Amana ialah cabang logistik dan penghantaran Poste Maroc, ditubuhkan sebagai usaha sama untuk meningkatkan perkhidmatan pos dan bungkusan di seluruh Maghribi dan seterusnya. Diasaskan untuk memodenkan dan menyelaraskan infrastruktur pos Maghribi, Amana memanfaatkan rangkaian luas pejabat pos dan pusat pengedaran Poste Maroc, digabungkan dengan ketangkasan sektor swasta, untuk menyampaikan pelbagai penyelesaian mel dan pakej. Daripada pos surat tradisional kepada penghantaran dokumen bernilai tinggi, Amana mengendalikan segala-galanya bagi pihak Poste Maroc, memastikan setiap item—daripada sampul surat kecil hingga bungkusan besar—bergerak dengan pantas dan selamat melalui rangkaian nasional.
Di bawah jenama Amana, pelanggan mendapat manfaat daripada platform bersatu yang menyepadukan mel domestik, bungkusan antarabangsa, perkhidmatan kurier ekspres dan logistik e-dagang. Sama ada anda perniagaan kecil yang menghantar bahan promosi kepada jiran di bandar seterusnya atau syarikat multinasional yang mengeksport barangan ke luar negara, Amana menyediakan penyelesaian yang disesuaikan. Perbadanan itu mengekalkan kemudahan pengisihan terkini di bandar utama seperti Casablanca dan Rabat, dan menggunakan sistem pemantauan masa nyata untuk menjejaki kecekapan operasi. Komitmen terhadap pemodenan ini menjadikan Amana bukan sahaja pembawa, tetapi rakan kongsi yang dipacu teknologi dalam ekonomi digital Maghribi yang semakin berkembang.
Portfolio perkhidmatan Amana melangkaui penghantaran mudah: mereka menawarkan pilihan nilai tambah seperti tunai semasa penghantaran (COD), bukti penghantaran (POD) dan pengendalian khusus untuk item yang rapuh atau bernilai tinggi. Pedagang e-dagang boleh menyepadukan API penjejakan penghantaran Amana terus ke dalam kedai dalam talian mereka, menawarkan pelanggan pengalaman penjejakan yang lancar dari daftar keluar ke depan pintu. Dengan perkhidmatan pengambilan tersedia atas permintaan, dan menghantar di mana-mana daripada ribuan cawangan Poste Maroc, Amana memastikan fleksibiliti dan kemudahan untuk kedua-dua pengirim dan penerima.
Perkhidmatan yang Ditawarkan oleh Amana
- Penghantaran Bungkusan Domestik: Penghantaran yang pantas dan boleh dipercayai di Maghribi, dengan pilihan standard dan ekspres.
- Bungkusan Antarabangsa & EMS: Penyelesaian perkapalan global yang memanfaatkan perjanjian pos antarabangsa dan kurier rakan kongsi.
- Tunai Semasa Penghantaran (COD): Perkhidmatan COD selamat di mana pembayaran dikutip semasa penghantaran, sesuai untuk e-dagang.
- Bukti Penghantaran (POD): Tangkapan tandatangan digital dan pengesahan penghantaran dihantar melalui e-mel atau SMS.
- Logistik E-Dagang: Alat integrasi, pergudangan dan perkhidmatan pemenuhan untuk peruncit dalam talian.
- Pengendalian Nilai Tambah: Penjagaan khas untuk item rapuh, penghantaran yang diinsuranskan dan barangan sensitif suhu.
- Mata Ambil & Hantar: Pengambilan berjadual dari rumah atau perniagaan, serta penghantaran di mana-mana cawangan Poste Maroc.
Cara Penjejakan Penghantaran Berfungsi
Sistem penjejakan penghantaran Amana membolehkan pengirim dan penerima mengikuti setiap peringkat perjalanan bungkusan—dari penerimaan hingga penghantaran akhir. Dengan memasukkan nombor penjejakan unik ke dalam portal dalam talian Amana, apl mudah alih atau platform penjejakan pihak ketiga seperti kami, anda boleh melihat kemas kini status masa nyata, termasuk pengisihan, transit, pelepasan kastam (untuk penghantaran antarabangsa) dan acara keluar untuk penghantaran.
Format Nombor Penjejakan
Setiap konsainan Amana diberikan kod penjejakan 13 aksara:
- LL: Dua huruf besar (A–Z), menunjukkan jenis perkhidmatan (cth, “EA” untuk ekspres).
