Amana adalah bagian logistik dan pengiriman dari Poste Maroc, yang didirikan sebagai usaha patungan untuk meningkatkan layanan pos dan paket di seluruh Maroko dan sekitarnya. Didirikan untuk memodernisasi dan menyederhanakan infrastruktur pos Maroko, Amana memanfaatkan jaringan kantor pos dan pusat distribusi Poste Maroc yang luas, dipadukan dengan kelincahan sektor swasta, untuk mengirimkan serangkaian solusi surat dan paket. Dari pengiriman surat tradisional hingga pengiriman dokumen bernilai tinggi, Amana menangani semuanya atas nama Poste Maroc, memastikan bahwa setiap barang—dari amplop kecil hingga paket besar—bergerak cepat dan aman melalui jaringan nasional.
Dengan merek Amana, pelanggan mendapatkan keuntungan dari platform terpadu yang mengintegrasikan surat domestik, paket internasional, layanan kurir ekspres, dan logistik e-commerce. Baik Anda adalah bisnis kecil yang mengirimkan materi promosi ke tetangga di kota sebelah atau perusahaan multinasional yang mengekspor barang ke luar negeri, Amana menyediakan solusi yang disesuaikan. Perusahaan ini memiliki fasilitas sortir canggih di kota-kota utama seperti Casablanca dan Rabat, dan menggunakan sistem pemantauan waktu nyata untuk melacak efisiensi operasional. Komitmen terhadap modernisasi ini menjadikan Amana bukan sekadar operator, tetapi mitra yang digerakkan oleh teknologi dalam ekonomi digital Maroko yang sedang berkembang.
Portofolio layanan Amana tidak hanya terbatas pada pengiriman sederhana: mereka menawarkan opsi bernilai tambah seperti pembayaran tunai saat pengiriman (COD), bukti pengiriman (POD), dan penanganan khusus untuk barang yang mudah pecah atau bernilai tinggi. Pedagang e-commerce dapat mengintegrasikan API pelacakan pengiriman Amana langsung ke toko online mereka, yang menawarkan pengalaman pelacakan yang lancar bagi pelanggan dari kasir hingga ke tempat tujuan. Dengan layanan penjemputan yang tersedia berdasarkan permintaan, dan pengantaran di salah satu dari ribuan gerai Poste Maroc, Amana memastikan fleksibilitas dan kemudahan bagi pengirim dan penerima.
Layanan yang Ditawarkan oleh Amana
- Pengiriman Paket Domestik: Pengiriman cepat dan andal di Maroko, dengan opsi standar dan ekspres.
- Paket Internasional & EMS: Solusi pengiriman global yang memanfaatkan perjanjian pos internasional dan kurir mitra.
- Bayar di Tempat (COD): Layanan COD aman di mana pembayaran diambil saat barang diterima, ideal untuk perdagangan elektronik (e-commerce).
- Bukti Pengiriman (POD): Pengambilan tanda tangan digital dan konfirmasi pengiriman yang dikirim melalui email atau SMS.
- Logistik E-Commerce: Alat integrasi, pergudangan, dan layanan pemenuhan untuk pengecer daring.
- Penanganan Bernilai Tambah: Perawatan khusus untuk barang-barang rapuh, pengiriman yang diasuransikan, dan barang-barang yang sensitif terhadap suhu.
- Titik Penjemputan & Pengantaran: Penjemputan terjadwal dari rumah atau bisnis, ditambah pengantaran di outlet Poste Maroc mana pun.
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman
Sistem pelacakan pengiriman Amana memungkinkan pengirim dan penerima untuk mengikuti setiap tahap perjalanan paket—dari penerimaan hingga pengiriman akhir. Dengan memasukkan nomor pelacakan unik ke portal daring Amana, aplikasi seluler, atau platform pelacakan pihak ketiga seperti milik kami, Anda dapat melihat pembaruan status secara real-time, termasuk penyortiran, transit, pengurusan bea cukai (untuk pengiriman internasional), dan peristiwa yang akan dikirim.
