Amana是摩洛哥邮政的物流和配送部门，是一家合资公司，旨在提升摩洛哥及其他地区的邮政和包裹服务。Amana的成立旨在实现摩洛哥邮政基础设施的现代化和精简，利用摩洛哥邮政广泛的邮局和配送中心网络，结合私营部门的敏捷性，提供一系列邮件和包裹解决方案。从传统的信函邮寄到高价值文件的寄送，Amana代表摩洛哥邮政处理所有事务，确保每件物品——从小信封到大包裹——都能在全国网络中快速安全地运送。
在 Amana 品牌下，客户可享受整合国内邮件、国际包裹、快递服务和电商物流的统一平台。无论您是向邻里寄送宣传资料的小型企业，还是将产品出口到海外的跨国公司，Amana 都能为您提供量身定制的解决方案。公司在卡萨布兰卡和拉巴特等主要城市拥有先进的分拣设施，并利用实时监控系统跟踪运营效率。这种对现代化的承诺使 Amana 不仅仅是一家承运商，更是摩洛哥蓬勃发展的数字经济中技术驱动的合作伙伴。
Amana 的服务范围远不止简单的递送：他们还提供增值服务，例如货到付款 (COD)、收货证明 (POD) 以及针对易碎或贵重物品的特殊处理。电商商家可以将 Amana 的货运追踪 API 直接集成到他们的在线商店，为客户提供从结账到送货上门的无缝追踪体验。Amana 可根据要求提供上门收件服务，并可在摩洛哥邮政数千家门店投递，确保为寄件人和收件人提供灵活便捷的服务。
Amana提供的服务
- 国内包裹递送：摩洛哥境内快速可靠的递送，提供标准和快递选项。
- 国际包裹和 EMS：利用国际邮政协议和合作快递的全球运输解决方案。
- 货到付款 (COD)：安全的 COD 服务，货到付款，非常适合电子商务。
- 交货证明 (POD)：通过电子邮件或短信发送的数字签名捕获和交货确认。
- 电子商务物流：为在线零售商提供集成工具、仓储和履行服务。
- 增值处理：特别注意易碎物品、保险货物和温度敏感货物。
- 取件和送件点：按计划从住所或企业取件，以及在任何 Poste Maroc 网点送件。
货运追踪的工作原理
Amana 的货运追踪系统使寄件人和收件人能够追踪包裹运输的每个阶段——从签收到最终送达。通过在 Amana 在线门户、移动应用程序或像我们这样的第三方追踪平台输入唯一的追踪号，您可以查看实时状态更新，包括分拣、运输、清关（国际货运）以及出库事件。
追踪号码格式
每批 Amana 货物都会分配一个 13 个字符的跟踪代码：
- LL：两个大写字母（A–Z），表示服务类型（例如，“EA”表示快递）。
- XXXXXXXXX：九位数字，唯一标识该批货物。
- MA：摩洛哥的国家代码。
例如：EA123456789MA
如何追踪 Amana 货物？
要追踪 Amana 的货件，请在指定字段中输入您的追踪号，然后点击“承运商”按钮。然后，从选项列表中选择“ Amana ”。如果您不确定哪家承运商负责您的货件，系统会自动识别。之后，点击“追踪”按钮。您将被重定向到追踪结果页面，其中将显示有关货件状态和位置的详细信息。
发货配送时间
Amana 的送货时间根据服务类型、出发地和目的地而有所不同：
- 国内标准： 2-5 个工作日，取决于距离和地区。
- 国内快递：大城市1-2个工作日，偏远地区2-3天。
- 国际包裹（经济型）：大多数国家/地区需要 7-21 个工作日。
- 国际包裹（快递/EMS）： 3-7 个工作日送达全球主要目的地。
交货时间示例
- 拉巴特 → 卡萨布兰卡（快递）： 1 个工作日内送达。
- 卡萨布兰卡 → 马拉喀什（标准）： 3 个工作日内送达。
- 卡萨布兰卡 → 巴黎 (EMS)： 4-6 个工作日内送达。
- 摩洛哥 → 美国（经济型）： 10-15 个工作日内送达。
如何联系 Amana 解决运输问题
如果您在运输过程中遇到任何问题（例如丢失物品、延误或差异），Amana 提供多种支持渠道：
客服热线：
080 200 60 60（周一至周五，上午 8 点至下午 3 点）。
电子邮件支持：
[email protected]（在主题中包含您的跟踪号）。
当地办事处：
