Η Amana είναι ο βραχίονας logistics και παράδοσης της Poste Maroc, η οποία ιδρύθηκε ως κοινοπραξία για την ενίσχυση των ταχυδρομικών υπηρεσιών και των υπηρεσιών δεμάτων σε ολόκληρο το Μαρόκο και πέρα από αυτό. Ιδρύθηκε για τον εκσυγχρονισμό και την βελτιστοποίηση της ταχυδρομικής υποδομής του Μαρόκου και αξιοποιεί το εκτεταμένο δίκτυο ταχυδρομείων και κέντρων διανομής της Poste Maroc, σε συνδυασμό με την ευελιξία του ιδιωτικού τομέα, για να παρέχει μια σειρά από λύσεις αλληλογραφίας και δεμάτων. Από την παραδοσιακή ταχυδρομική αποστολή έως τις αποστολές εγγράφων υψηλής αξίας, η Amana χειρίζεται τα πάντα για λογαριασμό της Poste Maroc, διασφαλίζοντας ότι κάθε αντικείμενο - από μικρούς φακέλους έως ογκώδη δέματα - μετακινείται γρήγορα και με ασφάλεια μέσω του εθνικού δικτύου.
Υπό την επωνυμία Amana, οι πελάτες επωφελούνται από μια ενοποιημένη πλατφόρμα που ενσωματώνει την εγχώρια αλληλογραφία, τα διεθνή δέματα, τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών και την εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου. Είτε είστε μια μικρή επιχείρηση που στέλνει διαφημιστικό υλικό σε γείτονες στην διπλανή πόλη είτε μια πολυεθνική εταιρεία που εξάγει αγαθά στο εξωτερικό, η Amana παρέχει εξατομικευμένες λύσεις. Η εταιρεία διατηρεί υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις διαλογής σε βασικές πόλεις όπως η Καζαμπλάνκα και το Ραμπάτ και χρησιμοποιεί συστήματα παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο για την παρακολούθηση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας. Αυτή η δέσμευση για εκσυγχρονισμό καθιστά την Amana όχι απλώς έναν μεταφορέα, αλλά έναν τεχνολογικά προσανατολισμένο συνεργάτη στην αναπτυσσόμενη ψηφιακή οικονομία του Μαρόκου.
Το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της Amana εκτείνεται πέρα από την απλή παράδοση: προσφέρει επιλογές προστιθέμενης αξίας, όπως αντικαταβολή (COD), απόδειξη παράδοσης (POD) και εξειδικευμένο χειρισμό εύθραυστων ή υψηλής αξίας αντικειμένων. Οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να ενσωματώσουν το API παρακολούθησης αποστολών Amana απευθείας στα ηλεκτρονικά τους καταστήματα, προσφέροντας στους πελάτες μια απρόσκοπτη εμπειρία παρακολούθησης από την ολοκλήρωση της αγοράς μέχρι την πόρτα τους. Με υπηρεσίες παραλαβής κατόπιν αιτήματος και παράδοσης σε οποιοδήποτε από τα χιλιάδες καταστήματα Poste Maroc, η Amana εξασφαλίζει ευελιξία και ευκολία τόσο για τους αποστολείς όσο και για τους παραλήπτες.
Υπηρεσίες που προσφέρονται από την Amana
- Εγχώρια Παράδοση Δεμάτων: Γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση εντός Μαρόκου, με τυπικές και express επιλογές.
- Διεθνή Δέματα & EMS: Παγκόσμιες λύσεις αποστολής που αξιοποιούν διεθνείς ταχυδρομικές συμφωνίες και συνεργαζόμενους ταχυμεταφορείς.
- Αντικαταβολή (COD): Ασφαλής υπηρεσία αντικαταβολής όπου η πληρωμή εισπράττεται κατά την παράδοση, ιδανική για ηλεκτρονικό εμπόριο.
