Амана - Мароккода және одан тыс жерлерде пошта және сәлемдеме қызметтерін жақсарту үшін бірлескен кәсіпорын ретінде құрылған Poste Maroc компаниясының логистика және жеткізу бөлімі. Марокконың пошта инфрақұрылымын модернизациялау және оңтайландыру үшін құрылған Амана пошталық және пакеттік шешімдердің жиынтығын жеткізу үшін жеке сектордың икемділігімен біріктірілген Poste Maroc пошта бөлімшелері мен тарату орталықтарының кең желісін пайдаланады. Дәстүрлі хат поштасынан бастап құнды құжат жөнелтіліміне дейін Амана Poste Maroc атынан барлығын өңдейді, бұл әрбір заттың (кішігірім конверттерден бастап үлкен сәлемдемелерге дейін) ұлттық желі арқылы жылдам әрі қауіпсіз өтуін қамтамасыз етеді.
Amana бренді бойынша тұтынушылар ішкі поштаны, халықаралық сәлемдемелерді, жедел курьерлік қызметтерді және электрондық коммерция логистикасын біріктіретін бірыңғай платформаны пайдаланады. Келесі қаладағы көршілеріңізге жарнамалық материалдарды жіберетін шағын бизнес немесе шетелге тауарлар экспорттайтын трансұлттық компания болсаңыз да, Амана арнайы шешімдерді ұсынады. Корпорация Касабланка және Рабат сияқты негізгі қалаларда заманауи сұрыптау қондырғыларын қолдайды және операциялық тиімділікті бақылау үшін нақты уақыттағы бақылау жүйелерін пайдаланады. Модернизацияға деген бұл міндет Амананы тек тасымалдаушы ғана емес, Марокконың өсіп келе жатқан цифрлық экономикасындағы технологияға негізделген серіктес етеді.
Амананың қызмет көрсету портфолиосы қарапайым жеткізуден асып түседі: олар жеткізілім кезіндегі қолма-қол ақша (COD), жеткізуді растау (POD) және нәзік немесе құны жоғары заттарды мамандандырылған өңдеу сияқты қосымша құнды опцияларды ұсынады. Электрондық коммерция саудагерлері Amana жөнелтілімін қадағалау API-ін тікелей өздерінің онлайн-дүкендеріне біріктіре алады, бұл тұтынушыларға есеп айырысудан есік табалдырығына дейін үздіксіз бақылау тәжірибесін ұсынады. Сұраныс бойынша алып кету қызметтері және Poste Maroc мыңдаған сауда нүктелерінің кез келгенінде апару қызметтерімен Амана жіберушілер мен алушыларға икемділік пен ыңғайлылықты қамтамасыз етеді.
Амана ұсынатын қызметтер
- Ішкі сәлемдемені жеткізу: Марокко ішінде стандартты және экспресс опцияларымен жылдам және сенімді жеткізу.
- Халықаралық сәлемдемелер және EMS: халықаралық пошта келісімдері мен серіктес курьерлерді пайдаланатын жаһандық жеткізу шешімдері.
- Жеткізу кезіндегі қолма-қол ақша (COD): Қауіпсіз COD қызметі, төлем жеткізілім кезінде алынады, электрондық коммерция үшін өте қолайлы.
- Proof of Delivery (POD): Электрондық пошта немесе SMS арқылы жіберілген сандық қолтаңбаны алу және жеткізуді растау.
- Электрондық коммерция логистикасы: Интернеттегі бөлшек саудагерлерге арналған интеграциялық құралдар, қойма және орындау қызметтері.
- Қосымша құнды өңдеу: нәзік заттарға, сақтандырылған жөнелтілімдерге және температураға сезімтал тауарларға ерекше күтім.
- Алып кету және түсіру нүктелері: үйлерден немесе кәсіпорындардан жоспарлы алып кету, сонымен қатар кез келген Poste Maroc сауда нүктесінде апару.
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Амананың жөнелтілімді қадағалау жүйесі жіберушілер мен алушыларға сәлемдемені қабылдаудан бастап түпкілікті жеткізуге дейінгі сапардың әрбір кезеңін қадағалауға мүмкіндік береді. Amana онлайн порталына, мобильді қолданбасына немесе біз сияқты үшінші тарап бақылау платформасына бірегей бақылау нөмірін енгізу арқылы сұрыптау, транзит, кедендік ресімдеу (халықаралық жөнелтілімдер үшін) және жеткізілімнен кейінгі оқиғаларды қоса алғанда, нақты уақыттағы күй жаңартуларын көре аласыз.
