính đầy đủ, dễ đọc của Maroc để giúp bưu kiện đến đúng khu vực giao hàng mà không cần chuyển hướng không cần thiết.
Đối với Amana Messagerie Nationale, điều kiện sản phẩm hiện hành cho phép hai lần giao hàng tận nhà. Bưu kiện không được giao có thể được giữ tại đại lý gần nhất với người nhận trong 15 ngày. Nếu sau thời gian giữ quy định mà vẫn không được nhận, bưu kiện có thể được trả lại cho người gửi. Do đó, việc thường xuyên theo dõi bưu kiện là đặc biệt hữu ích sau khi giao hàng không thành công.
Một số địa điểm nằm ngoài phạm vi giao hàng tận nhà thông thường được xử lý khác nhau. Điều kiện bưu chính chung của Barid Al-Maghrib quy định rằng thông báo về các bưu kiện Amana gửi đến những người sống ngoài khu vực giao hàng tận nhà có thể được gửi đến điểm liên lạc gần nhất của Barid Al-Maghrib để nhận. Đây là một lý do khác giải thích tại sao việc theo dõi hành trình thực tế của bưu kiện lại hữu ích hơn so với việc giả định rằng mọi bưu kiện sẽ được giao trực tiếp đến tận cửa nhà.
Cách liên hệ với Amana về vấn đề vận chuyển
Nếu gói hàng của Amana bị chậm giao, lịch sử theo dõi có vẻ bất thường hoặc bạn cần trợ giúp về vấn đề giao hàng, số điện thoại chăm sóc khách hàng hiện tại của Barid Al-Maghrib là 080 200 60 60. Trang liên hệ chính thức liệt kê giờ làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:00 đến 18:00 và thứ Bảy từ 08:00 đến 13:00 .
Bạn cũng có thể liên hệ với Barid Al-Maghrib thông qua dịch vụ liên hệ và khiếu nại trực tuyến, gửi yêu cầu thông qua điểm liên hệ của Barid Al-Maghrib, hoặc sử dụng mục Suivi Clientèle của ứng dụng My Amana để khiếu nại về các lô hàng Amana hợp lệ. Khi báo cáo sự cố, hãy giữ lại mã theo dõi và biên lai gửi hàng, cùng với thông tin người gửi, người nhận, nơi xuất phát và nơi đến.
Các khiếu nại chính thức liên quan đến các lô hàng nội địa của Amana cũng có thể được gửi bằng văn bản đến Service relation client / pôle activités postales, Avenue Moulay Ismail, Hassan 10020, Rabat, Morocco . Điều kiện của Barid Al-Maghrib quy định rằng các khiếu nại về lô hàng bưu chính thông thường phải được gửi trong vòng tối đa sáu tháng kể từ ngày sau khi lô hàng được gửi đi.
Đối với khiếu nại về lô hàng nội địa của Amana, Barid Al-Maghrib công bố thời gian xử lý tối đa là 30 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại, trừ trường hợp ngoại lệ hoặc không lường trước được. Đây là thời gian xử lý khiếu nại chứ không phải thời gian giao hàng ước tính. Nếu liên quan đến mua hàng trực tuyến, việc liên hệ với người bán cũng có thể hữu ích vì người gửi thường có biên lai gửi hàng gốc và mối quan hệ thương mại với Amana.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện Amana
Tại sao thông tin theo dõi đơn hàng Amana của tôi không được cập nhật?
Gói hàng có thể di chuyển giữa các địa điểm xử lý hoặc giao hàng của Amana mà không cần hiển thị ngay lập tức thông tin theo dõi công khai mới. Vui lòng kiểm tra lại trạng thái mới nhất sau và so sánh tình trạng vận chuyển với thời gian giao hàng dự kiến cho điểm đến. Nếu rõ ràng là bị chậm trễ, hãy liên hệ với Barid Al-Maghrib theo số 080 200 60 60 hoặc gửi yêu cầu tra cứu thông tin vận chuyển qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức.
Tại sao mã vận đơn Amana của tôi không hiển thị kết quả?
Hãy xác nhận rằng mã vận chuyển được sao chép chính xác từ biên lai, nhãn hoặc thông tin do người gửi cung cấp. Không được thay thế mã vạch Amana bằng số đơn đặt hàng của cửa hàng trực tuyến. Nếu bưu kiện mới được chấp nhận, thông tin theo dõi hữu ích có thể chưa hiển thị. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy yêu cầu người gửi xác minh mã so với biên lai gửi hàng gốc.
Mã vận đơn của Amana trông như thế nào?
Barid Al-Maghrib xác nhận rằng các gói hàng của Amana đều có mã vạch nhận dạng, nhưng tài liệu công khai hiện tại của hãng không quy định một mẫu ký tự chung cho mọi dịch vụ của Amana. Giao diện theo dõi chính thức của hãng hiển thị RR02515238MA và RR08564182MA làm ví dụ về mã vận chuyển. Chỉ sử dụng các mã này làm ví dụ và nhập mã nhận dạng chính xác được cấp cho gói hàng của bạn.
Tất cả mã vận đơn của Amana đều kết thúc bằng MA phải không?
Trang theo dõi chính thức hiện tại hiển thị các ví dụ có đuôi MA, nhưng Barid Al-Maghrib không công bố quy định nào nêu rõ rằng mọi sản phẩm của Amana phải sử dụng định dạng chính xác đó. Không được sửa đổi số vận đơn chỉ để làm cho nó giống với các ví dụ đó. Mã vạch được in trên biên lai chính thức hoặc do người gửi cung cấp mới là mã tham chiếu chính xác cần sử dụng.
Gói hàng của Amana mất bao lâu để đến nơi?