- Απόδειξη Παράδοσης (POD): Καταγραφή ψηφιακής υπογραφής και επιβεβαίωση παράδοσης που αποστέλλεται μέσω email ή SMS.
- Logistics ηλεκτρονικού εμπορίου: Εργαλεία ενσωμάτωσης, αποθήκευση και υπηρεσίες εκπλήρωσης παραγγελιών για ηλεκτρονικούς λιανοπωλητές.
- Χειρισμός Προστιθέμενης Αξίας: Ειδική φροντίδα για εύθραυστα αντικείμενα, ασφαλισμένες αποστολές και ευαίσθητα στη θερμοκρασία αγαθά.
- Σημεία Παραλαβής & Παράδοσης: Προγραμματισμένες παραλαβές από σπίτια ή επιχειρήσεις, καθώς και παράδοση σε οποιοδήποτε κατάστημα Poste Maroc.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών
Το σύστημα παρακολούθησης αποστολών της Amana επιτρέπει στους αποστολείς και τους παραλήπτες να παρακολουθούν κάθε στάδιο της διαδρομής ενός δέματος - από την αποδοχή έως την τελική παράδοση. Εισάγοντας έναν μοναδικό αριθμό παρακολούθησης στην ηλεκτρονική πύλη της Amana, στην εφαρμογή για κινητά ή σε μια πλατφόρμα παρακολούθησης τρίτου μέρους όπως η δική μας, μπορείτε να βλέπετε ενημερώσεις κατάστασης σε πραγματικό χρόνο, συμπεριλαμβανομένης της ταξινόμησης, της διαμετακόμισης, του εκτελωνισμού (για διεθνείς αποστολές) και των συμβάντων παράδοσης.
Μορφή Αριθμού Παρακολούθησης
Σε κάθε αποστολή Amana έχει εκχωρηθεί ένας κωδικός παρακολούθησης 13 χαρακτήρων:
- LL: Δύο κεφαλαία γράμματα (A–Z), που υποδεικνύουν τον τύπο υπηρεσίας (π.χ., «EA» για express).
- XXXXXXXXX: Εννέα ψηφία, που προσδιορίζουν μοναδικά την αποστολή.
- MA: Κωδικός χώρας για το Μαρόκο.
Παράδειγμα: EA123456789MA
Πώς να παρακολουθώ τις αποστολές της Amana;
Για να παρακολουθήσετε την αποστολή Amana, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο ειδικό πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε " Amana " από τη λίστα επιλογών. Εάν δεν είστε σίγουροι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να τον αναγνωρίσει αυτόματα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου θα εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Οι χρόνοι παράδοσης της Amana ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο υπηρεσίας, την προέλευση και τον προορισμό:
- Εγχώριο πρότυπο: 2–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την απόσταση και την περιοχή.
- Εγχώρια Express: 1–2 εργάσιμες ημέρες εντός μεγάλων πόλεων, 2–3 ημέρες για απομακρυσμένες περιοχές.
- Διεθνή Δέματα (Οικονομική Θέση): 7–21 εργάσιμες ημέρες προς τις περισσότερες χώρες.
- Διεθνή Δέματα (Express/EMS): 3–7 εργάσιμες ημέρες σε βασικούς παγκόσμιους προορισμούς.
Παραδείγματα Χρόνων Παράδοσης
- Ραμπάτ → Καζαμπλάνκα (Express): Παραδίδεται εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
- Καζαμπλάνκα → Μαρακές (Standard): Παράδοση εντός 3 εργάσιμων ημερών.
- Καζαμπλάνκα → Παρίσι (EMS): Παράδοση εντός 4–6 εργάσιμων ημερών.
- Μαρόκο → ΗΠΑ (Οικονομική): Παράδοση εντός 10–15 εργάσιμων ημερών.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Amana για προβλήματα αποστολής
Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με την αποστολή σας — χαμένα αντικείμενα, καθυστερήσεις ή αποκλίσεις — η Amana παρέχει πολλαπλά κανάλια υποστήριξης:
Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών:
080 200 60 60 (διαθέσιμο Δευτέρα έως Παρασκευή, 8 π.μ.–3 μ.μ.).