Бақылау нөмірі пішімі
Әрбір Амана жөнелтіліміне 13 таңбалы бақылау коды тағайындалады:
- LL: қызмет түрін көрсететін екі бас әріп (A–Z) (мысалы, экспресс үшін «EA»).
- XXXXXXXXX: жөнелтімді бірегей түрде анықтайтын тоғыз сан.
- MA: Марокконың ел коды.
Мысал: EA123456789MA
Амана жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Амана жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен « Амананы » таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
Амананың жеткізу уақыты қызмет түріне, шығу тегі мен тағайындалған орнына байланысты өзгереді:
- Ішкі стандарт: қашықтыққа және аймаққа байланысты 2–5 жұмыс күні.
- Ішкі экспресс: ірі қалаларда 1–2 жұмыс күні; Шалғай аудандар үшін 2-3 күн.
- Халықаралық сәлемдеме (экономика): көптеген елдерге 7–21 жұмыс күні.
- Халықаралық сәлемдемелер (Express/EMS): негізгі жаһандық бағыттарға 3–7 жұмыс күні.
Жеткізу уақытының мысалдары
- Рабат → Касабланка (экспресс): 1 жұмыс күні ішінде жеткізіледі.
- Касабланка → Марракеш (Стандарт): 3 жұмыс күні ішінде жеткізіледі.
- Касабланка → Париж (EMS): 4–6 жұмыс күні ішінде жеткізіледі.
- Марокко → АҚШ (Экономика): 10–15 жұмыс күні ішінде жеткізіледі.
Жеткізу мәселелері бойынша Аманамен қалай байланысуға болады
Егер жөнелтуге қатысты қандай да бір мәселелер туындаса — жоғалған заттар, кешігулер немесе сәйкессіздіктер — Amana бірнеше қолдау арналарын ұсынады:
Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы:
080 200 60 60 (дүйсенбіден жұмаға дейін, 8.00-15.00 аралығында қол жетімді).
Электрондық поштаны қолдау:
[email protected] (тақырыпқа бақылау нөміріңізді қосыңыз).
Жергілікті кеңселер:
Кез келген Poste Maroc филиалына барыңыз және Амана кассасынан көмек сұраңыз.
Amana жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Бақылау нөмірімде ешқандай ақпарат көрсетілмесе, не істеуім керек?
Егер 13 таңбалы бақылау кодыңыз (мысалы, EE123456789MA) «ақпарат табылмады» деп қайтарса, алдымен бастапқы әріптерді және «MA» жұрнағын қоса, оны дұрыс енгізгеніңізді тексеріңіз. Жүйе сәлемдемеңізді тіркеу үшін жөнелтілім жасалғаннан кейін 24 сағатқа дейін уақыт беріңіз. Мәселе бір күннен кейін шешілмесе, бақылау нөміріңізбен Amana тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Неліктен менің жөнелту күйім бірнеше күннен бері жаңартылмады?
Күй жаңартуларының кешігуі ең жоғары кезеңдерде немесе сәлемдеме кеденде болғанда (халықаралық жөнелтілімдер үшін) орын алуы мүмкін. Ішкі жөнелтілімдер халықаралық жөнелтілімдерге қарағанда жиі жаңартылады. Егер сіздің мәртебеңіз 5 жұмыс күнінен астам уақыт бойы өзгеріссіз қалса, тергеуді сұрау үшін Аманаға сенім телефоны немесе онлайн нысаны арқылы хабарласыңыз.
Менің пакетті бақылау нәтижелері ұзақ уақыт бойы "Тасымалдауда" күйін көрсетеді — бұл оның жоғалғанын білдіре ме?
Міндетті емес. «Транзитте» сұрыптауды, жолды тасымалдауды немесе кедендік ресімдеуді қоса алғанда, сапардың бірнеше кезеңін қамтуы мүмкін. Кез келген соңғы орындар үшін бақылау хронологиясында егжей-тегжейлі оқиғалар тарихын тексеріңіз. Бір аптадан астам қозғалыс болмаса, Амана жөнелтіңіздің орнын таба алуы үшін сұрау жіберіңіз.
