Amana — это логистическое и доставочное подразделение Poste Maroc, созданное как совместное предприятие для улучшения почтовых и посылочных услуг по всему Марокко и за его пределами. Основанная для модернизации и оптимизации почтовой инфраструктуры Марокко, Amana использует обширную сеть почтовых отделений и распределительных центров Poste Maroc в сочетании с гибкостью частного сектора для доставки множества почтовых и упаковочных решений. От традиционной письменной почты до отправки ценных документов Amana обрабатывает все от имени Poste Maroc, гарантируя, что каждый предмет — от небольших конвертов до объемных посылок — будет быстро и безопасно перемещаться по национальной сети.
Под брендом Amana клиенты получают выгоду от единой платформы, которая объединяет внутреннюю почту, международные посылки, курьерские службы экспресс-доставки и логистику электронной коммерции. Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом, отправляющим рекламные материалы соседям в соседнем городе, или многонациональной компанией, экспортирующей товары за рубеж, Amana предлагает индивидуальные решения. Корпорация поддерживает самые современные сортировочные мощности в ключевых городах, таких как Касабланка и Рабат, и использует системы мониторинга в реальном времени для отслеживания эффективности работы. Эта приверженность модернизации делает Amana не просто перевозчиком, но и технологичным партнером в растущей цифровой экономике Марокко.
Портфель услуг Amana выходит за рамки простой доставки: они предлагают такие дополнительные опции, как оплата наличными при доставке (COD), подтверждение доставки (POD) и специализированная обработка для хрупких или дорогостоящих товаров. Продавцы электронной коммерции могут интегрировать API отслеживания отправлений Amana непосредственно в свои интернет-магазины, предлагая клиентам бесперебойный процесс отслеживания от оформления заказа до порога. Благодаря услугам по получению по запросу и доставке в любой из тысяч точек Poste Maroc, Amana обеспечивает гибкость и удобство как для отправителей, так и для получателей.
Услуги, предлагаемые Amana
- Доставка посылок по стране: быстрая и надежная доставка по Марокко, доступны стандартные и экспресс-варианты.
- Международные посылки и EMS: глобальные решения по доставке с использованием международных почтовых соглашений и партнерских курьерских служб.
- Оплата при доставке (COD): безопасная услуга наложенного платежа, при которой оплата производится при доставке, идеально подходит для электронной коммерции.
- Подтверждение доставки (POD): захват цифровой подписи и подтверждение доставки, отправленное по электронной почте или SMS.
- Логистика электронной коммерции: инструменты интеграции, складирование и услуги по выполнению заказов для интернет-магазинов.
- Обработка с добавленной стоимостью: особая забота о хрупких предметах, застрахованных грузах и товарах, чувствительных к температуре.
- Пункты получения и сдачи: запланированный забор из домов или предприятий, а также сдача в любом отделении Poste Maroc.
Как работает отслеживание отправлений
Система отслеживания отправлений Amana позволяет отправителям и получателям отслеживать каждый этап пути посылки — от принятия до окончательной доставки. Введя уникальный номер отслеживания на онлайн-портале Amana, в мобильном приложении или на сторонней платформе отслеживания, например, нашей, вы можете просматривать обновления статуса в режиме реального времени, включая сортировку, транзит, таможенное оформление (для международных отправлений) и события, связанные с доставкой.
Формат номера отслеживания
Каждой партии товара Amana присваивается 13-значный код отслеживания:
- LL: Две заглавные буквы (A–Z), обозначающие тип услуги (например, «EA» для экспресс-доставки).
- XXXXXXXXX: Девять цифр, однозначно идентифицирующих груз.
- MA: Код страны для Марокко.
Пример: EA123456789MA
Как отслеживать посылки Amana?
Чтобы отследить отправку Amana, введите номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите « Amana » из списка вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает вашу отправку, система может автоматически определить ее для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где будет отображена подробная информация о статусе и местонахождении вашей отправки.
Время доставки груза
Сроки доставки Amana зависят от типа услуги, пункта отправления и пункта назначения:
- Стандартная доставка по стране: 2–5 рабочих дней в зависимости от расстояния и региона.
- Внутренняя экспресс-доставка: 1–2 рабочих дня в крупных городах; 2–3 дня в отдаленные районы.
- Международные посылки (эконом): 7–21 рабочий день в большинство стран.
- Международные посылки (экспресс/EMS): 3–7 рабочих дней в основные пункты назначения по всему миру.
Примеры сроков доставки
- Рабат → Касабланка (Экспресс): Доставка в течение 1 рабочего дня.
- Касабланка → Марракеш (стандарт): доставка в течение 3 рабочих дней.
- Касабланка → Париж (EMS): Доставка в течение 4–6 рабочих дней.
- Марокко → США (эконом): доставка в течение 10–15 рабочих дней.
Как связаться с Amana по вопросам доставки
Если у вас возникли какие-либо проблемы с вашей доставкой — утерянные товары, задержки или несоответствия — Amana предоставляет несколько каналов поддержки:
Горячая линия обслуживания клиентов:
080 200 60 60 (с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:00).
