Amana on Poste Marocin logistiikka- ja jakeluyksikkö, joka perustettiin yhteisyrityksenä parantamaan posti- ja pakettipalveluita Marokossa ja muualla. Marokon postiinfrastruktuurin modernisoimiseksi ja virtaviivaistamiseksi perustettu Amana hyödyntää Poste Marocin laajaa postitoimistojen ja jakelukeskusten verkostoa yhdistettynä yksityisen sektorin ketteryyteen tarjotakseen erilaisia posti- ja pakettiratkaisuja. Perinteisestä kirjepostista arvokkaisiin asiakirjalähetyksiin Amana hoitaa kaiken Poste Marocin puolesta varmistaen, että jokainen lähetys – pienistä kirjekuorista kookkaisiin paketteihin – liikkuu nopeasti ja turvallisesti valtakunnallisessa verkostossa.
Amana-brändin alla asiakkaat hyötyvät yhtenäisestä alustasta, joka yhdistää kotimaan postin, kansainväliset paketit, pikalähetyspalvelut ja verkkokaupan logistiikan. Olitpa sitten pienyritys, joka lähettää mainosmateriaaleja naapureille naapuriin, tai monikansallinen yritys, joka vie tavaroita ulkomaille, Amana tarjoaa räätälöityjä ratkaisuja. Yhtiöllä on huippuluokan lajittelulaitokset tärkeimmissä kaupungeissa, kuten Casablancassa ja Rabatissa, ja se hyödyntää reaaliaikaisia valvontajärjestelmiä toiminnan tehokkuuden seuraamiseen. Tämä sitoutuminen modernisointiin tekee Amanasta paitsi kuljetusyrityksen, myös teknologiavetoisen kumppanin Marokon kasvavassa digitaalitaloudessa.
Amanan palveluvalikoima ulottuu pelkän toimituksen ulkopuolelle: he tarjoavat lisäarvoa tuovia vaihtoehtoja, kuten postiennakon (COD), toimitustodistuksen (POD) ja erikoiskäsittelyn herkille tai arvokkaille lähetyksille. Verkkokauppiaat voivat integroida Amanan lähetysten seurantarajapinnan suoraan verkkokauppoihinsa, mikä tarjoaa asiakkaille saumattoman seurantakokemuksen kassalta ovelle. Noutopalvelut ovat saatavilla pyynnöstä ja lähetykset voi jättää mihin tahansa tuhansista Poste Marocin toimipisteistä, joten Amana varmistaa joustavuuden ja kätevyyden sekä lähettäjille että vastaanottajille.
Amanan tarjoamat palvelut
- Kotimaan pakettien toimitus: Nopea ja luotettava toimitus Marokon sisällä, vakio- ja pikavaihtoehdoilla.
- Kansainväliset paketit ja EMS: Globaalit lähetysratkaisut hyödyntäen kansainvälisiä postisopimuksia ja yhteistyökumppanikuriireja.
- Postiennakko (COD): Turvallinen postiennakkopalvelu, jossa maksu kerätään toimituksen yhteydessä, ihanteellinen verkkokauppaan.
- Toimitusvahvistus (POD): Digitaalisen allekirjoituksen tallennus ja toimitusvahvistus lähetetään sähköpostitse tai tekstiviestitse.
- Verkkokaupan logistiikka: Integraatiotyökalut, varastointi ja toimituspalvelut verkkokauppiaille.
- Lisäarvoa tuottava käsittely: Erityistä huolellisuutta herkille esineille, vakuutetuille lähetyksille ja lämpötilaherkille tavaroille.
- Nouto- ja jättöpaikat: Aikataulun mukaiset noudot kodeista tai yrityksistä sekä jättö mihin tahansa Poste Marocin toimipisteeseen.
Lähetyksen seuranta toimii
Amanan lähetysten seurantajärjestelmän avulla lähettäjät ja vastaanottajat voivat seurata paketin matkan jokaista vaihetta – vastaanottamisesta lopulliseen toimitukseen. Syöttämällä yksilöllisen seurantanumeron Amanan verkkoportaaliin, mobiilisovellukseen tai kolmannen osapuolen seuranta-alustaan, kuten meidän alustaamme, voit tarkastella reaaliaikaisia tilannepäivityksiä, mukaan lukien lajittelu, kuljetus, tulliselvitykset (kansainvälisille lähetyksille) ja toimitettavaksi lähteneet paketit.