- XXXXXXXXX: Sembilan digit, mengenal pasti penghantaran secara unik.
- MA: Kod negara untuk Maghribi.
Contoh: EA123456789MA
Bagaimana untuk mengesan penghantaran Amana?
Untuk menjejaki penghantaran Amana, masukkan nombor penjejakan anda ke dalam medan yang ditetapkan dan klik pada butang "Pembawa". Kemudian, pilih " Amana " daripada senarai pilihan. Jika anda tidak pasti pembawa yang mengendalikan penghantaran anda, sistem boleh mengenal pasti secara automatik untuk anda. Selepas itu, klik butang "Jejak". Anda akan diubah hala ke halaman hasil penjejakan, di mana maklumat terperinci tentang status dan lokasi penghantaran anda akan dipaparkan.
Masa Penghantaran Penghantaran
Masa penghantaran Amana berbeza-beza berdasarkan jenis perkhidmatan, asal dan destinasi:
- Standard Domestik: 2–5 hari perniagaan, bergantung pada jarak dan wilayah.
- Ekspres Domestik: 1–2 hari perniagaan dalam bandar utama; 2–3 hari untuk kawasan terpencil.
- Bungkusan Antarabangsa (Ekonomi): 7–21 hari perniagaan ke kebanyakan negara.
- Bungkusan Antarabangsa (Ekspres/EMS): 3–7 hari perniagaan ke destinasi global utama.
Contoh Masa Penghantaran
- Rabat → Casablanca (Express): Dihantar dalam masa 1 hari perniagaan.
- Casablanca → Marrakech (Standard): Dihantar dalam masa 3 hari perniagaan.
- Casablanca → Paris (EMS): Dihantar dalam masa 4–6 hari perniagaan.
- Maghribi → Amerika Syarikat (Ekonomi): Dihantar dalam masa 10–15 hari perniagaan.
Cara Menghubungi Amana untuk Isu Penghantaran
Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan penghantaran anda—item yang hilang, kelewatan atau percanggahan—Amana menyediakan berbilang saluran sokongan:
Talian Perkhidmatan Pelanggan:
080 200 60 60 (tersedia Isnin hingga Jumaat, 8 PG–3 PTG).
Sokongan E-mel:
[email protected] (sertakan nombor penjejakan anda dalam subjek).
Pejabat Tempatan:
Kunjungi mana-mana cawangan Poste Maroc dan minta bantuan di kaunter Amana.
Soalan lazim tentang isu penjejakan penghantaran Amana
Apakah yang perlu saya lakukan jika nombor penjejakan saya tidak menunjukkan maklumat?
Jika kod penjejakan 13 aksara anda (cth, EE123456789MA) mengembalikan "tiada maklumat ditemui", mula-mula sahkan anda telah memasukkannya dengan betul, termasuk huruf awal dan akhiran "MA". Benarkan sehingga 24 jam selepas pembuatan penghantaran untuk sistem mendaftarkan bungkusan anda. Jika isu itu berterusan selepas sehari, hubungi sokongan pelanggan Amana dengan nombor penjejakan anda.
Mengapa status penghantaran saya tidak dikemas kini dalam beberapa hari?
Kelewatan dalam kemas kini status boleh berlaku semasa tempoh puncak atau apabila bungkusan berada dalam kastam (untuk konsainan antarabangsa). Penghantaran domestik biasanya dikemas kini lebih kerap daripada penghantaran antarabangsa. Jika status anda kekal tidak berubah selama lebih daripada 5 hari perniagaan, hubungi Amana melalui talian hotline atau borang dalam talian mereka untuk meminta siasatan.
Hasil penjejakan pakej saya menunjukkan "Dalam Transit" untuk tempoh yang panjang—adakah ini bermakna ia hilang?
Tidak semestinya. "Dalam Transit" boleh meliputi beberapa bahagian dalam perjalanan, termasuk pengisihan, pengangkutan jalan atau pelepasan kastam. Semak sejarah peristiwa terperinci dalam garis masa penjejakan anda untuk sebarang lokasi terbaharu. Jika tiada pergerakan selama lebih seminggu, failkan pertanyaan supaya Amana dapat mengesan penghantaran anda.
Apakah yang dimaksudkan dengan status "Negara Destinasi Diterima"?