Поддержка по электронной почте:
[email protected] (в теме письма укажите номер отслеживания).
Местные офисы:
Посетите любое отделение Poste Maroc и обратитесь за помощью на стойку Amana.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания отправлений Amana
Что делать, если мой номер отслеживания не отображает никакой информации?
Если ваш 13-значный код отслеживания (например, EE123456789MA) возвращает «информация не найдена», сначала проверьте, что вы ввели его правильно, включая начальные буквы и суффикс «MA». Подождите до 24 часов после создания отправления, чтобы система зарегистрировала вашу посылку. Если проблема сохраняется более одного дня, свяжитесь со службой поддержки клиентов Amana, указав свой номер отслеживания.
Почему статус моего отправления не обновлялся в течение нескольких дней?
Задержки в обновлении статуса могут возникать в пиковые периоды или когда посылка находится на таможне (для международных отправлений). Внутренние отправления обычно обновляются чаще, чем международные. Если ваш статус остается неизменным более 5 рабочих дней, свяжитесь с Amana по горячей линии или с помощью онлайн-формы, чтобы запросить расследование.
Результаты отслеживания моей посылки в течение длительного периода времени показывают статус «В пути». Означает ли это, что она утеряна?
Не обязательно. «В пути» может охватывать несколько этапов пути, включая сортировку, дорожную транспортировку или таможенное оформление. Проверьте подробную историю событий в вашей временной шкале отслеживания на предмет недавних местоположений. Если нет движения более недели, отправьте запрос, чтобы Amana могла найти ваш груз.
Что означает статус «Страна назначения принята»?
Для международных посылок «Страна назначения принята» означает, что отправление прибыло в почтовую сеть страны назначения и ожидает местной обработки. Отсюда может потребоваться несколько дней для прохождения таможни и перемещения в местные распределительные центры перед окончательной доставкой.
Почему я получаю сообщение об ошибке «Неверный номер отслеживания»?
Эта ошибка появляется, когда формат кода не соответствует LLXXXXXXXXXMA (две буквы, девять цифр, затем «MA»). Распространенные ошибки включают в себя принятие буквы «O» за ноль или пропуск одной из последних букв. Дважды проверьте введенные данные; если форматирование правильное, но все еще недействительное, свяжитесь с отправителем для подтверждения номера.
Могу ли я обновить адрес доставки или запросить задержку посылки?
После того, как посылка находится в пути, изменение адреса может быть сложным, но иногда возможным. Немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов Amana, указав свой номер отслеживания и новые данные адреса. Запросы обрабатываются в индивидуальном порядке и могут повлечь за собой дополнительные сборы.
Как подписаться на SMS-уведомления или уведомления по электронной почте об обновлениях моего отслеживания?
При создании отправки вы можете зарегистрировать номер мобильного телефона или адрес электронной почты для получения автоматических оповещений о статусе. Если вы изначально не согласились, войдите на портал отслеживания Amana, введите свой номер отслеживания и найдите опцию «Подписаться на уведомления».
Что делать, если мой груз отмечен как «Доставлен», но я его не получил?
Сначала проверьте у соседей или руководства здания, не расписался ли за него кто-то другой. Если посылку все еще не удалось найти, сообщите о ней как о «не полученной» через форму жалобы Amana или позвонив на горячую линию. Подготовьте номер отслеживания и адрес доставки для более быстрого разрешения проблемы.
Сколько времени мне следует ждать, прежде чем подавать запрос на отправку?
Для внутренних отправлений подождите до 5 рабочих дней с даты отправки, прежде чем подавать запрос. Для международных посылок подождите 10–14 рабочих дней, чтобы учесть таможенную обработку. Если ваш груз остается ненайденным по истечении этих сроков, отправьте подробный запрос, чтобы начать отслеживание.
Как сообщить об утерянном или поврежденном грузе?
Посетите форму жалобы Amana онлайн или позвоните в службу поддержки клиентов, указав свой номер отслеживания, подробное описание проблемы и любые фотографии (для поврежденных товаров). Amana откроет дело и предоставит вам номер ссылки для отслеживания расследования.
Ежемесячная эффективность доставки Amana – Июнь 2025
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Amana в Июнь 2025 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 MARМарокко | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко |  неизвестныйнеизвестный |
|
| MAR Марокко |  FRAФрaнция |
|
 KWTКувейт | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко |  DEUГeрмaния |
|
| MAR Марокко |  ESPИспания |
|
| MAR Марокко |  USAСоединенные Штаты |
|
| FRA Фрaнция | MAR Марокко |
|
 AREОбъединённые Арабские Эмираты | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко |  GBRВеликобритания |
|
| DEU Гeрмaния | MAR Марокко |
|
 SAUСаудовская Аравия | MAR Марокко |
|
| MAR Марокко | SAU Саудовская Аравия |
|
| MAR Марокко |  NLDНидерланды |
|
| MAR Марокко |  CANКанада |
|