Seurantanumeron muoto
Jokaiselle Amana-lähetykselle annetaan 13-merkkinen seurantakoodi:
- LL: Kaksi isoa kirjainta (A–Z), jotka osoittavat palvelutyypin (esim. ”EA” tarkoittaa pikakuljetusta).
- XXXXXXXXX: Yhdeksän numeroa, jotka yksilöivät lähetyksen.
- MA: Marokon maakoodi.
Esimerkki: EA123456789MA
Miten seurata Amanan lähetyksiä?
Seuraa Amana-lähetystä syöttämällä seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "Kuljetusliike"-painiketta. Valitse sitten " Amana " vaihtoehtoluettelosta. Jos et ole varma, mikä kuljetusliike käsittelee lähetystäsi, järjestelmä voi tunnistaa sen automaattisesti. Napsauta sen jälkeen "Seuraa"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulosten sivulle, jossa näkyvät yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Lähetyksen toimitusaika
Amanan toimitusajat vaihtelevat palvelutyypin, lähtöpaikan ja määränpään mukaan:
- Kotimaan vakiotoimitus: 2–5 arkipäivää etäisyydestä ja alueesta riippuen.
- Kotimaan pikalähetys: 1–2 arkipäivää suurimmissa kaupungeissa; 2–3 päivää syrjäseuduilla.
- Kansainväliset paketit (Economy): 7–21 arkipäivää useimpiin maihin.
- Kansainväliset paketit (Express/EMS): 3–7 arkipäivää tärkeimpiin maailmanlaajuisiin kohteisiin.
Esimerkkejä toimitusajoista
- Rabat → Casablanca (Express): Toimitus yhden arkipäivän kuluessa.
- Casablanca → Marrakech (Vakio): Toimitus 3 arkipäivän kuluessa.
- Casablanca → Pariisi (EMS): Toimitus 4–6 arkipäivän kuluessa.
- Marokko → USA (Economy): Toimitus 10–15 arkipäivän kuluessa.
Kuinka ottaa yhteyttä Amanaan toimitusongelmissa
Jos lähetyksessäsi ilmenee ongelmia – kadonneita esineitä, viivästyksiä tai ristiriitaisuuksia – Amana tarjoaa useita tukikanavia:
Asiakaspalvelun hotline:
080 200 60 60 (avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.00–15.00).
Sähköpostituki:
[email protected] (kirjoita seurantanumerosi otsikkokenttään).
Paikalliset toimistot:
Käy missä tahansa Poste Marocin toimipisteessä ja pyydä apua Amanan tiskiltä.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Amanan lähetysten seurantaongelmista
Mitä minun pitäisi tehdä, jos seurantanumerossani ei ole tietoja?
Jos 13-merkkinen seurantakoodisi (esim. EE123456789MA) palauttaa "ei tietoa löytynyt", varmista ensin, että olet syöttänyt sen oikein, mukaan lukien alkukirjaimet ja "MA"-liite. Lähetyksen luomisen jälkeen järjestelmän on rekisteröitävä pakettisi jopa 24 tunnin kuluessa. Jos ongelma jatkuu yli päivän, ota yhteyttä Amanan asiakastukeen ja kerro seurantanumerosi.
Miksi lähetykseni tila ei ole päivittynyt moneen päivään?
Tilapäivitysten viiveitä voi esiintyä ruuhka-aikoina tai kun paketti on tullissa (kansainväliset lähetykset). Kotimaiset lähetykset päivittyvät yleensä useammin kuin kansainväliset. Jos tilasi pysyy muuttumattomana yli viisi arkipäivää, ota yhteyttä Amanaan heidän puhelinlinjansa tai verkkolomakkeen kautta ja pyydä tutkimusta.
Pakettini seurantatuloksissa näkyy pitkään teksti ”Matkalla” – tarkoittaako tämä, että paketti on kadonnut?
Ei välttämättä. ”Matkan päällä” voi kattaa useita matkan osuuksia, mukaan lukien lajittelun, maantiekuljetuksen tai tulliselvityksen. Tarkista seuranta-aikajanasi yksityiskohtainen tapahtumahistoria viimeaikaisten sijaintien varalta. Jos lähetyksessä ei ole ollut liikettä yli viikkoon, tee kysely, jotta Amana voi paikantaa lähetyksesi.
Mitä tarkoittaa "Kohdemaa hyväksytty" -status?