前往任何一家摩洛哥邮政分行并在 Amana 柜台请求帮助。
关于 Amana 货运追踪问题的常见问题
如果我的追踪号码没有显示任何信息，我该怎么办？
如果您的 13 位追踪代码（例如 EE123456789MA）显示“未找到信息”，请首先确认您输入的代码（包括首字母和“MA”后缀）是否正确。货件创建后，系统最多需要 24 小时才能登记您的包裹。如果问题持续超过一天，请联系 Amana 客服并提供您的追踪号码。
为什么我的发货状态好几天都没有更新？
在高峰时段或包裹在海关（国际货运）时，状态更新可能会延迟。国内货运的更新频率通常比国际货运更高。如果您的状态超过 5 个工作日仍未发生变化，请通过 Amana 热线或在线表格联系 Amana 申请调查。
我的包裹追踪结果长时间显示“运输中”——这是否意味着包裹丢失了？
不一定。“运输中”可能涵盖多个环节，包括分拣、公路运输或清关。请查看追踪时间线中的详细事件历史记录，了解最近的位置。如果超过一周没有动静，请提交查询，以便 Amana 查找您的货件。
“目的地国家接受”状态是什么意思？
对于国际包裹，“目的地国家已接受”表示货件已抵达目的地国家邮政网络，正在等待当地处理。之后，货件可能需要几天时间才能清关并运送至当地配送中心，最终送达。
为什么我会收到“无效的跟踪号”错误？
当代码格式与 LLXXXXXXXXXMA（两个字母、九位数字，然后是“MA”）不符时，就会出现此错误。常见的错误包括将字母“O”误认为零，或漏掉最后一个字母。请仔细检查您的输入；如果格式正确但仍然无效，请联系发件人确认号码。
我可以更新我的送货地址或要求保留我的货物吗？
包裹在运输途中，更改地址可能会比较麻烦，但有时是可以的。请立即联系 Amana 客服，提供您的追踪号和新的地址详情。更改请求将根据具体情况处理，并可能产生额外费用。
如何注册短信或电子邮件通知来接收我的跟踪更新？
创建货件时，您可以注册手机号码或电子邮件地址，以接收自动状态提醒。如果您最初未选择订阅，请登录 Amana 追踪门户，输入您的追踪号，然后找到“订阅通知”选项。
如果我的货件被标记为“已送达”，但我尚未收到，该怎么办？
首先，请咨询邻居或楼宇管理人员，确认是否有其他人签收。如果仍然找不到包裹，请通过 Amana 投诉表格或致电热线将其报告为“未收到”。请准备好您的追踪号和收货地址，以便更快地解决问题。
我应该等多久才能提交货运查询？
对于国内包裹，请在发货后最多等待 5 个工作日提交查询。对于国际包裹，请等待 10-14 个工作日以完成海关处理。如果您的包裹在此期限后仍未找到，请提交详细查询以启动追踪。
我如何报告丢失或损坏的货物？
访问 Amana 在线投诉表格或致电客服，提供您的追踪号、问题详细描述以及任何照片（如有损坏）。Amana 将立案并提供参考编号，以便您跟踪调查。
Amana 在 2025年6月 的月度配送表现
我们为 Amana 在 2025年6月 提供的综合月度配送报告仅基于已确认送达的包裹，详细列出从发货地到目的地的最快、平均和最慢运输时间。为确保数据准确可靠，仍在运输中的包裹已被排除在外。
| 从 | 到 | 交货时间 |
|---|---|---|
 MAR摩洛哥 | MAR 摩洛哥 |
|
| MAR 摩洛哥 |  未知未知 |
|
| MAR 摩洛哥 |  FRA法国 |
|
 KWT科威特 | MAR 摩洛哥 |
|
| MAR 摩洛哥 |  DEU德国 |
|
| MAR 摩洛哥 |  ESP西班牙 |
|
| MAR 摩洛哥 |  USA美国 |
|
| FRA 法国 | MAR 摩洛哥 |
|
 ARE阿拉伯联合酋长国 | MAR 摩洛哥 |
|
| MAR 摩洛哥 |  GBR英国 |
|
| DEU 德国 | MAR 摩洛哥 |
|
 SAU沙特阿拉伯 | MAR 摩洛哥 |
|
| MAR 摩洛哥 | SAU 沙特阿拉伯 |
|
| MAR 摩洛哥 |  NLD荷兰 |
|
| MAR 摩洛哥 |  CAN加拿大 |
|