Dịch vụ Amana Messagerie Nationale tiêu chuẩn là dịch vụ chuyển phát nhanh với thời gian giao hàng được xác định theo điểm đến. Barid Al-Maghrib hướng dẫn khách hàng tham khảo bảng thời gian giao hàng cụ thể theo từng tuyến đường có sẵn tại các điểm liên hệ thay vì công bố một con số trực tuyến chung. Amana 7dak có thời gian giao hàng được công bố riêng, bắt đầu từ J+2, nhưng ước tính đó chỉ áp dụng riêng cho dịch vụ 7dak.
Amana có giao hàng đến tất cả các địa điểm ở Morocco không?
Dịch vụ Amana Messagerie Nationale cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận bưu kiện trên toàn Morocco. Tuy nhiên, phương thức giao hàng cụ thể có thể khác nhau tùy theo địa phương. Tại các khu vực không có dịch vụ giao hàng tận nhà, điều kiện bưu chính có thể yêu cầu việc gửi hàng hoặc thông báo về việc gửi hàng phải được thực hiện thông qua điểm liên lạc Barid Al-Maghrib gần nhất.
Amana thực hiện bao nhiêu lần giao hàng?
Thông tin hiện tại về Dịch vụ Bưu chính Quốc gia (Amana Messagerie Nationale) quy định hai lần giao hàng tận nhà . Nếu giao hàng không thành công, bưu kiện có thể được giữ tại chi nhánh gần người nhận nhất. Hãy theo dõi trạng thái bưu kiện sau khi giao hàng không thành công để xem có cần đến nhận bưu kiện hay thực hiện hành động nào khác không.
Amana sẽ giữ kiện hàng chưa giao tại đại lý trong bao lâu?
Đối với Amana Messagerie Nationale, Barid Al-Maghrib hiện quy định thời gian giữ hàng là 15 ngày tại chi nhánh gần người nhận nhất đối với các kiện hàng bị tạm giữ. Các kiện hàng không được nhận có thể bị trả lại sau thời gian giữ hàng quy định, vì vậy người nhận không nên bỏ qua trạng thái nhận hàng hoặc thông báo giao hàng.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi của Amana báo đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Hãy kiểm tra xem có người được ủy quyền nào khác tại địa chỉ đó đã nhận bưu kiện chưa và xem lại thông tin theo dõi mới nhất. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ ngay với Barid Al-Maghrib kèm theo mã theo dõi và thông tin vận chuyển. Người gửi nên giữ lại biên lai gửi hàng vì nó có thể hữu ích nếu cần khiếu nại chính thức hoặc điều tra việc giao hàng.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng Amana của tôi bị chậm trễ?
Trước tiên, hãy kiểm tra toàn bộ lịch sử theo dõi trên 4Tracking và so sánh với thời gian giao hàng dự kiến được cung cấp cho dịch vụ và tuyến đường cụ thể của Amana. Đối với các lô hàng nội địa tiêu chuẩn của Amana, thời gian chính xác sẽ khác nhau tùy thuộc vào điểm đến. Nếu gói hàng bị chậm trễ đáng kể, hãy liên hệ với người gửi và bộ phận chăm sóc khách hàng của Barid Al-Maghrib thay vì dựa vào các ước tính giao hàng không chính thức.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Amana bằng ứng dụng My Amana không?
Đúng vậy. Barid Al-Maghrib xác định ứng dụng di động My Amana là kênh chính thức để theo dõi các lô hàng của Amana. Ứng dụng này cũng cung cấp các chức năng theo dõi khách hàng đối với các khiếu nại hợp lệ. Bạn có thể sử dụng 4Tracking để theo dõi bưu kiện toàn cầu và dịch vụ chính thức My Amana hoặc Barid Al-Maghrib như các tùy chọn trực tiếp từ nhà vận chuyển khác.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Amana mà không cần số vận đơn không?
Việc theo dõi bưu kiện trực tuyến thông thường yêu cầu mã vạch hoặc mã theo dõi của kiện hàng. Nếu bạn không có, hãy yêu cầu người gửi hoặc nhà bán lẻ kiểm tra biên nhận gửi hàng hoặc xác nhận vận chuyển. Tên người nhận, số điện thoại hoặc mã đơn hàng không nên được coi là mã theo dõi của Amana.
Tôi có thể khiếu nại về lô hàng của Amana như thế nào?
Bạn có thể liên hệ với Barid Al-Maghrib qua số điện thoại 080 200 60 60 , sử dụng các tiện ích chăm sóc khách hàng và khiếu nại trực tuyến chính thức, gửi khiếu nại qua mục theo dõi khách hàng trên ứng dụng My Amana, đến điểm liên hệ của Barid Al-Maghrib, hoặc gửi khiếu nại bằng văn bản đến dịch vụ chăm sóc khách hàng bưu chính tại Rabat. Hãy giữ lại mã vận đơn và biên lai gửi hàng khi mở khiếu nại.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Amana – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Amana tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 MARMaroc | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  không xác địnhkhông xác định |
|
| MAR Maroc |  FRAPháp |
|
| MAR Maroc |  ESPTây Ban Nha |
|
 ARECác tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  DEUĐức |
|
| MAR Maroc |  GBRVương quốc Anh |
|
| MAR Maroc |  CANCa-na-đa |
|
 SAUẢ Rập Xê-út | MAR Maroc |
|
| FRA Pháp | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  NLDHà Lan |
|
| MAR Maroc | SAU Ả Rập Xê-út |
|
 MYSMalaysia | MAR Maroc |
|
| MAR Maroc |  ITAÝ |
|
| MAR Maroc |  CHEThụy Sĩ |
|