Untuk bungkusan antarabangsa, “Negara Destinasi Diterima” menunjukkan bahawa penghantaran telah tiba di rangkaian pos negara destinasi dan sedang menunggu pemprosesan tempatan. Dari sini, ia mungkin mengambil masa beberapa hari untuk membersihkan kastam dan berpindah ke pusat pengedaran tempatan sebelum penghantaran akhir.
Mengapakah saya mendapat ralat "Nombor Penjejakan Tidak Sah"?
Ralat ini muncul apabila format kod tidak sepadan dengan LLXXXXXXXXXMA (dua huruf, sembilan digit, kemudian “MA”). Kesilapan biasa termasuk salah mengira huruf "O" sebagai sifar atau meninggalkan salah satu huruf terakhir. Semak semula penyertaan anda; jika diformat dengan betul tetapi masih tidak sah, hubungi pengirim untuk mengesahkan nombor tersebut.
Bolehkah saya mengemas kini alamat penghantaran saya atau meminta penangguhan penghantaran saya?
Sebaik sahaja bungkusan dalam transit, perubahan alamat boleh menjadi mencabar tetapi kadangkala mungkin. Hubungi perkhidmatan pelanggan Amana dengan segera dengan nombor penjejakan dan butiran alamat baharu anda. Permintaan dikendalikan mengikut kes dan mungkin dikenakan bayaran tambahan.
Bagaimanakah cara saya mendaftar untuk pemberitahuan SMS atau e-mel untuk kemas kini penjejakan saya?
Apabila membuat penghantaran, anda boleh mendaftarkan nombor mudah alih atau alamat e-mel untuk menerima makluman status automatik. Jika anda tidak ikut serta pada mulanya, log masuk ke portal penjejakan Amana, masukkan nombor penjejakan anda dan cari pilihan "Langgan Pemberitahuan".
Bagaimana jika penghantaran saya ditandakan sebagai "Dihantar" tetapi saya belum menerimanya?
Mula-mula, semak dengan jiran atau pengurusan bangunan untuk melihat sama ada orang lain menandatanganinya. Jika bungkusan masih tidak dapat dikesan, laporkan ia sebagai “tidak diterima” melalui borang aduan Amana atau dengan menghubungi talian hotline. Sediakan nombor penjejakan dan alamat penghantaran anda untuk penyelesaian yang lebih pantas.
Berapa lama saya perlu menunggu sebelum memfailkan pertanyaan penghantaran?
Untuk penghantaran domestik, biarkan sehingga 5 hari perniagaan dari tarikh penghantaran sebelum memfailkan pertanyaan. Untuk bungkusan antarabangsa, tunggu 10–14 hari perniagaan untuk mengambil kira pemprosesan kastam. Jika penghantaran anda masih tidak ditemui selepas tempoh ini, serahkan pertanyaan terperinci untuk memulakan jejak.
Bagaimanakah saya melaporkan penghantaran yang hilang atau rosak?
Lawati borang aduan dalam talian Amana atau hubungi perkhidmatan pelanggan mereka dengan nombor penjejakan anda, penerangan terperinci tentang isu itu dan sebarang foto (untuk item yang rosak). Amana akan membuka kes dan memberikan anda nombor rujukan untuk menjejaki siasatan.
Prestasi Penghantaran Bulanan untuk Amana – Julai 2025
Laporan penghantaran bulanan kami untuk Amana di Julai 2025 berdasarkan sepenuhnya pada penghantaran yang disahkan telah diterima, menerangkan masa transit terpantas, purata dan paling perlahan dari asal ke destinasi. Penghantaran yang masih dalam transit tidak termasuk untuk memastikan maklumat yang tepat dan boleh dipercayai.
| Dari | Ke | Masa Penghantaran |
|---|---|---|
 MARMaghribi | MAR Maghribi |
|
| MAR Maghribi |  Tidak diketahuiTidak diketahui |
|
 AREEmiriah Arab Bersatu | MAR Maghribi |
|
 KWTKuwait | MAR Maghribi |
|
| MAR Maghribi |  FRAPerancis |
|
| MAR Maghribi |  USAAmerika Syarikat |
|
 SAUArab Saudi | MAR Maghribi |
|
| FRA Perancis | MAR Maghribi |
|
 EGYMesir | MAR Maghribi |
|
| MAR Maghribi |  CANKanada |
|
 DEUJerman | MAR Maghribi |
|
| MAR Maghribi | SAU Arab Saudi |
|
| MAR Maghribi | DEU Jerman |
|
| MAR Maghribi |  GBRBritania Raya |
|
 ESPSepanyol | MAR Maghribi |
|