Amana – це логістичний та доставний підрозділ Poste Maroc, створений як спільне підприємство для покращення поштових та посилкових послуг у Марокко та за його межами. Заснована для модернізації та оптимізації поштової інфраструктури Марокко, Amana використовує розгалужену мережу поштових відділень та розподільчих центрів Poste Maroc у поєднанні з гнучкістю приватного сектору для надання широкого спектру поштових та посилкових рішень. Від традиційних листів до відправлень цінних документів, Amana обробляє все від імені Poste Maroc, гарантуючи, що кожен предмет – від невеликих конвертів до об’ємних посилок – переміщується швидко та безпечно національною мережею.
Під брендом Amana клієнти отримують переваги єдиної платформи, яка об'єднує внутрішню пошту, міжнародні посилки, експрес-кур'єрські послуги та логістику електронної комерції. Незалежно від того, чи ви малий бізнес, який надсилає рекламні матеріали сусідам у сусідньому місті, чи багатонаціональна компанія, яка експортує товари за кордон, Amana пропонує індивідуальні рішення. Корпорація підтримує сучасні сортувальні центри в ключових містах, таких як Касабланка та Рабат, і використовує системи моніторингу в режимі реального часу для відстеження операційної ефективності. Ця відданість модернізації робить Amana не просто перевізником, а й технологічним партнером у зростаючій цифровій економіці Марокко.
Портфоліо послуг Amana виходить за рамки простої доставки: вони пропонують опції з доданою вартістю, такі як оплата готівкою при отриманні (COD), підтвердження доставки (POD) та спеціалізоване оброблення крихких або цінних товарів. Продавці електронної комерції можуть інтегрувати API відстеження відправлень Amana безпосередньо у свої інтернет-магазини, пропонуючи клієнтам безперебійний процес відстеження від оформлення замовлення до дверей. Завдяки послугам самовивозу, доступним на запит, та доставці в будь-якому з тисяч відділень Poste Maroc, Amana забезпечує гнучкість та зручність як для відправників, так і для одержувачів.
Послуги, що пропонуються Аманою
- Внутрішня доставка посилок: швидка та надійна доставка в межах Марокко, зі стандартними та експрес-варіантами.
- Міжнародні посилки та EMS: Глобальні рішення для доставки, що використовують міжнародні поштові угоди та кур'єрських партнерів.
- Готівка при отриманні (COD): безпечна послуга оплати післяплатою, де оплата стягується при отриманні, ідеально підходить для електронної комерції.
- Підтвердження доставки (POD): захоплення цифрового підпису та підтвердження доставки, надіслане електронною поштою або SMS.
- Логістика електронної комерції: інструменти інтеграції, складське зберігання та послуги виконання замовлень для інтернет-магазинів.
- Обробка з доданою вартістю: Особлива обережність щодо крихких предметів, застрахованих відправлень та товарів, чутливих до температури.
- Пункти отримання та видачі: Запланований забір з дому або підприємства, а також доставка в будь-якому відділенні Poste Maroc.
Як працює відстеження відправлень
Система відстеження відправлень Amana дозволяє відправникам та одержувачам стежити за кожним етапом шляху посилки — від прийняття до остаточної доставки. Ввівши унікальний номер відстеження на онлайн-порталі Amana, у мобільному додатку або на сторонній платформі відстеження, такій як наша, ви можете переглядати оновлення статусу в режимі реального часу, включаючи сортування, транзит, митне оформлення (для міжнародних відправлень) та події, пов’язані з відправленням.
Формат номера відстеження
Кожній відправці Amana присвоюється 13-значний код відстеження:
- LL: Дві великі літери (A–Z), що вказують на тип послуги (наприклад, «EA» для експрес-обслуговування).
- XXXXXXXXX: Дев'ять цифр, що однозначно ідентифікують відправлення.
- MA: Код країни для Марокко.
Приклад: EA123456789MA
Як відстежувати відправлення Amana?
Щоб відстежити відправлення Amana, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть « Amana » зі списку опцій. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично його ідентифікувати. Після цього натисніть кнопку «Відстежити». Вас буде перенаправлено на сторінку результатів відстеження, де буде відображено детальну інформацію про статус та місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Терміни доставки Amana залежать від типу послуги, місця відправлення та пункту призначення:
- Стандартна доставка всередині країни: 2–5 робочих днів, залежно від відстані та регіону.
- Внутрішня експрес-доставка: 1–2 робочих дні у великих містах; 2–3 дні для віддалених районів.
- Міжнародні посилки (економ): 7–21 робочих днів до більшості країн.
- Міжнародні посилки (Express/EMS): 3–7 робочих днів до ключових світових напрямків.
Приклади термінів доставки
- Рабат → Касабланка (Експрес): Доставка протягом 1 робочого дня.
- Касабланка → Марракеш (стандартна): Доставка протягом 3 робочих днів.
- Касабланка → Париж (EMS): Доставка протягом 4–6 робочих днів.
- Марокко → США (Економ): Доставка протягом 10–15 робочих днів.
Як зв’язатися з Amana з питань доставки
Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з вашим відправленням — втрата предметів, затримки або невідповідності — Amana пропонує кілька каналів підтримки:
Гаряча лінія служби підтримки клієнтів:
080 200 60 60 (доступний з понеділка по п'ятницю, з 8:00 до 15:00).