Kansainvälisissä paketeissa ”Kohdemaa hyväksytty” tarkoittaa, että lähetys on saapunut kohdemaan postiverkkoon ja odottaa paikallista käsittelyä. Tästä eteenpäin tulliselvitys ja siirtyminen paikallisiin jakelukeskuksiin voi kestää useita päiviä ennen lopullista toimitusta.
Miksi saan virheilmoituksen ”Virheellinen seurantanumero”?
Tämä virhe ilmenee, kun koodin muoto ei vastaa muotoa LLXXXXXXXXXMA (kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja sitten "MA"). Yleisiä virheitä ovat kirjaimen "O" sekoittaminen nollaan tai yhden viimeisen kirjaimen poisjättäminen. Tarkista syöte. Jos se on muotoiltu oikein, mutta silti virheellinen, ota yhteyttä lähettäjään vahvistaaksesi numeron.
Voinko päivittää toimitusosoitteeni tai pyytää lähetykseni varaamista?
Kun paketti on kuljetuksessa, osoitteenmuutokset voivat olla haastavia, mutta joskus mahdollisia. Ota välittömästi yhteyttä Amanan asiakaspalveluun ja kerro seurantanumerosi sekä uudet osoitetiedot. Pyyntöjä käsitellään tapauskohtaisesti, ja niistä voidaan periä lisämaksuja.
Miten tilaan tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoitukset seurantapäivityksistäni?
Lähetystä luodessasi voit rekisteröidä matkapuhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen saadaksesi automaattisia tilailmoituksia. Jos et alun perin tilannut niitä, kirjaudu Amanan seurantaportaaliin, anna seurantanumerosi ja etsi vaihtoehto ”Tilaa ilmoitukset”.
Mitä jos lähetykseni on merkitty "Toimitettuksi", mutta en ole saanut sitä?
Tarkista ensin naapureilta tai kiinteistönhoitajalta, onko joku muu kuitannut pakettia. Jos pakettia ei vieläkään löydy, ilmoita siitä "ei vastaanotettu" Amanan valituslomakkeen kautta tai soittamalla palvelunumeroon. Pidä seurantanumerosi ja toimitusosoitteesi käsillä nopeampaa ratkaisua varten.
Kuinka kauan minun pitäisi odottaa ennen lähetystiedustelun tekemistä?
Kotimaan lähetysten kohdalla odota enintään 5 arkipäivää lähetyspäivästä ennen tiedustelun tekemistä. Kansainvälisten pakettien kohdalla odota 10–14 arkipäivää tullauksen käsittelyä varten. Jos lähetyksesi ei ole paikannettu näiden ajanjaksojen jälkeen, lähetä yksityiskohtainen tiedustelu jäljityksen aloittamiseksi.
Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta lähetyksestä?
Käy Amanan verkkolomakkeella tai soita heidän asiakaspalveluunsa ja ilmoita seurantanumerosi, yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta ja mahdolliset valokuvat (vahingoittuneiden tuotteiden osalta). Amana avaa tapauksen ja antaa sinulle viitenumeron tutkinnan seuraamiseksi.
Amana kuukausittainen toimitustehokkuus – Heinäkuu 2025
Laadukas kuukausittainen toimitusraporttimme palvelulle Amana ajalta Heinäkuu 2025 perustuu yksinomaan toimitetuiksi vahvistettuihin lähetyksiin, ja siinä eritellään nopeimmat, keskimääräiset sekä hitaimmat kuljetusajat lähtöpisteestä kohteeseen. Kuljetuksessa olevat lähetykset on jätetty pois tarkkuuden ja luotettavuuden varmistamiseksi.
| Lähettäjä | Vastaanottaja | Toimitusaika |
|---|---|---|
 MARMarokko | MAR Marokko |
|
| MAR Marokko |  TuntematonTuntematon |
|
 AREYhdistyneet Arabiemiirikunnat | MAR Marokko |
|
 KWTKuwait | MAR Marokko |
|
| MAR Marokko |  FRARanska |
|
| MAR Marokko |  USAAmerikan yhdysvallat |
|
 SAUArabia | MAR Marokko |
|
| FRA Ranska | MAR Marokko |
|
 EGYEgypti | MAR Marokko |
|
| MAR Marokko |  CANKanada |
|
 DEUSaksa | MAR Marokko |
|
| MAR Marokko | SAU Arabia |
|
| MAR Marokko | DEU Saksa |
|
| MAR Marokko |  GBRYhdistynyt kuningaskunta |
|
 ESPEspanja | MAR Marokko |
|