Amana کو ٹریک اور ٹریس

آمنہ کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات کی فہرست سے " آمنہ " کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے اس کی شناخت کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحے پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر کی جائیں گی۔

اگر آپ کا 13 حروف کا ٹریکنگ کوڈ (مثال کے طور پر، EE123456789MA) "کوئی معلومات نہیں ملی" واپس کرتا ہے، تو پہلے تصدیق کریں کہ آپ نے اسے صحیح طریقے سے درج کیا ہے، بشمول ابتدائی حروف اور "MA" لاحقہ۔ اپنے پارسل کو رجسٹر کرنے کے لیے سسٹم کو شپمنٹ بنانے کے بعد 24 گھنٹے تک کی اجازت دیں۔ اگر مسئلہ ایک دن سے زیادہ برقرار رہتا ہے تو اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ آمنہ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اسٹیٹس اپ ڈیٹس میں تاخیر عروج کے دوران ہو سکتی ہے یا جب پارسل کسٹم میں ہو (بین الاقوامی کنسائنمنٹس کے لیے)۔ ملکی ترسیل عام طور پر بین الاقوامی کی نسبت زیادہ کثرت سے اپ ڈیٹ ہوتی ہیں۔ اگر آپ کی حیثیت 5 کاروباری دنوں سے زیادہ نہیں بدلی جاتی ہے، تو تفتیش کی درخواست کرنے کے لیے آمنہ سے ان کی ہاٹ لائن یا آن لائن فارم کے ذریعے رابطہ کریں۔

ضروری نہیں۔ "ٹرانزٹ میں" سفر کی متعدد ٹانگوں کا احاطہ کر سکتا ہے، بشمول چھانٹنا، روڈ ٹرانسپورٹ، یا کسٹم کلیئرنس۔ کسی بھی حالیہ مقامات کے لیے اپنی ٹریکنگ ٹائم لائن میں ایونٹ کی تفصیلی سرگزشت چیک کریں۔ اگر ایک ہفتے سے زیادہ وقت تک کوئی حرکت نہیں ہوتی ہے، تو انکوائری درج کریں تاکہ آمنہ آپ کی کھیپ کا پتہ لگا سکے۔

بین الاقوامی پارسلز کے لیے، "منزل کا ملک قبول کیا گیا" اشارہ کرتا ہے کہ کھیپ منزل کے ملک کے پوسٹل نیٹ ورک میں پہنچ چکی ہے اور مقامی پروسیسنگ کا انتظار کر رہی ہے۔ یہاں سے، کسٹم کو صاف کرنے اور حتمی ترسیل سے پہلے مقامی تقسیمی مراکز میں منتقل ہونے میں کئی دن لگ سکتے ہیں۔

یہ خرابی اس وقت ظاہر ہوتی ہے جب کوڈ فارمیٹ LLXXXXXXXXXMA (دو حروف، نو ہندسوں، پھر "MA") سے میل نہیں کھاتا ہے۔ عام غلطیوں میں صفر کے لیے حرف "O" کو غلط سمجھنا یا آخری حرفوں میں سے ایک کو چھوڑنا شامل ہے۔ اپنے اندراج کو دو بار چیک کریں؛ اگر فارمیٹ درست ہے لیکن پھر بھی غلط ہے تو نمبر کی تصدیق کے لیے بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔

ایک بار جب پارسل ٹرانزٹ میں آجاتا ہے، پتے کی تبدیلیاں مشکل ہوسکتی ہیں لیکن بعض اوقات ممکن ہوتی ہیں۔ اپنے ٹریکنگ نمبر اور نئے پتے کی تفصیلات کے ساتھ فوری طور پر آمنہ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ درخواستوں کو ہر معاملے کی بنیاد پر سنبھالا جاتا ہے اور اس پر اضافی فیس بھی لگ سکتی ہے۔

شپمنٹ بناتے وقت، آپ خودکار اسٹیٹس الرٹس حاصل کرنے کے لیے موبائل نمبر یا ای میل ایڈریس رجسٹر کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نے ابتدائی طور پر آپٹ ان نہیں کیا، تو آمنہ ٹریکنگ پورٹل میں لاگ ان کریں، اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں، اور "اطلاعات کو سبسکرائب کریں" کا اختیار تلاش کریں۔

سب سے پہلے، پڑوسیوں یا بلڈنگ مینجمنٹ سے چیک کریں کہ آیا کسی اور نے اس کے لیے دستخط کیے ہیں۔ اگر پیکج اب بھی تلاش نہیں کیا جا سکتا ہے، تو آمنہ شکایت فارم کے ذریعے یا ہاٹ لائن پر کال کر کے " موصول نہیں ہوا" کے طور پر رپورٹ کریں۔ تیز تر ریزولوشن کے لیے اپنا ٹریکنگ نمبر اور ڈیلیوری ایڈریس تیار رکھیں۔

گھریلو ترسیل کے لیے، انکوائری دائر کرنے سے پہلے ڈسپیچ کی تاریخ سے 5 کاروباری دنوں تک کا وقت دیں۔ بین الاقوامی پارسلز کے لیے، کسٹم پروسیسنگ کے حساب سے 10-14 کاروباری دن انتظار کریں۔ اگر ان ادوار کے بعد آپ کی کھیپ کا پتہ نہیں چلتا ہے، تو ٹریس شروع کرنے کے لیے تفصیلی انکوائری جمع کروائیں۔

آمنہ آن لائن شکایت فارم پر جائیں یا ان کی کسٹمر سروس کو اپنے ٹریکنگ نمبر، مسئلے کی تفصیلی وضاحت، اور کسی بھی تصویر (خراب اشیاء کے لیے) کے ساتھ کال کریں۔ آمنہ ایک کیس کھولے گی اور تفتیش کو ٹریک کرنے کے لیے آپ کو ایک حوالہ نمبر فراہم کرے گی۔