«Қабылданған тағайындалған ел» мәртебесі нені білдіреді?
Халықаралық сәлемдемелер үшін «Тағайындалған ел қабылданды» жөнелтілім тағайындалған елдің пошта желісіне келгенін және жергілікті өңдеуді күтіп тұрғанын көрсетеді. Осы жерден соңғы жеткізілімге дейін кедендік рәсімдеу және жергілікті тарату орталықтарына көшу үшін бірнеше күн қажет болуы мүмкін.
Неліктен мен «Бақылау нөмірі жарамсыз» қатесін аламын?
Бұл қате код пішімі LLXXXXXXXXXMA (екі әріп, тоғыз сан, содан кейін «MA») сәйкес келмегенде пайда болады. Жиі кездесетін қателіктерге «O» әрпін нөл деп қателесу немесе соңғы әріптердің бірін қалдыру жатады. Жазбаңызды екі рет тексеріңіз; дұрыс пішімделсе, бірақ әлі де жарамсыз болса, нөмірді растау үшін жіберушіге хабарласыңыз.
Жеткізу мекенжайын жаңартуға немесе жөнелтілімді ұстауды сұрай аламын ба?
Сәлемдеме транзитте болғаннан кейін мекенжайды өзгерту қиын болуы мүмкін, бірақ кейде мүмкін. Бақылау нөміріңізді және жаңа мекенжай мәліметтерін бере отырып, Амана тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарласыңыз. Өтініштер жеке жағдайда қарастырылады және қосымша ақы алынуы мүмкін.
Бақылау жаңартулары үшін SMS немесе электрондық пошта хабарландыруларына қалай тіркелемін?
Жөнелтуді жасау кезінде автоматты күй ескертулерін алу үшін ұялы телефон нөмірін немесе электрондық пошта мекенжайын тіркеуге болады. Егер сіз бастапқыда тіркелмеген болсаңыз, Amana бақылау порталына кіріп, бақылау нөміріңізді енгізіңіз және «Хабарландыруларға жазылу» опциясын іздеңіз.
Менің жөнелтім «Жеткізілді» деп белгіленсе, бірақ оны алмаған болсам ше?
Біріншіден, басқа біреудің қол қойғанын білу үшін көршілермен немесе ғимарат басшылығымен тексеріңіз. Пакетті әлі табу мүмкін болмаса, Амана шағым формасы арқылы немесе сенім телефонына қоңырау шалу арқылы оны «алмады» деп хабарлаңыз. Тезірек шешу үшін бақылау нөмірі мен жеткізу мекенжайын дайындаңыз.
Жеткізу туралы сұрау салуды жібермес бұрын қанша уақыт күтуім керек?
Ішкі жөнелтілімдер үшін сұрау жібермес бұрын жөнелтілген күннен бастап 5 жұмыс күніне дейін уақыт беріңіз. Халықаралық сәлемдемелер үшін кедендік өңдеуді есепке алу үшін 10–14 жұмыс күнін күтіңіз. Егер осы кезеңдерден кейін жөнелтілім табылмаған болса, ізді бастау үшін егжей-тегжейлі сұрау жіберіңіз.
Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім туралы қалай хабарлауға болады?
Amana онлайн шағым формасына кіріңіз немесе бақылау нөміріңізді, мәселенің егжей-тегжейлі сипаттамасын және кез келген фотосуреттерді (зақымданған заттар үшін) көрсете отырып, олардың тұтынушыларға қызмет көрсету қызметіне қоңырау шалыңыз. Амана істі ашып, тергеуді қадағалау үшін сізге анықтамалық нөмір береді.
Amana үшін Шілде 2025 айлық жеткізу көрсеткіштері
Шілде 2025 айында Amana үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 MARМарокко | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко |  БелгісізБелгісіз |
|
 AREБіріккен Араб Әмірліктері | MAR Марокко |
|
 KWTКувейт | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко |  FRAФранция |
|
| MAR Марокко |  USAАҚШ |
|
 SAUСауд Арабиясы | MAR Марокко |
|
| FRA Франция | MAR Марокко |
|
 EGYЕгипет | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко |  CANКанада |
|
 DEUГермания | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко | SAU Сауд Арабиясы |
|
| MAR Марокко | DEU Германия |
|
| MAR Марокко |  GBRБіріккен Корольдігі |
|
 ESPИспания | MAR Марокко |
|