Підтримка електронною поштою:
[email protected] (вкажіть номер відстеження в темі листа).
Місцеві офіси:
Відвідайте будь-яке відділення Poste Maroc та зверніться за допомогою до стійки Amana.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням відправлень Amana
Що робити, якщо мій номер відстеження не відображає жодної інформації?
Якщо ваш 13-символьний код відстеження (наприклад, EE123456789MA) повертає повідомлення «інформація не знайдена», спочатку перевірте, чи ви ввели його правильно, включаючи початкові літери та суфікс «MA». Після створення відправлення система зареєструє вашу посилку протягом 24 годин. Якщо проблема не зникає довше одного дня, зверніться до служби підтримки клієнтів Amana та повідомте свій номер відстеження.
Чому статус моєї відправки не оновлювався протягом кількох днів?
Затримки в оновленні статусу можуть виникати в періоди пік або коли посилка перебуває на митниці (для міжнародних відправлень). Внутрішні відправлення зазвичай оновлюються частіше, ніж міжнародні. Якщо ваш статус залишається незмінним більше 5 робочих днів, зверніться до Amana через їхню гарячу лінію або онлайн-форму, щоб запросити розслідування.
Результати відстеження моєї посилки показують статус «У дорозі» протягом тривалого періоду — чи означає це, що вона втрачена?
Не обов’язково. «У дорозі» може охоплювати кілька етапів подорожі, включаючи сортування, автомобільне перевезення або митне оформлення. Перевірте детальну історію подій у вашій часовій шкалі відстеження, щоб дізнатися про будь-які нещодавні місцезнаходження. Якщо руху немає більше тижня, подайте запит, щоб Amana могла знайти ваше відправлення.
Що означає статус «Країна призначення прийнята»?
Для міжнародних посилок напис «Країна призначення прийнята» означає, що відправлення прибуло до поштової мережі країни призначення та очікує на місцеву обробку. Звідси може знадобитися кілька днів для митного оформлення та переміщення до місцевих розподільчих центрів перед остаточною доставкою.
Чому я отримую помилку «Недійсний номер відстеження»?
Ця помилка з’являється, коли формат коду не відповідає LLXXXXXXXXXMA (дві літери, дев’ять цифр, потім «MA»). Поширені помилки включають плутанину з нулем або пропуск однієї з останніх літер. Перевірте ще раз введений код; якщо він відформатований правильно, але все ще недійсний, зв’яжіться з відправником, щоб підтвердити номер.
Чи можу я оновити свою адресу доставки або подати запит на затримку мого відправлення?
Після того, як посилка вже в дорозі, зміна адреси може бути складною, але іноді можливою. Негайно зверніться до служби підтримки клієнтів Amana, надавши номер відстеження та нову адресу. Запити обробляються в індивідуальному порядку та можуть стягувати додаткову плату.
Як мені підписатися на SMS-сповіщення або сповіщення електронною поштою про оновлення мого відстеження?
Під час створення відправлення ви можете зареєструвати номер мобільного телефону або адресу електронної пошти, щоб отримувати автоматичні сповіщення про статус. Якщо ви не підключилися до цієї функції спочатку, увійдіть на портал відстеження Amana, введіть номер відстеження та знайдіть опцію «Підписатися на сповіщення».
Що робити, якщо моє відправлення позначено як «Доставлено», але я його не отримав?
Спочатку перевірте у сусідів або керівництва будинку, чи не підписувався хтось інший за отримання. Якщо посилку все ще не знайдено, повідомте про неї як «не отриману» через форму скарги Amana або зателефонувавши на гарячу лінію. Підготуйте номер відстеження та адресу доставки для швидшого вирішення проблеми.
Скільки часу мені слід чекати, перш ніж подавати запит на відправлення?
Для внутрішніх відправлень слід враховувати до 5 робочих днів з дати відправлення, перш ніж подавати запит. Для міжнародних посилок слід зачекати 10–14 робочих днів, щоб врахувати митне оформлення. Якщо ваше відправлення залишається не знайденим після цих періодів, надішліть детальний запит, щоб розпочати пошук.
Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення?
Відвідайте онлайн-форму скарги Amana або зателефонуйте до служби підтримки клієнтів, надавши номер відстеження, детальний опис проблеми та будь-які фотографії (для пошкоджених товарів). Amana відкриє справу та надасть вам довідковий номер для відстеження розслідування.
Щомісячна ефективність доставки для Amana – Червень 2025
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Amana у Червень 2025 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 MARМарокко | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко |  НевідомоНевідомо |
|
| MAR Марокко |  FRAФранція |
|
 KWTКувейт | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко |  DEUНімеччина |
|
| MAR Марокко |  ESPІспанія |
|
| MAR Марокко |  USAСполучені Штати Америки |
|
| FRA Франція | MAR Марокко |
|
 AREОб’єднані Арабські Емірати | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко |  GBRВелика Британія |
|
| DEU Німеччина | MAR Марокко |
|
 SAUСаудівська Аравія | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко | SAU Саудівська Аравія |
|
| MAR Марокко |  NLDНідерланди |
|
| MAR Марокко |  CANКанада |
|