Format Nomor Pelacakan
Setiap pengiriman Amana diberi kode pelacakan 13 karakter:
- LL: Dua huruf besar (A–Z), yang menunjukkan jenis layanan (misalnya, “EA” untuk ekspres).
- XXXXXXXXX: Sembilan digit, yang secara unik mengidentifikasi pengiriman.
- MA: Kode negara untuk Maroko.
Contoh: EA123456789MA
Bagaimana cara melacak pengiriman Amana?
Untuk melacak pengiriman Amana, masukkan nomor pelacakan Anda ke dalam kolom yang ditentukan dan klik tombol "Pengangkut". Kemudian, pilih " Amana " dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin pengangkut mana yang menangani pengiriman Anda, sistem dapat mengidentifikasinya secara otomatis untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Lacak". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, yang akan menampilkan informasi terperinci tentang status dan lokasi pengiriman Anda.
Waktu Pengiriman Pengiriman
Waktu pengiriman Amana bervariasi berdasarkan jenis layanan, asal, dan tujuan:
- Standar Domestik: 2–5 hari kerja, tergantung jarak dan wilayah.
- Ekspres Domestik: 1–2 hari kerja di kota besar; 2–3 hari untuk daerah terpencil.
- Paket Internasional (Ekonomi): 7–21 hari kerja ke sebagian besar negara.
- Paket Internasional (Ekspres/EMS): 3–7 hari kerja ke tujuan global utama.
Contoh Waktu Pengiriman
- Rabat → Casablanca (Ekspres): Dikirim dalam 1 hari kerja.
- Casablanca → Marrakech (Standar): Dikirim dalam waktu 3 hari kerja.
- Casablanca → Paris (EMS): Dikirim dalam 4–6 hari kerja.
- Maroko → AS (Ekonomi): Dikirim dalam 10–15 hari kerja.
Cara Menghubungi Amana untuk Masalah Pengiriman
Jika Anda mengalami masalah apa pun dengan pengiriman Anda—barang hilang, keterlambatan, atau ketidaksesuaian—Amana menyediakan beberapa saluran dukungan:
Hotline Layanan Pelanggan:
080 200 60 60 (tersedia Senin hingga Jumat, pukul 8 pagi–3 sore).
Dukungan Email:
[email protected] (cantumkan nomor pelacakan Anda dalam subjek).
Kantor Lokal:
Kunjungi cabang Poste Maroc mana pun dan minta bantuan di konter Amana.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan pengiriman Amana
Apa yang harus saya lakukan jika nomor pelacakan saya tidak menunjukkan informasi?
Jika kode pelacakan 13 karakter Anda (misalnya, EE123456789MA) menampilkan "tidak ada informasi yang ditemukan", pertama-tama verifikasi bahwa Anda telah memasukkannya dengan benar, termasuk huruf awal dan akhiran "MA". Tunggu hingga 24 jam setelah pengiriman dibuat agar sistem mendaftarkan paket Anda. Jika masalah berlanjut lebih dari satu hari, hubungi dukungan pelanggan Amana dengan nomor pelacakan Anda.
Mengapa status pengiriman saya tidak diperbarui selama beberapa hari?
Keterlambatan pembaruan status dapat terjadi selama periode puncak atau saat paket berada di bea cukai (untuk pengiriman internasional). Pengiriman domestik biasanya diperbarui lebih sering daripada pengiriman internasional. Jika status Anda tetap tidak berubah selama lebih dari 5 hari kerja, hubungi Amana melalui hotline atau formulir online mereka untuk meminta penyelidikan.
Hasil pelacakan paket saya menunjukkan “Dalam Perjalanan” untuk jangka waktu yang lama—apakah ini berarti paket saya hilang?
Tidak harus. "Dalam Perjalanan" dapat mencakup beberapa tahap perjalanan, termasuk penyortiran, transportasi darat, atau pengurusan bea cukai. Periksa riwayat kejadian terperinci di linimasa pelacakan Anda untuk lokasi terkini. Jika tidak ada pergerakan selama lebih dari seminggu, ajukan pertanyaan agar Amana dapat menemukan kiriman Anda.