Υποστήριξη μέσω email:
[email protected] (συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης στο θέμα).
Τοπικά Γραφεία:
Επισκεφθείτε οποιοδήποτε υποκατάστημα της Poste Maroc και ζητήστε βοήθεια στο γκισέ της Amana.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης αποστολών Amana
Τι πρέπει να κάνω εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν εμφανίζει πληροφορίες;
Εάν ο κωδικός παρακολούθησης 13 χαρακτήρων (π.χ., EE123456789MA) επιστρέψει την ένδειξη "δεν βρέθηκαν πληροφορίες", βεβαιωθείτε πρώτα ότι τον έχετε εισαγάγει σωστά, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών γραμμάτων και του επιθήματος "MA". Υπολογίστε έως και 24 ώρες μετά τη δημιουργία της αποστολής για να καταχωρίσει το σύστημα το δέμα σας. Εάν το πρόβλημα επιμένει για περισσότερο από μια ημέρα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Amana με τον αριθμό παρακολούθησης.
Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η κατάσταση της αποστολής μου εδώ και αρκετές ημέρες;
Καθυστερήσεις στις ενημερώσεις κατάστασης μπορεί να προκύψουν κατά τις περιόδους αιχμής ή όταν ένα δέμα βρίσκεται στο τελωνείο (για διεθνείς αποστολές). Οι εγχώριες αποστολές συνήθως ενημερώνονται πιο συχνά από τις διεθνείς. Εάν η κατάστασή σας παραμείνει αμετάβλητη για περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με την Amana μέσω της τηλεφωνικής γραμμής ή της ηλεκτρονικής φόρμας για να ζητήσετε έρευνα.
Τα αποτελέσματα παρακολούθησης του δέματός μου εμφανίζουν την ένδειξη «Σε μεταφορά» για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτό σημαίνει ότι έχει χαθεί;
Όχι απαραίτητα. Η φράση «Σε Μεταφορά» μπορεί να καλύπτει πολλαπλά σκέλη του ταξιδιού, όπως διαλογή, οδική μεταφορά ή εκτελωνισμό. Ελέγξτε το λεπτομερές ιστορικό συμβάντων στο χρονοδιάγραμμα παρακολούθησης για τυχόν πρόσφατες τοποθεσίες. Εάν δεν υπάρχει κίνηση για πάνω από μία εβδομάδα, υποβάλετε ένα ερώτημα, ώστε η Amana να μπορέσει να εντοπίσει την αποστολή σας.
Τι σημαίνει η κατάσταση «Χώρα προορισμού αποδεκτή»;
Για διεθνή δέματα, η ένδειξη «Χώρα προορισμού αποδεκτή» υποδεικνύει ότι η αποστολή έχει φτάσει στο ταχυδρομικό δίκτυο της χώρας προορισμού και αναμένει τοπική επεξεργασία. Από εδώ και πέρα, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες για τον εκτελωνισμό και τη μεταφορά της στα τοπικά κέντρα διανομής πριν από την τελική παράδοση.
Γιατί λαμβάνω το σφάλμα «Μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης»;
Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν η μορφή του κωδικού δεν ταιριάζει με τον κωδικό LLXXXXXXXXXMA (δύο γράμματα, εννέα ψηφία και στη συνέχεια "MA"). Συνηθισμένα λάθη περιλαμβάνουν την παρερμηνεία του γράμματος "O" με μηδέν ή την παράλειψη ενός από τα τελικά γράμματα. Ελέγξτε ξανά την καταχώρισή σας. Εάν η μορφοποίηση είναι σωστή αλλά εξακολουθεί να είναι άκυρη, επικοινωνήστε με τον αποστολέα για να επιβεβαιώσετε τον αριθμό.
Μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση παράδοσης ή να ζητήσω αναμονή στην αποστολή μου;
Μόλις ένα δέμα βρίσκεται σε διαδικασία μεταφοράς, οι αλλαγές διεύθυνσης μπορεί να είναι δύσκολες, αλλά μερικές φορές είναι δυνατές. Επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών της Amana αναφέροντας τον αριθμό παρακολούθησης και τα νέα στοιχεία της διεύθυνσής σας. Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται κατά περίπτωση και ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις.
Πώς μπορώ να εγγραφώ για ειδοποιήσεις μέσω SMS ή email για τις ενημερώσεις παρακολούθησης;
Κατά τη δημιουργία μιας αποστολής, μπορείτε να καταχωρίσετε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου ή μια διεύθυνση email για να λαμβάνετε αυτόματες ειδοποιήσεις κατάστασης. Εάν δεν επιλέξατε αρχικά, συνδεθείτε στην πύλη παρακολούθησης Amana, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης και αναζητήστε την επιλογή «Εγγραφή στις ειδοποιήσεις».
Τι γίνεται αν η αποστολή μου έχει την ένδειξη «Παραδόθηκε» αλλά δεν την έχω παραλάβει;
Αρχικά, επικοινωνήστε με τους γείτονες ή τη διεύθυνση του κτιρίου για να δείτε αν κάποιος άλλος υπέγραψε για το δέμα. Εάν το δέμα εξακολουθεί να μην μπορεί να εντοπιστεί, αναφέρετέ το ως «μη παραληφθέν» μέσω της φόρμας παραπόνων της Amana ή καλώντας την τηλεφωνική γραμμή. Να έχετε έτοιμο τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης για ταχύτερη επίλυση.
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω πριν υποβάλω ένα αίτημα αποστολής;
Για εγχώριες αποστολές, υπολογίστε έως και 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής πριν υποβάλετε αίτημα. Για διεθνή δέματα, περιμένετε 10-14 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε υπόψη την τελωνειακή επεξεργασία. Εάν η αποστολή σας παραμένει εκτός τόπου μετά από αυτές τις περιόδους, υποβάλετε ένα λεπτομερές αίτημα για να ξεκινήσει μια αναζήτηση.
Πώς μπορώ να αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή;
Επισκεφθείτε την ηλεκτρονική φόρμα παραπόνων της Amana ή καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών τους με τον αριθμό παρακολούθησης, μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος και τυχόν φωτογραφίες (για κατεστραμμένα αντικείμενα). Η Amana θα ανοίξει μια υπόθεση και θα σας παράσχει έναν αριθμό αναφοράς για την παρακολούθηση της έρευνας.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για Amana – Ιούνιος 2025
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για Amana στο Ιούνιος 2025 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 MARΜαρόκο | MAR Μαρόκο |
|
| MAR Μαρόκο |  ΑγνωστοςΑγνωστος |
|
| MAR Μαρόκο |  FRAΓαλλία |
|
 KWTΚουβέιτ | MAR Μαρόκο |
|
| MAR Μαρόκο |  DEUΓερμανία |
|
| MAR Μαρόκο |  ESPΙσπανία |
|
| MAR Μαρόκο |  USAΗνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|
| FRA Γαλλία | MAR Μαρόκο |
|
 AREΗνωμένα Αραβικά Εμιράτα | MAR Μαρόκο |
|
| MAR Μαρόκο |  GBRΗνωμένο Βασίλειο |
|
| DEU Γερμανία | MAR Μαρόκο |
|
 SAUΣαουδική Αραβία | MAR Μαρόκο |
|
| MAR Μαρόκο | SAU Σαουδική Αραβία |
|
| MAR Μαρόκο |  NLDΟλλανδία |
|
| MAR Μαρόκο |  CANΚαναδάς |
|