Apa arti status “Negara Tujuan Diterima”?
Untuk paket internasional, “Negara Tujuan Diterima” menunjukkan bahwa pengiriman telah tiba di jaringan pos negara tujuan dan sedang menunggu pemrosesan lokal. Dari sini, mungkin perlu waktu beberapa hari untuk melewati bea cukai dan dipindahkan ke pusat distribusi lokal sebelum pengiriman akhir.
Mengapa saya mendapatkan kesalahan “Nomor Pelacakan Tidak Valid”?
Kesalahan ini muncul saat format kode tidak cocok dengan LLXXXXXXXXXMA (dua huruf, sembilan digit, lalu “MA”). Kesalahan umum termasuk salah mengira huruf “O” sebagai angka nol atau menghilangkan salah satu huruf terakhir. Periksa kembali entri Anda; jika diformat dengan benar tetapi masih tidak valid, hubungi pengirim untuk mengonfirmasi nomor tersebut.
Bisakah saya memperbarui alamat pengiriman atau meminta penangguhan pengiriman saya?
Setelah paket dalam perjalanan, perubahan alamat bisa jadi sulit tetapi terkadang memungkinkan. Segera hubungi layanan pelanggan Amana dengan nomor pelacakan dan detail alamat baru Anda. Permintaan ditangani berdasarkan kasus per kasus dan dapat dikenakan biaya tambahan.
Bagaimana cara mendaftar untuk pemberitahuan SMS atau email untuk pembaruan pelacakan saya?
Saat membuat pengiriman, Anda dapat mendaftarkan nomor ponsel atau alamat email untuk menerima pemberitahuan status otomatis. Jika Anda tidak memilih untuk ikut serta pada awalnya, masuk ke portal pelacakan Amana, masukkan nomor pelacakan Anda, dan cari opsi "Berlangganan Pemberitahuan".
Bagaimana jika kiriman saya ditandai sebagai “Terkirim” tetapi saya belum menerimanya?
Pertama, tanyakan kepada tetangga atau pengelola gedung untuk mengetahui apakah ada orang lain yang menandatanganinya. Jika paket masih tidak dapat ditemukan, laporkan sebagai "tidak diterima" melalui formulir pengaduan Amana atau dengan menghubungi hotline. Siapkan nomor pelacakan dan alamat pengiriman Anda untuk penyelesaian yang lebih cepat.
Berapa lama saya harus menunggu sebelum mengajukan pertanyaan pengiriman?
Untuk pengiriman domestik, tunggu hingga 5 hari kerja sejak tanggal pengiriman sebelum mengajukan permintaan. Untuk paket internasional, tunggu 10–14 hari kerja untuk memperhitungkan pemrosesan bea cukai. Jika kiriman Anda tetap tidak ditemukan setelah periode ini, ajukan permintaan terperinci untuk memulai pelacakan.
Bagaimana cara melaporkan pengiriman yang hilang atau rusak?
Kunjungi formulir pengaduan daring Amana atau hubungi layanan pelanggan mereka dengan nomor pelacakan, deskripsi terperinci tentang masalah tersebut, dan foto apa pun (untuk barang yang rusak). Amana akan membuka kasus dan memberi Anda nomor referensi untuk melacak penyelidikan.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk Amana – Juli 2025
Laporan bulanan komprehensif kami untuk Amana di Juli 2025 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 MARMaroko | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  Tidak dikenalTidak dikenal |
|
 AREUni Emirat Arab | MAR Maroko |
|
 KWTKuwait | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  FRAPerancis |
|
| MAR Maroko |  USAAmerika Serikat |
|
 SAUArab Saudi | MAR Maroko |
|
| FRA Perancis | MAR Maroko |
|
 EGYMesir | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko |  CANKanada |
|
 DEUJerman | MAR Maroko |
|
| MAR Maroko | SAU Arab Saudi |
|
| MAR Maroko | DEU Jerman |
|
| MAR Maroko |  GBRKerajaan Britania Raya |
|
 ESPSpanyol | MAR Maroko |
|